Résiliation d’un forfait RED by SFR : comment mettre fin à son offre ?

Comment résilier son forfait mobile RED by SFR ?

Comme c’est habituellement le cas auprès des différents opérateurs, la procédure de résiliation varie en fonction de l’offre : abonnement mobile ou box internet. Les conditions ne sont effectivement pas les mêmes. Toutefois, dans un cas comme dans l’autre, RED by SFR veille à proposer une démarche simple et rapide à ses clients. On fait le point sur le processus de résiliation de l’opérateur aux offres sans engagement.

Le principal avantage lorsqu’on le souscrit à l’une des offres de RED by SFR, c’est que l’on profite d’une formule sans engagement. Si l’intérêt se trouve bien évidemment au niveau du budget, d’autres éléments sont à mettre en évidence. La simplicité des procédures fait partie des divers atouts de ce type d’offres. Chez RED by SFR, il n’est pas nécessaire d’en passer par l’étape fastidieuse de la lettre de résiliation.

Avec son statut d’opérateur digital, RED by SFR a en effet décidé de simplifier le plus que possible l’ensemble des démarches. Et cela passe notamment par la dématérialisation des documents administratifs. Cette décision est bénéfique en tout point pour les consommateurs. D’une part, le gain de temps est indéniable. D’autre part, il s’agit aussi d’un moyen permettant d’économiser de l’argent en évitant la lettre recommandée avec accusé de réception.

Pour un forfait mobile, voici comment résilier son offre RED by SFR :

Résilier par internet son forfait RED by SFR depuis l’espace client

Pour ceux qui souhaitent résilier leur abonnement mobile, il convient tout d’abord de se rendre sur le site de l’opérateur. À noter qu’il est également possible de procéder à la démarche sur smartphone ou tablette en allant sur l’application RED&Moi. Une fois sur le site, il est nécessaire de se connecter à son espace client pour bénéficier de l’assistance.

Il faut alors cliquer sur l’onglet assistance, suivre la procédure suivante :

1. Cliquer sur « Offre et Facture » ;
2. Cliquer sur Résilier ma ligne mobile RED ;
3. Une mise en relation avec un conseiller par tchat est lancée ;
4. Demander au conseiller par tchat la résiliation de son offre.

Une fois la demande finalisée, la page « résilier ma ligne mobile RED » permettra de suivre l’évolution de la démarche.

Résilier son forfait RED by SFR via l’application RED&Moi

De la même manière que sur le site internet, c’est dans la partie « Assistance » de l’application qu’il faut se rendre. Les mêmes catégories y sont présentes avec notamment l’onglet « Offre & Facture ». Dans « Mon offre », il faut alors cliquer sur « Gérer mon offre » pour accéder à la même page que sur le site internet. Ici encore, en cliquant sur « Résilier ma ligne mobile RED », une page s’ouvre et indique qu’il faut contacter un conseiller via le chat.

Voici la démarche pour mettre fin à son forfait RED via l’application :

1. Aller dans la partie « Assistance » de l’application ;
2. Aller dans « Offre & Facture » puis « Mon offre » ;
3. Cliquer sur « Gérer mon offre » et « Résilier ma ligne mobile RED » ;
4. Demander au conseiller via le tchat la résiliation de votre forfait.

Résilier un forfait mobile RED by SFR par lettre recommandée

Bien que les démarches en ligne soient mises en avant par RED by SFR, il est possible de procéder à une résiliation classique. Les usagers qui ne souhaitent pas passer par le chat sur le site ou l’application peuvent ainsi envoyer un courrier classique. Pour réaliser ce dernier, il est d’ailleurs possible d’utiliser notre générateur de lettre de résiliation. Une fois éditée, il ne reste plus qu’à envoyer la lettre en recommandé avec accusé réception.

