Name: Cdiscount mobile : l’opérateur de téléphonie mobile sans engagement
Rating: 2.9

Top 3

Les retours d'expérience et avis des clients Cdiscount Mobile

2.95

(186 avis)

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Cdiscount Mobile est un opérateur virtuel qui fonctionne sur le réseau Bouygues Télécom et propose des forfaits complets à des prix agressifs. Malgré des prix souvent attractifs, il convient de s’interroger sur la qualité des services proposés par l’opérateur. Pour cela, consulter les avis clients Cdiscount Mobile peut être pertinent.

Qu’il s’agisse de Cdiscount Mobile ou d’un autre opérateur, les retours d’expériences des clients sont toujours un plus. Cela permet en effet d’avoir concrètement l’avis de personnes ayant profité des services en question. Qu’ils soient bons ou mauvais, ces avis clients permettent alors aux usagers de faire leur choix.

Sur cette page, les avis des clients Cdiscount Mobile, actuels ou passés, se rejoignent pour dire que :

Les petits prix des forfaits est un atout.
Les conditions d’application des promotions changent trop souvent.
La note moyenne des avis Cdiscount mobile est de 3,1 sur 5.

2.95

47% des utilisateurs recommandent Cdiscount mobile

Cdiscount mobile a reçu 186 évaluations pour une note moyenne de 2.9 sur 5. 47% des consommateurs recommandent l'opérateur.

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Avis utiles
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Avis positifs
Avis négatifs

Forfait de téléphone vraiment pas cher

Le prix est vraiment ce qui m'a fait prendre la décision. Je connaissais pas trop cet opérateur et pour l'instant pas trop de souci et pour le prix y'a rien à dire.

Kevin59 21/06/2023 à 13h50

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689

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Moins de 5 euros pour mon forfait

Des prix à peine croyable et avec beaucoup de Go en général. J'ai pris un pour mon fils à 5,99€ avec 20 Go et pour moi 9,99€ pour 100 Go, vraiment top niveau tarifs.

Edwige 21/06/2023 à 13h50

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563

3
Forfait mobile qui augmente sans raison

J'ai pris un forfait depuis plusieurs mois de 100 go pour 7€98.
Sans engagement mais il était indiqué que tant que je restais chez eux, le forfait n'augmenterait pas.
Or depuis ce mois, il passe à 19€98. Je trouve ça très malhonnête. Et bien sûr, pas moyen de parler à un être humain !!!!

Marie -Noëlle 15/06/2023 à 15h57

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546

0
Super

J’aime beaucoup ce opérateur car un débit 4G très rapide, appels et sms parfait par contre un point négatif c’est le service client j’avais appelé car j’avais un problème de sim mais aucune réponse au bout de 3 jours. Ensuite j’ai rappelé le service client et il répondent enfin foncez vers cette opérateur !

Zx91 19/02/2023 à 23h56

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445

1
Pas trop mal dans l’ensemble sauf service client

Forfait sur réseau Bouygues. On va pas se mentir ce n'est pas le meilleur, parfois bien et parfois la cata. Pas stable dans la durée.
Mais le pompon revient au service d'aide qui mériterait qu'on vienne l'aider lui-même.
Pas de téléphone, de tchat avec un conseiller, nada, il faut passer par un forum et attendre la réponse en faisant la queue dans la file attente(24,48,voire72 heures ) à leur convenance. Il ne faut pas être pressé.

Didier 27/04/2023 à 8h00

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430

0
Parfait

J'ai contracté le 5Go à 2.99 pendant 1 an puis 7.99, après quelques mois aucun problème et un prix imbattable que dire de plus.

Je viens d'en souscrire une autre pour mon mari.

Sylvie30730 13/10/2021 à 9h19

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429

9
Bon service jusqu’à la semaine dernière

Je n'arrive pas à me connecter au réseau cette semaine alors qu'avant j'arrivais. Je ne conseille pas Cdiscount mob tant qu'ils ne réparent pas leur problème

Alexis 27/01/2023 à 16h55

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409

0
Très mauvais réseau ! A fuir !

Toujours embêtée car même en pleine ville de Nice... (qui n'est pas vraiment un bled perdu !), j'ai très souvent des problèmes de réseau. Malgré un bon téléphone (S8), c'est insupportable !

