Avis de l'opérateur Cdiscount Mobile

Cdiscount Mobile est un opérateur virtuel, qui appartient au groupe EI Telecom. Ce, au même titre que NRJ Mobile ou Auchan Telecom. Cdiscount Mobile est particulièrement connu pour proposer des prix agressifs. À sa sortie, son forfait mobile à 2€ par mois a beaucoup fait parler de lui. Depuis lors, les offres promotionnelles se multiplient. Qu’il s’agisse de la période de Fêtes de fin d’année, du Black Friday, des Frech Days ou des soldes, Cdiscount Mobile est très réactif. Cependant, qu’en est-il de la réactivité de son service client, et surtout de la qualité de son réseau mobile ? Afin de permettre aux clients potentiels de l’opérateur de se faire une idée des réponses à ces questions, nous vous proposons ici de laisser votre avis sur Cdiscount Mobile.

2,9/5 54,55% des utilisateurs recommandent Cdiscount Mobile

Cdiscount Mobile a reçu 11 évaluations pour une note moyenne de 2,9 sur 5. 54,55% des consommateurs recommandent l'opérateur.

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Tous les avis et notes des membres sur Cdiscount Mobile

offre alléchante mais a eviter

j’ai pris un forfait cdiscount a 6,99€ seulement pas de réseau avec l’opérateur que l’on m’a attribué j’ai donc contacté cdiscount qui a répondu qu’il fallait voir avec nrj mobile qui a renvoyé la balle a cdiscount aprés des heures de recherche sur internet j’ai contacter un numéro surtaxé qui a pris ma demande en consideration et ma basculé sur le réseau orange juridiquement c’est bien à cdiscount de faire son travail

54 personnes ont trouvé cet avis utile
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Forfait 40 Go 9.99 à vie

Je l’ai pris pour mon fils et ni lui ni moi ne regrettons, que ce soit en Bretagne ou au fin fond du Cantal, il capte toujours sans problème. J’attends impatiemment la prochaine promotion afin de faire aussi basculer mon mari et moi. Je recommande tout à fait.

54 personnes ont trouvé cet avis utile
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pas cher

bonjour, je ne savais pas avant de tomber sur ce site que cdiscount fiasait aussi des abonnements de téléphone. Du coup j’ai voulu tester avec le forfait le moins cher : 2 euros par mois. Il inclut je crois 200 minutes d’appels, 200 SMS ou MMS, et 200 Mo de 4G. c’est un forfait basique, mais qui fait le taff. Je n’ai rien à dire dessus, pour le prix j’en suis très content. c’est idéal pour un téléphone secondaire.

48 personnes ont trouvé cet avis utile
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Pas cher et bon réseau

j’ai pris le forfait 40 Go à 9,99 a vie, pas cher du tout du coup et mieux que red pour la data. En plus c’est le réseau orange ou sfr vu que ça passe par Nrj donc c’est top rien a dire, j’étais chez free avant et rien ne marchait donc la c’est idéal

30 personnes ont trouvé cet avis utile
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parfait

je tiends à signaler au nouveaux arrivants CDISCOUNT mobile qu il sont sur le réseau SFR ,
pour changer de réseau il suffit d envoyer un mail via le forum entraide NRJ MOBILE sur lequel on bascule automatiquement des que l abonnement sans engagement commence ,en signalant que l on capte mal SFR ET BOUYGUES sur notre lieu d habitation et il nous bascule sur le réseau sous 2 jours ouvrables , inutiles de chercher à joindre par téléphone, il y a pas de numéro cause opérateur virtuelle !!!!!

29 personnes ont trouvé cet avis utile
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Prix attractif mais mauvaise couverture réseau

Après avoir essayé 2 mois “9,99€ /40 Go/ à vie” je quitte Cdiscount mobile.

-mauvaise couverture réseau (appel et internet)
-coupures incessantes

Très déçu, l’offre est très attractive mais la qualité des services NRJ mobile est en dessous de tout ses concurrents, je tenais à vous faire partager mon expérience car j’avais été à tort rassuré par les avis positifs trouvé sur ce site.

28 personnes ont trouvé cet avis utile
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Service client inexistant

impossibilité d’activer l’international et personne au bout du fil, c’est un serveur et sur le site internet c’est un blog d’utilisateur 0/10 – plusieur relances faites – y compris tentative de désabonnement qui n’a pas abouti, si cela vous tente essayez leur site avant ou appeler le service client pour vous faire une idée

24 personnes ont trouvé cet avis utile
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De bonnes réductions

Je viens de profiter de l’offre 40 Go pour 9,99€/ mois !! j’ai pas encore reçu la carte SIM mais je mets d’avance 5 étoiles, c’est un prix de dingue pour autant de données. Ha oui, c’est valable à vie, voilà voilà plus qu’une semaine, je vous conseille à tous de vous dépêcher, des promos comme ça, c’est pas tous les jours

9 personnes ont trouvé cet avis utile
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Catastrophique!

Franchement à éviter! pas de couverture réseau…ex:je tombe en panne avec la voiture
c’est foutu je dors sur place…site nrj rien à comprendre et jamais de réponse.c’est pas sérieux du tout.Finalement vaut mieux un forfait un peu plus chers mais vous savez pourquoi…

5 personnes ont trouvé cet avis utile
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quand ça fonctionne tout va bien mais… ne surtout avoir besoin de rien!!! service client INEXISTANT.