Le courrier doit alors être adressée à :

SFR RED – Courrier SFR Mobile – TSA 73917 62978 Arras Cedex 9

Résilier un forfait RED by SFR en gardant son numéro avec le RIO

Qu’il s’agisse d’un forfait mobile ou d’une box internet, il peut être pratique de conserver son numéro de téléphone. Dans les deux cas, la démarche est possible. Simple et rapide, la portabilité de numéro peut même se faire gratuitement.

Lors d’un changement d’opérateur, les consommateurs aiment généralement conserver leur numéro de téléphone. Premièrement, parce que cela évite de devoir mémoriser un nouveau numéro alors que certains ne connaissent qu’approximativement le leur. D’autre part, il s’agit d’une solution permettant d’éviter de communiquer son nouveau numéro à tous ses proches. Si les avantages sont divers, un autre, de taille, est la gratuité de l’opération. Conserver son numéro est effectivement quelque chose de gratuit.

Pour garder le même numéro, il suffit simplement de contacter le 3179. Ce numéro doit être appelé depuis la ligne dont la portabilité est souhaitée. Gratuit et joignable 24/24, ce numéro communique le relevé identité opérateur (RIO). Après avoir énoncé ce code, qui se constitue de lettres et de chiffres, un SMS est envoyé. Ce dernier indique le RIO par écrit afin d’éviter les erreurs de transcription.

Pour résilier un forfait RED by SFR en gardant son numéro :

1. Obtenir le code RIO en appelant le 3179 ;
2. Choisir et souscrire à un nouveau forfait mobile ;
3. Indiquer le code RIO lors de la souscription et l’ancien numéro ;
4. Patienter jusqu’à réception de la nouvelle SIM ;
5. La résiliation de votre ancien forfait sera automatique.

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Les conditions de résiliation d’une offre RED by SFR

Indéniablement, les procédures de résiliation chez RED by SFR sont d’une réelle facilité. En plus de l’aspect pratique des démarches, c’est au niveau des conditions de résiliation que l’opérateur rend les choses simples. Dans la mesure où les offres mobiles et les abonnements internet sont proposés sans engagement, la liberté est effectivement totale.

Au bout d’un an comme d’un mois, il est ainsi possible de demander la résiliation de son offre. Et ce, sans avoir de motif à invoquer. Pannes des services RED by SFR, tarif plus attractif chez un autre opérateur ou raisons personnelles, il est possible de résilier pour n’importe quel motif et à tout moment.

Quels frais pour la résiliation d’un forfait chez RED by SFR ?

En tant qu’opérateur proposant des forfaits et box internet sans engagement, RED by SFR n’applique aucun frais de résiliation. Dans la mesure où il n’y a pas d’engagement de durée avec les forfaits mobiles et les RED Box, la résiliation n’est pas coûteuse.

Pour les offres mobiles, RED by SFR propose une résiliation totalement gratuite. Que les usagers aient récemment rejoint l’opérateur ou qu’ils aient une offre RED depuis plusieurs années, ils peuvent changer d’opérateur gratuitement. La seule facturation appliquée par RED by SFR est le prorata du mois en cours. Une résiliation en cours de mois implique ainsi une dernière facture relative aux jours pendant lesquels le forfait a été utilisé. En se renseignant sur la date habituelle de facturation, il est toutefois possible d’éviter un éventuel doublon avec le nouvel opérateur.

Quels sont les délais pour résilier son abonnement mobile RED ?

Chez RED by SFR, les délais pour procéder à la résiliation varient selon qu’il s’agit d’une offre fixe ou d’une offre mobile. Dans les faits, il faut généralement attendre une dizaine de jours pour que la demande soit effective. Mais certaines particularités sont à prendre en compte.

Au niveau des offres mobiles, la résiliation de la ligne intervient au plus tôt sous 10 jours calendaires. À compter de la demande, une confirmation de procédure de résiliation es transmise par SMS sous deux jours. Cette notification est également communiquée par courrier ou e-mail.

À noter qu’il est possible de procéder à l’annulation de la demande de résiliation. Pour cela, il faut se manifester sous 10 jours ou au plus tard le lendemain de la prise d’effet de la résiliation

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