Agla 14/01/2022 à 9h20

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405

6
Tres très mauvaise couverture réseau et service client inexistant

Très très déçu du forfait avec des coupures réseau mobile + data toutes les 5min ! Votre mobile devient simplement inutilisable et vos appels ou recherches internet s’interrompent sans cesse. Assez agaçant. Je n’ai pas apprécié non plus que le vendeur au téléphone ose me contredire et m’affirmer au moment de ma commande que l’année dernière j’utilisais déjà le réseau Bouygues Telecom avec Credit Mutuel mobile. Absolument mensonger, je savais très bien que c’était Orange mais il a réussi à m’en persuader malheureusement.

De plus une fois le forfait commandé et la SIM reçue il est impossible d’avoir quelqu’un au téléphone ou en chat pour résoudre les problèmes techniques. Simplement des questions-réponses déjà établies sur leur site... donc service client zéro du fait d’être inaccessible et donc inexistant... dommage je résilie donc mon forfait chez eux.

Pour info j’ai également tenté Syma Mobile qui utilise réseau Orange malheureusement ce qu’ils ne précisent pas dans les conditions générales de vente c’est que les partages de connexions ne fonctionnent pas avec les terminaux de marque Apple ! Assez incroyable, je trouve de nos jours... surtout de ne pas le préciser c’est inadmissible. Par contre service client bon, facile d’accès et disponible par téléphone comme par chat live, répond très rapidement pour résoudre les problèmes (excepté celui du partage de co) efficacement.

Pour conclure je vais donc aller directement chez Orange ou Sosh pour éviter les problèmes.

Emi 09/04/2021 à 8h59

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398

8
Bon service pour le prix

Je suis passer chez Cdiscount avec un forfait a 4 euros pour 30 gigas.

C'est imbattable et franchement ca marche plutôt pas mal, même si parfois le réseau a un peu de mal, pour le prix ca reste vraiment très intéressant, je recommande vraiment pour quelqu'un que ne souhaite pas regarder des vidéos en 4k au milieux des champs.

pastisdusoit 04/12/2020 à 16h42

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396

1
Aucun service client

Aucun service client, la carte SIM reçu n'a jamais fonctionné.
J'ai bien essayé d'obtenir une assistance mais cela passe obligatoirement par un forum. Je n'ai jamais reçu de réponse.
Fuyez !

Jean 15/07/2022 à 8h46

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392

0
Très satisfait

J’ai le forfait depuis un mois et je suis très content de cet opérateur. Ça marche bien même en campagne. En plus j’ai profité d’un forfait illimité sans engagement avec 30 Go pour 2,5€ pendant 6 mois puis 12,5€.

Segalou 24/12/2020 à 15h06

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380

7
Perte de réseau

Depuis quelques jours, voire quelques semaines, je constate une dégradation de la réception (quelque fois inaudible), de l'émission (les gens m'entendent "haché"), quand ce n'est pas les sms ou mms qui me parviennent avec beaucoup de décalage, jusqu'à 24h ! si on envoie un sms c'est que c'est urgent, sinon on enverrait une lettre !
J'ai eu une explication en voyant ce mois ci le prélèvement effectué sur mon compte par ... Bouygues ! Première nouvelle !
Depuis quand est-on passés chez Bouygues ? Dans ma campagne, le réseau Bouygues est très mauvais, mais par contre Orange passait très bien, SFR aussi. Alors pourquoi passer par un réseau qui est peu performant dans la région ? On aurait pu demander leur avis aux abonnés

supermamix 21/03/2022 à 13h09

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363

3
Gros problème de réseau

Cela fait un mois que le reseau ne fonctionne plus, et impossible d avoir qq pour expliquer pourquoi et depanner.
Je quitte definitivement cet ooerateur.. Aucun interet.

Edduvar 16/03/2022 à 16h28

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360

1
Forfaits très intéressants surtout lorsque qu’il s’agit de séries limitées sans limite de durée

J’ai souscrit il y a un mois à une série limitée 100go pour 14,99€ même après 1 an. Tout fonctionne parfaitement. Le débit sur le réseau SFR n’est pas bridé et est identique à mon ancien opérateur. La messagerie vocale visuelle et l’option double appel sont incluses dans le forfait contrairement à RED et le partage de connexion est possible.

