Auchan Telecom est une marque de l’opérateur virtuel Euro-Information Telecom. Ce dernier est très présent sur le marché avec de multiples marques telles que Auchan Telecom, NRJ Mobile ou encore Cdiscount Mobile. L’opérateur se fait connaître pour ses offres très compétitives et a su se faire remarquer grâce à des offres promotionnelles fortes et régulières.

Si Auchan Telecom appartient au même réseau que nombre de MVNO, il se distingue par :

  • Des offres abordables souvent sous le coup de promotions.
  • L'utilisation des réseaux les plus performants de l'hexagone.
  • Un réseau de nombreuses boutiques disponibles dans les enseignes Auchan.

Ce qu'il faut savoir sur l'opérateur Auchan Telecom

Un opérateur virtuel important du groupe EI Telecom

Auchan Telecom est un opérateur virtuel initialement fondé par la marque de grande distribution Auchan. C’est en 2013 que la marque est rachetée par Euro-Information Telecom, le groupe déjà derrière NRJ Mobile. Quelques dates clés permettent de mieux appréhender le fonctionnement actuel du MVNO Auchan Telecom.

  • Novembre 2005 : lancement de l’opérateur EI Telecom sur le réseau mobile de SFR.
  • Mai 2006 : Auchan lance la marque Auchan Telecom.
  • Mai 2008 : EI Telecom signe un contrat MVNO avec Orange.
  • Juillet 2011 : EI Telecom signe un contrat Full MVNO avec SFR.
  • Avril 2013 : EI Telecom signe un contrat Full MVNO avec Orange.
  • Septembre 2013 : EI Telecom rachète la marque Auchan Telecom.
  • Novembre 2013 : lancement des offres 4G.
  • Octobre 2015 : signature d’un contrat Full MVNO avec Bouygues Telecom.
Historique Auchan Telecom

Auchan Telecom a mis plusieurs années avant de devenir un véritable MVNO, avant d'être racheté par Euro-Information Telecom.

2005 – 2006 : la naissance de deux opérateurs virtuels

L’histoire d'Auchan Telecom commence quelque temps avant la création de la marque. C’est le groupe Euro-Information Telecom qui aujourd’hui gère cette dernière. Il a été fondé en 2005, sous le seul nom de NRJ Mobile. Il est aujourd’hui détenu à 95% par le groupe Crédit Mutuel – CIC, et à 5% par NRJ Group. C’est en 2005 que le groupe de grande distribution Auchan lance ses propres forfaits sous la marque Auchan Telecom.

EI Telecom va, au fil des années, gagner de plus en plus en importance. Il va acquérir des accords MVNO, puis Full MVNO, avec chacun des grands opérateurs mobiles. C’est en 2013, après la signature d’un contrat Full MVNO avec Orange, qu'Eur-Information Telecom rachète la marque Auchan Telecom. Enfin, en 2015, l’opérateur signe son dernier contrat Full MVNO avec Bouygues Telecom.

2013 : le rachat de Auchan Telecom par Euro-Information Telecom

Entre fin 2011 et le début d’année 2012, le marché de la téléphonie mobile est en pleine mutation. Free mobile fait effectivement une arrivée remarquée avec deux abonnements mobiles hyper concurrentiels. Cela est un coup dur pour certains des plus petits opérateurs virtuels.

En 2013, Auchan Telecom est ainsi racheté par le groupe Euro-Information Telecom, déjà détenteur des marques CIC Mobile et NRJ Mobile. Ainsi, Auchan Telecom devient l’un des acteurs majeurs de l’opérateur virtuel. De plus en plus d’offres promotionnelles fortes passent par cette marque précise, qui va fonctionner de pair avec NRJ Mobile.

Près de 1,6 million de clients pour l’opérateur virtuel EI Telecom

Aujourd’hui, il ne faut pas regarder Auchan Telecom comme une entité isolée. La marque n’est que l’un des bras du tentaculaire Euro-Information Telecom. Ce dernier disposait déjà, en 2018, de plus de 1,6 million d’abonnés. À titre de comparaison, un acteur majeur comme RED by SFR comptait, en 2016, 2,1 millions de clients. Le groupe n’est donc pas si loin derrière certains des grands pontes de la téléphonie mobile actuelle.

