Par le passé, les opérateurs proposaient un système de points de fidélité :
L’objectif était de fidéliser le client, en le poussant à rester chez le même opérateur.
Avec les points, les clients pouvaient obtenir des prix avantageux pour les smartphones.
De nos jours, les opérateurs ont remplacé ce système :
Tous les 12 ou 24 mois, les opérateurs proposent au client des smartphones à prix cassé.
La fidélité n’étant que peu récompensée, il faut toujours garder un œil sur la concurrence.