Vic29 26/05/2020 à 10h00

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351

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Mon avis sur Cdiscount mobile

Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 14/03/2024

L’avis de MonPetitForfait sur l’opérateur Cdiscount mobile

Cdiscount mobile est un opérateur populaire et de plus en plus apprécié pour ses offres et ses prix. MonPetitForfait donne son avis sur cet opérateur, la qualité de ses services, de son réseau et sur ses tarifs après avoir effectué de multiples tests.

Notre avis sur Cdiscount mobile

7/10

Après avoir essayé l’opérateur Cdiscount mobile, nous pouvons partager notre retour d’expérience sur le réseau de l’opérateur (couverture, débit), l’attractivité de ses forfaits mobiles, la réactivité et l’efficacité du service client, et les autres offres et les services disponibles.

Cdiscount mobile n’est pas un opérateur à part entière, mais un opérateur virtuel opéré pour Bouygues Télécom Distribution. L’opérateur Cdiscount mobile a été testé par nos équipes et les tests menés permettent d’accorder la note de 7/10 à cet opérateur. Cdiscount mobile bénéficie de nombreux points forts, avec des offres mobiles très compétitives et variées, le tout sur le réseau de Bouygues Télécom. Quelques points négatifs sont tout de même à souligner.

Points positifs

Le prix des forfaits mobiles
Des téléphones peu chers voir offerts
Le réseau de Bouygues Télécom

Points négatifs

L’absence d’un service client par téléphone
L’absence d’offres avec l’eSIM
Une confusion avec NRJ Mobile

Voir les offres de Cdiscount mobile

Le retour de MonPetitForfait sur les forfaits de Cdiscount mobile

Lorsque l’on souhaite changer de forfait mobile ou d’opérateur, on consulte avant tout les offres mobiles proposées ainsi que les tarifs. Concernant les forfaits mobiles de Cdiscount mobile, l’opérateur est au rendez-vous.

En comparant les forfaits de Cdiscount à la concurrence, il est clair que l’opérateur s’en sort remarquablement, avec un nombre d’abonnements importants, tous aussi attractifs les uns que les autres. L’opérateur mise sur la pluralité des offres avec des volumes data intéressants pour utiliser la 4G ou la 5G. De plus, les tarifs proposés sont dans ce qui se fait de moins cher sur le marché, avec même un premier forfait de téléphone à 2€/mois.

Les forfaits Cdiscount mobile sont très abordables selon MonPetitForfait.

Voici plus de détails sur l’ensemble des forfaits Cdiscount mobile :

Le 200 Mo à 2€/mois de Cdiscount mobile : il s’agit du premier prix de la gamme sans engagement. Cet abonnement comprend juste 200 minutes et 200 SMS/MMS, idéal pour des petits besoins.
Un abonnement à 10 Go à 4,99€/mois : c’est l’une des offres les moins chères du marché selon la rédaction, avec une bonne quantité de data (10 Go), et le tout illimité.
Une offre mobile avec 60 Go à 6,99€/mois : il s’agit là aussi d’un des forfaits phares de la gamme Cdiscount mobile permettant de bénéficier de 60 Go pour moins de 7 euros par mois.
Un abonnement 80 Go à 7,99€/mois : cette offre est également très compétitive pour du sans engagement avec l’illimité. Cdiscount mobile permet d’accéder à 80 Go. Pour 1€ de plus, les abonnés accèdent à 100 Go de données mobiles.
Sinon, un forfait 130 Go est disponible pour 9,99€/mois.

L’équipe de MonPetitForfait note que le point fort de Cdiscount mobile est sa capacité à s’adapter au marché en proposant des forfaits mobiles très compétitifs, avec régulièrement de nouvelles offres à bas prix avec beaucoup de data. Le réseau de Bouygues Télécom n’est ni un avantage, ni un inconvénient. La qualité étant au rendez-vous. On regrette toutefois le fait de ne pas pouvoir choisir son réseau comme chez certains opérateurs.