Auchan Telecom n’est pour sa part qu’une branche de l’un des acteurs du marché actuel de la téléphonie mobile. Toutefois, c’est une branche majeure qui fonctionne en symbiose avec les marques alliées. C’est sans doute ce qui fait la force aujourd’hui de l’opérateur virtuel Euro-Information Telecom : il est présent partout.

Comment se présentent les offres mobiles de Auchan Telecom ?

Auchan Telecom ne propose que deux abonnements principaux, tous les deux sans engagement de durée. Après l’arrivée de Free mobile, le modèle des offres sans engagement s’est imposé comme nécessaire pour se faire une place. Il faut dire qu’il représente en 2018 plus de 73% des abonnements mobiles en circulation. Avec ses abonnements mobiles, Auchan Telecom propose également des smartphones à la vente. Tous sont proposés nus et débloqués. Ainsi, il est possible d’utiliser le forfait de l’opérateur de son choix avec n’importe lequel des smartphones achetés auprès du MVNO.

Deux abonnements mobiles avec une enveloppe 4G personnalisable

Auchan Telecom opte pour une simplification de ses formules. On peut ainsi combiner 2 enveloppes de communications différentes avec 3 enveloppes de données mobiles distinctes. Virtuellement, cela représente 6 forfaits mobiles différents.

Les forfaits sans engagement d'Auchan Telecom
ForfaitsForfaits 2HForfaits illimités
SMS et MMS illimités
Data🕸 20 Mo🕸 3 Go🕸 10 Go🕸 20 Mo🕸 3 Go🕸 10 Go
Prix3,99€7,99€10,99€ 8,99€12,99€15,99€

On trouve donc deux bases sur lesquelles les forfaits de Auchan Telecom sont construits. La première base propose 2 heures d’appels chaque mois et la seconde, l’illimité pour les appels aussi bien que les SMS et les MMS. Une fois que l’on sait quelle base on souhaite, il faut sélectionner l’enveloppe de données mobiles adéquate.

L’avantage est que l’on peut personnaliser son abonnement et donc ne pas payer pour quelque chose que l’on n’utilise pas. Chaque formule propose les services courants. On peut ensuite encore enrichir son offre par le biais des options que propose Auchan Telecom. On dispose ainsi facilement d’un abonnement de téléphonie mobile sur-mesure.

Des options pour communiquer à l’international

Si Auchan Telecom dispose d’une certaine liberté dans la gestion de ses offres, il reste restreint sur certains points de par les contrats qui le lient aux opérateurs majeurs du marché. De fait, par rapport aux plus gros opérateurs, les services en itinérance de Auchan Telecom se limitent au strict minimum. Pour profiter de services plus riches sur ce point, il faut souscrire à des options.

Option internationale Auchan telecom

Auchan Telecom permet d'utiliser son forfait depuis et vers différentes destinations, avec certains options facultatives.

L’opérateur permet ainsi de communiquer avec la Suisse et Andorre si l’on est prêt à y mettre un tant soit peu le prix. Pour éviter les dépassements de forfait, Auchan Telecom propose aussi de bloquer chacun de ses abonnements en option. Outre les pays d’Europe, on trouve également quelques options concernant les communications vers les pays du Maghreb.

Sur quel réseau fonctionne Auchan Telecom ?

Comme la chose a été évoquée plus haut, Auchan Telecom est un MVNO, ou opérateur virtuel. Ainsi, il ne dispose pas d’infrastructures propres. Il utilise par conséquent les antennes réseaux des trois opérateurs mobiles avec lesquels il dispose de contrats.

Auchan Telecom : de MVNO à Full MVNO

Il faut distinguer deux types de réseaux virtuels. D'une part, on retrouve les MVNO simples. D'autre part, les Full MVNO. Le MVNO, par contrat, achète un droit d’utilisation du réseau d’un ou plusieurs autres opérateurs. C’est comme si Auchan Telecom prenait un forfait auprès de Orange, SFR et Bouygues Telecom. Ensuite, il répartit ces droits dans les abonnements mobiles qu’il propose à ses clients. Le MVNO est le client des opérateurs.

Malgré cela, un MVNO comme Auchan Telecom reste libre de fixer les tarifs qu’il souhaite, dès l’instant qu’il paie ce qu’il doit. Le statut de MVNO doit cependant être distingué de celui de Full MVNO. Dans ce dernier cas, la liberté de l’opérateur virtuel est plus grande puisqu’il accède à une plus grande couverture réseau. Il dispose également de ses propres cartes SIM. Auchan Telecom ne distribue donc pas les cartes SIM de SFR, Orange ou Bouygues Telecom.