Notre test révèle aussi que l’opérateur ne bénéficie pas pour le moment de forfait avec eSIM. D’autre part, il n’y a pas d’offres permettant d’appeler vers l’international, et aucune option n’est proposée à ce sujet. De manière générale, il n’y a que peu d’options disponibles.

Téléphones offerts ou pas chers de Cdiscount mobile : une bonne affaire ?

L’opérateur Cdiscount mobile ne propose pas que des forfaits mobiles sans engagement de durée. L’équipe de MonPetitForfait a pu comparer les offres de téléphones avec forfait proposées par l’opérateur et ces dernières sont parfois très intéressantes.

Cdiscount mobile propose en effet plusieurs modèles de téléphones très abordables, et parfois même offerts. Pour cela, il faudra toutefois s’engager pendant 24 mois avec l’opérateur afin de bénéficier de ces tarifs préférentiels. Comme le remarque MonPetitForfait, les téléphones ne sont pas tous reconditionnés, on peut également trouver des smartphones neufs assez récents.

Cdiscount mobile proposent de nombreux téléphones à prix cassés selon MonPetitForfait.

Voici quelques exemples de téléphones avec forfait chez Cdiscount mobile :

Samsung Galaxy A14 neuf offert avec un forfait 100 Go Cdiscount à 19,99€/mois ;
Xiaomi Redmi A2 offert avec le même abonnement Cdiscount mobile ;
iPhone 1 reconditionné à offert avec l’offre 130 Go à 24,99€/mois.

L’équipe de la rédaction a été particulièrement surprise par les modèles proposés. Il est ainsi possible de s’offrir un téléphone assez récent à un tarif particulièrement bas, et avec un forfait mobile abordable et complet.

Test du réseau de Cdiscount mobile : débit, couverture et 5G

L’équipe de MonPetitForfait a réalisé plusieurs tests du réseau Cdiscount mobile (Bouygues Télécom) afin de comparer avec celui d’un forfait Bouygues Télécom. Le débit, la couverture réseau, la stabilité et la qualité générale du réseau ont été testés par nos équipes.

Suite à ces différents essais, notre équipe d’experts n’a pas constaté de manquements. Lors des appels et des envois de SMS, aucune coupure du réseau Cdiscount mobile n’a été remarqué. De même lors de nos essais de la 4G et de la 5G, le débit était aussi bon que celui d’une offre Bouygues Télécom. La couverture était également bonne lors de nos tests au centre de la ville de Lyon.

Voici les résultats de notre test du réseau Cdiscount mobile :

Bouygues Télécom : 199,3 Mb/s (download) /15,8 Mb/s (upload)
Cdiscount mobile : 179,7 Mb/s (download) / 15,2 Mb/s (upload)

Nos tests ne sont donc pas en corrélation avec certains avis clients de l’opérateur qui stipulent avoir des débits bridés ou un réseau captant très mal. Généralement, ce souci vient de la couverture réseau qui n’est pas propre à Cdiscount mobile, ou à des pannes Cdiscount mobile temporaires.

Test de l’efficacité et de la joignabilité du service client Cdiscount mobile

Comme beaucoup d’opérateurs dits virtuels (utilisant le réseau d’Orange, SFR ou Bouygues Télécom), le service client fait souvent défaut. C’est malheureusement le cas pour Cdiscount mobile avec une certaine incompréhension au niveau de l’espace client et du service client qui est celui de NRJ Mobile. On pourrait donc croire qu’il s’agit d’une erreur puisque les abonnés ne sont pas censés savoir qu’il y a un lien entre ces opérateurs.

Par ailleurs, le service client est uniquement disponible en ligne, via son espace client ou via les réseaux sociaux. L’opérateur Cdiscount mobile n’est pas joignable par téléphone puisque seuls les nouveaux clients peuvent appeler l’opérateur pour être aidé dans leur démarche de souscription.

Outre l’incompréhension possible entre NRJ Mobile et Cdiscount mobile côté espace client, il en va de même pour le service client et le site assistance-mobile où l’on peut consulter des FAQs. On y trouve de nombreuses questions-réponses qui sont assez pratiques, mais cela pourrait être amélioré pour plus de clarté et de distinction des marques.

Lors de nos tests, nous avons contacté le service client pour poser différentes questions, et il est vrai que selon les questions posées, MonPetitForfait n’a pas forcément eu des réponses rapides et/ou appropriées. De nombreux avis soulignent ces problématiques qui semblent réelles.

Le bilan de nos tests et notre avis final sur Cdiscount mobile

Le test que nous avons réalisé sur l’opérateur Cdiscount mobile a globalement été positif. Les forfaits mobiles proposés, les offres avec téléphone, les tarifs et le réseau ont été bien notés par la rédaction, avec toutefois un bémol sur le service client. De ce fait, nous accordons une note de 7/10 à Cdiscount mobile.

Pour résumer, voici les points forts de Cdiscount mobile :

Le réseau de Bouygues Télécom non bridé ;
Le prix des forfaits mobiles et la pluralité des offres ;
La 5G disponible et des volumes data intéressants ;
Des téléphones peu chers, voire offerts avec un forfait.

Voici les points faibles de Cdiscount mobile selon MonPetitForfait :

L’absence d’un service client par téléphone et son manque de réactivité ;
Des forfaits qui changent un peu trop souvent ;
L’absence d’offres avec l’eSIM ;
Une confusion avec NRJ Mobile pour l’espace client.

Conseils de MonPetitForfait

MonPetitForfait a réalisé ces tests sur Cdiscount mobile de façon indépendante et dans des conditions réelles. Les résultats ne reflètent pas toujours la réalité, notamment en fonction des problématiques possibles avec le service client, ou encore concernant la qualité du réseau en fonction de la localisation de chacun. Veuillez à consulter également les avis des abonnés Cdiscount mobile pour avoir plus de retours d’expérience.

L’avis des clients Cdiscount mobile sur tous les services

Cdiscount Mobile est un opérateur de téléphonie mobile virtuel. Les opérateurs virtuels sont également appelés MVNO, de l’anglais Mobile Virtual Network Operator. De ce fait, Cdiscount ne dispose son propre réseau mobile mais utilise désormais celui de Bouygues Télécom. Le réseau de l’opérateur est généralement apprécié. Toutefois, le partage d’expérience des clients de l’opérateur permet d’avoir de véritable avis sur la qualité de ce dernier.

Les avis clients sur les offres et services de Cdiscount mobile.

La qualité de service d’un opérateur peut se définir en termes de chiffres. Il est ainsi possible de rapporter le taux de couverture de ses réseaux 3G, 4G et 5G. Néanmoins, rien ne vaut un retour d’expérience précis, tel que vécu par les utilisateurs.

Les avis principaux des clients Cdiscount Mobile
Avis positifs de l’opérateur Cdiscount mobile	Avis négatifs de l’opérateur Cdiscount mobile
Des prix ultra-concurrentiels	Un service client difficilement joignable et uniquement en ligne.
Le réseau de l’opérateur Bouygues Télécom	Le choix restreint d’un seul réseau.
Des offres sans engagement de durée	Des soucis de réseau pour certains abonnés.
L’utilisation du service en Europe	Une dépendance aux promotions avec uniquement 2 à 3 offres permanentes.

Que pensent les clients des forfaits mobiles de Cdiscount mobile ?

S’il existe un motif qui crée l’unanimité à propos de l’opérateur Cdiscount Mobile, c’est l’attractivité des prix qu’il pratique. De manière générale, les clients apprécient les prix des abonnements de téléphonie mobile du MVNO. Sans engagement de durée, ils garantissent une liberté totale, à un moindre coût. Il arrive même que Cdiscount Mobile lance des forfaits en édition limitée, défiant toute concurrence.

L’opérateur propose en effet des promotions très régulières à des prix complètement cassés. Il s’agit de forfaits mobiles en série limitée avec énormément de data à un prix mini qui est parfois limité à 6 ou 12 mois, ou sans condition de durée.

Voici les promos actuellement les plus avantageuses :

10 Go à 4,99€/mois ;
60 Go à 6,99€/mois ;
d’autres offres avec 80 Go à 7,99€/mois, 100 Go pour 8,99€/mois et 130 Go à 9,99€/mois.

à partir de 4,99€ par mois

Voir cette offre

Parfait

J'ai contracté le 5Go à 2.99 pendant 1 an puis 7.99, après quelques mois aucun problème et un prix imbattable que dire de plus.