Quel réseau mobile a-t-on quand on souscrit à un abonnement mobile Auchan Telecom ?

Savoir que Auchan Telecom a des contrats avec Orange, SFR et Bouygues Telecom, c’est une chose. Mais dans les faits : de quel réseau dispose-t-on quand on souscrit à l’un des forfaits de Auchan Telecom ? Après tout, il y a trois possibilités. Hélas, il n’est pas toujours possible de déterminer quel réseau sera attribué à la souscription d'un abonnement.

Toutefois, si l’attribution de réseau ne convient pas, rien n’empêche de contacter le service client. Il est alors possible de tenter de négocier un changement de réseau. Rien ne garantit toutefois que cela se réalise, mais il n’y a rien à perdre à en faire la demande.

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Pourquoi choisir les abonnements d’Auchan Telecom ?

Il existe de nombreux opérateurs de téléphonie mobile aujourd’hui. Même Euro-Information Telecom dispose d’un grand nombre de marques à son actif. Pourquoi dès lors privilégier Auchan Telecom à l’un de ses alliés ou l’un de ses concurrents ? Voici quelques arguments en faveur de l'opérateur MVNO :

  • Les offres sont sans engagement et à prix concurrentiel ;
  • On peut facilement personnaliser son abonnement ;
  • Il est possible d’accéder à l’un des trois plus grands réseaux mobiles de France ;
  • Le service client est réactif et la gestion de son offre par Internet très simple.

Des forfaits sans engagement de durée et à prix compétitifs

L’un des premiers points forts d'Auchan Telecom est qu’il s’agit d’un opérateur avec des offres sans engagement de durée. En réalité, c’est une caractéristique nécessaire aujourd’hui pour tout opérateur qui veut réussir sur le marché de la téléphonie. Avec les avantages que ces offres présentent, elles se sont imposées comme des incontournables. Ces avantages majeurs sont au nombre de deux.

Le premier, c’est la liberté que cela donne au client. Si l’on n’est pas satisfait, on peut très simplement demander la résiliation de son forfait Auchan Telecom sans frais de son abonnement. Qui plus est, le passage d’un forfait à un autre, et d’un opérateur à un autre, peut se faire sans changement de numéro de téléphone. Il suffit de faire une demande de portabilité.

Forfait sans engagement Auchan Telecom

L'avantage d'Auchan Télécom étant de proposer des forfaits sans engagement, à des tarifs attractifs.

Le second avantage de taille concerne le prix des abonnements mobiles. Les offres sans engagement de durée ne permettent pas de subventionner les smartphones. Aussi, elles sont donc nettement moins chères. Une formule classique avec Auchan Telecom, sans option autre que les données mobiles, n’excède pas 15,99€ par mois.

Forfait mobile sans engagement
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Des abonnements personnalisables selon les besoins de chacun

Deuxième avantage majeur des offres Auchan Telecom : la personnalisation. On ne souscrit pas tout à fait directement à un abonnement de téléphonie mobile avec cet opérateur. Il faut le composer.

On choisit tout d’abord sa base d’appels entre 2 heures et l’illimité. Ensuite, on choisit son enveloppe de données mobiles. Trois propositions existent alors : 20 Mo, 3 Go et 10 Go. Ensuite, on termine en choisissant les dernières options et si oui ou non l’on souhaite conserver son numéro de téléphone.

Auchan Telecom est ainsi l’un des seuls opérateurs à proposer un abonnement avec peu d’heures d’appels, mais tout de même jusqu’à 10 Go de données mobiles.

Un service client très présent et réactif

Autre atout en faveur du MVNO, Auchan Telecom dispose du service client du groupe Euro-Information Telecom. Pour recevoir de l’aide, diverses solutions existent. Comme tous les services contemporains, on peut accéder à des plateformes en ligne, notamment à des forums.

Toutefois, en plus des solutions en ligne, il est possible de contacter le service client Auchan Telecom via un numéro de téléphone pour être mis en relation avec un conseiller :

  • depuis votre mobile avec un forfait Auchan Telecom : 200 ;
  • depuis une ligne fixe : 0 969 360 200.
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