Je viens d'en souscrire une autre pour mon mari.

Sylvie30730 13/10/2021 à 9h19

Cet avis a-t-il été utile ?

429

Pas trop mal dans l’ensemble sauf service client

Forfait sur réseau Bouygues. On va pas se mentir ce n'est pas le meilleur, parfois bien et parfois la cata. Pas stable dans la durée.
Mais le pompon revient au service d'aide qui mériterait qu'on vienne l'aider lui-même.
Pas de téléphone, de tchat avec un conseiller, nada, il faut passer par un forum et attendre la réponse en faisant la queue dans la file attente(24,48,voire72 heures ) à leur convenance. Il ne faut pas être pressé.

Didier 27/04/2023 à 8h00

Cet avis a-t-il été utile ?

430

Le service client de Cdiscount Mobile est-il efficace selon les clients ?

Peu importe la qualité du réseau mobile et l’attractivité des offres d’un opérateur si son service client ne se montre pas à la hauteur. En cas de panne ou de problème de facturation, il est essentiel de pouvoir compter sur un personnel réactif. La satisfaction des clients, de même que la réputation de l’opérateur, en dépendent. Il est donc important de s’assurer que le service client de Cdiscount Mobile sait se montrer à l’écoute et efficace.

À ce sujet, le service client de Cdiscount mobile ne fait pas l’unanimité auprès de ses clients, avec de nombreux reproches concernant la joignabilité, l’efficacité, et la qualité des retours. Certains clients font ainsi mention d’erreurs de facturation, suite à une offre promotionnelle. Pour d’autres, le problème survient au moment de l’activation de la carte SIM.

Voici quelques retours négatifs récurrents dans les avis Cdiscount mobile :

Un service client indisponible par téléphone, uniquement en ligne ;
Des retours évasifs et trop longs pour certains abonnés Cdiscount mobile ;
Des soucis de surfacturation et d’activation de SIM.

Pas de service client et panne de réseau

Panne de réseau : plus de téléphone, de sms ou d'internet. On cherche un service client et on se rend compte qu'on n'a aucun moyen d'indiquer son problème, aucun moyen pour joindre quelqu'un : le site internet vous renvoie de questions déjà posées en questions déjà posées...
La ligne téléphonique aboutit à un disque. Bref : une seule solution : quitter cet opérateur inconsistant et incapable de fournir le service qu'il facture.

Pierre 03/05/2023 à 8h03

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Aucun service client

Aucun service client, la carte SIM reçu n'a jamais fonctionné.
J'ai bien essayé d'obtenir une assistance mais cela passe obligatoirement par un forum. Je n'ai jamais reçu de réponse.
Fuyez !

Jean 15/07/2022 à 8h46

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392

Plusieurs avis positifs, font néanmoins état d’une assistance mobile réactive. Concernant les erreurs de facturation liées aux offres promotionnelles, il est par ailleurs important de bien se renseigner sur chaque offre proposée.

Les clients apprécient les tarifs abordables des offres Cdiscount mobile

Il est commun de trouver des abonnements de téléphonie mobile à des prix élevés, surtout avec l’inflation récente. Les clients de Cdiscount Mobile ne rencontrent assurément pas ce problème. La force de l’opérateur réside justement dans les petits prix qu’il pratique. Son forfait le plus cher inclut ainsi 130 Go d’Internet pour seulement 9,99€/mois. C’est assurément un bon plan, non négligeable. En plus de cela, d’autres atouts appréciables sont inclus dans ses offres.

Il a été fait mention du forfait à 9,99€ incluant 130 Go d’Internet par mois en 4G. Sur le seul critère de l’enveloppe data, Cdiscount Mobile propose effectivement un bon plan. Qu’en est-il du reste de ses abonnements ? Les autres forfaits de Cdiscount Mobile séduisent assurément grâce à leur prix d’abonnement (2€ et 9€). Il faut cependant garder à l’esprit que dans ce cas, il faut se contenter d’une enveloppe de donnes mobiles moindre.

Cdiscount Mobile se démarque grâce à ses offres mobiles en série limitée. L’opérateur propose très fréquemment des abonnements à tout petit prix, avec 10 à 130 Go de data, à partir de 4,99€/mois et rarement au-dessus de 11,99€/mois. Il s’agit là des offres favorites des clients.

Moins de 5 euros pour mon forfait

Des prix à peine croyable et avec beaucoup de Go en général. J'ai pris un pour mon fils à 5,99€ avec 20 Go et pour moi 9,99€ pour 100 Go, vraiment top niveau tarifs.

Edwige 21/06/2023 à 13h50

Cet avis a-t-il été utile ?

563

Forfait de téléphone vraiment pas cher

Le prix est vraiment ce qui m'a fait prendre la décision. Je connaissais pas trop cet opérateur et pour l'instant pas trop de souci et pour le prix y'a rien à dire.

Kevin59 21/06/2023 à 13h50

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689

Cdiscount Mobile, un engagement envers ses clients

Ce qu’il faut retenir à propos de l’opérateur Cdiscount Mobile :

des forfaits aux tarifs ultra-compétitifs ;
un réseau de qualité (Bouygues Télécom) ;
une expérience client globalement satisfaisante.

Sur quel réseau fonctionne Cdiscount Mobile et est-il de qualité ?

Cdiscount Mobile fait partie du groupe Euro Information Telecom racheté par Bouygues Télécom. La particularité de Cdiscount Mobile est qu’il profite du réseau fourni par Bouygues Télécom.

La couverture réseau proposé par l’opérateur Cdiscount mobile.

Pour ce qui est d’apporter une indication sur la qualité globale du réseau mobile de Cdiscount Mobile, la réponse doit être nuancée. Il s’avère difficile d’apporter une réponse convenant à l’ensemble des usagers susceptibles de rejoindre l’opérateur pour une raison des plus simples. La couverture réseau va dépendre de votre localisation et il est important de consulter cette dernière avant de souscrire.

En fonction de la zone d’habitation de l’abonné, la qualité des services apportés par l’opérateur peut varier. Certains abonnés affirment ainsi que la qualité du réseau est excellente, quand d’autres se plaignent de problèmes rencontrés lors de communications vocales, ou bien lors de l’accès à Internet. Il faut néanmoins rappeler que Cdiscount profite des meilleures infrastructures de l’hexagone. À titre d’information, le réseau Bouygues Telecom couvre plus de 99% de la population française en 4G.

Super

J’aime beaucoup ce opérateur car un débit 4G très rapide, appels et sms parfait par contre un point négatif c’est le service client j’avais appelé car j’avais un problème de sim mais aucune réponse au bout de 3 jours. Ensuite j’ai rappelé le service client et il répondent enfin foncez vers cette opérateur !

Zx91 19/02/2023 à 23h56

Cet avis a-t-il été utile ?

445

Bon service jusqu’à la semaine dernière

Je n'arrive pas à me connecter au réseau cette semaine alors qu'avant j'arrivais. Je ne conseille pas Cdiscount mob tant qu'ils ne réparent pas leur problème

Alexis 27/01/2023 à 16h55

Cet avis a-t-il été utile ?

409

Quelles améliorations doit apporter Cdiscount Mobile ?

Si la plupart des clients de Cdiscount Mobile sont satisfaits du réseau de l’opérateur, plusieurs autres se plaignent parfois de sa qualité de connexion internet. Cdiscount étant un opérateur virtuel, se basant sur le réseau d’un autre opérateur, à savoir Bouygues Télécom, il est difficile d’apporter un changement significatif dans l’immédiat. L’amélioration constante du réseau Bouygues Télécom devrait toutefois résoudre cette problématique.

Le choix du réseau n’étant pas possible, les autres améliorations concernent le service client de l’opérateur. Il est en effet assez difficile de joindre le service client en cas de problème et certains clients s’en plaignent. Un service client réactif serait alors une belle amélioration afin d’avoir une réponse rapide à son problème.

Les retours des usagers sur Cdiscount Mobile

Par ailleurs, il serait appréciable de voir arriver plus d’offres permanentes sur le site internet de l’opérateur. Il est vrai que les prix d’abonnement sont attractifs, et les offres promotionnelles nombreuses. Un catalogue d’abonnement varié permettrait de trouver une formule adaptée à chaque profil d’utilisateur.

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