Acheté en mai, mon forfait à moins de 10€ me satisfaisait d’un point de vue de l’usage.
Il y a dix jours j’ai perdu mon portable et là!! c’est le début de la galère. J’ai “suspendu “ma ligne comme conseillé et à partir de ce moment impossible de commander une carte SIM sur le portail NRJ mobile. Je contacte C Discount sur un numéro à 0.70€ la minute, je poirote, je passe de service en service, on entend très mal et les personnes au bout du fil bien qu’aimables, sont incapables de répondre à ma demande. Pas d’orientation, pas d’information, pas de prise en charge, pas de transmission de l’un à l’autre… rien… la misère!! Nul!! scandaleux!! frauduleux!!!

4 personnes ont trouvé cet avis utile
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Reçevez vos messages avec 1h de retard et manquez vos appels

Bonjour,

Cet opérateur laisse des appels passer à la trappe et vous transmet les messages avec un retard considérable.

Vécu ce jour: malgré un signal à 50%, réception de notifications d’appel et d’une flopée de SMS avec 1h de retard. Conséquence : le livreur a perdu son temps et a fait demi tour.

C’est une honte.

Aurevoir Cdiscount Mobile.

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Votre avis sur Cdiscount Mobile

Note

À propos de Cdiscount Mobile : tout ce qu'il faut savoir sur l'opérateur

La qualité globale des services de l’opérateur Cdiscount Mobile

Cdiscount Mobile est un opérateur de téléphonie mobile virtuel. Les opérateurs virtuels sont également appelés MVNO, de l’anglais Mobile Virtual Network Operator. De ce fait, Cdiscount ne dispose pas de réseaux mobiles propres, et doit donc emprunter ceux d’opérateurs radio. Il en existe quatre en France : Orange, SFR, Bouygues Telecom, Orange et Free. Comme tous les opérateurs du groupe EI Telecom, Cdiscount Mobile emprunte les réseaux des trois opérateurs historiques. Dans ce cas, il est difficile de se faire une idée de la qualité de son réseau mobile. Le partage d’expérience des clients de l’opérateur permet d’avoir un début de réponse.

Avis cdiscount mobile

Que ressentent les clients de Cdiscount Mobile à propos de leur opérateur ?

La qualité de service d’un opérateur peut se définir en termes de chiffres. Il est ainsi possible de rapporter le taux de couverture de ses réseaux 2G, 3G et 4G. Néanmoins, rien ne vaut un retour d’expérience précis, tel que vécu par ses utilisateurs.

Quelle est la qualité du réseau mobile de Cdiscount Mobile ?

Concernant la qualité du réseau mobile de Cdiscount Mobile, il est difficile de mesurer sa qualité. La raison à cela est simple. Chaque abonné se voit attribuer un réseau différent, entre SFR, Bouygues Telecom et Orange. C’est Cdiscount Mobile qui décide de l’attribution de ce réseau. Le choix n’est donc pas laissé au client. Pour cette raison, et en fonction de la zone d’habitation de l’abonné, les avis sont partagés. Certains affirment que la qualité du réseau est excellente, quand d’autres se plaignent de problèmes rencontrés lors de communication vocales, ou bien lors de l’accès à Internet.

Bon à savoir ! En cas de réelles difficultés persistantes, il est possible de solliciter le service client Cdiscount Mobile en vue d’un changement de réseau. Notez que cela ne fait pas partie des services proposés par l’opérateur. Le service client se montre toutefois généralement volontiers conciliant à ce sujet.

Que penser des prix pratiqués par l’opérateur ?

S’il existe un motif qui crée l’unanimité à propos de l’opérateur Cdiscount Mobile, c’est l’attractivité des prix qu’il pratique. De manière générale, les clients apprécient les prix des abonnements de téléphonie mobile de l’opérateur. Sans engagement de durée, ils offrent une liberté totale, à un moindre coût. Il arrive même que Cdiscount Mobile lance des forfaits en édition limitée, avec défiant toute concurrence. Un autre avantage est souvent mentionné : des forfaits utilisables en Europe, même au-delà des frontières de l’Union européenne. Certains clients déplorent toutefois le manque d’offres auxquelles souscrire. Les offres permanentes d’abonnements sont au nombre de trois.

Le service client de Cdiscount Mobile est-il efficace ?

Peu importe la qualité du réseau mobile et l’attractivité des offres d’un opérateur si son service client ne se montre pas à la hauteur. En cas de panne ou de problème de facturation, il est essentiel de pouvoir compter sur son opérateur. Sa réputation en dépend. Il est donc important de s’assurer que le service client de Cdiscount Mobile saura se montrer à l’écoute et efficace. Par ailleurs, il faut se demander si les offres sont assez transparentes. Certains clients font mention d’une erreur de facturation, suite à une offre promotionnelle. Pour d’autres, le problème survient au moment de l’activation de la carte SIM. On trouve également plusieurs avis positifs, faisant état d’une assistance mobile réactive. Concernant les erreurs de facturation liées aux offres promotionnelles, il est important de bien se renseigner sur chaque offre proposée. Pour cela, le moyen le plus efficace consiste à lire avec attention les mentions légales, que l’on trouve dans la brochure tarifaire.

Les Plus de l’opérateur Cdiscount Mobile

  • Des prix ultra-concurrentiels.
  • La possibilité de choisir son réseau préféré en cas de problème de connexion.
  • Des offres sans engagement de durée.
  • L’utilisation du service en Europe.

Les Moins de l’opérateur Cdiscount Mobile

  • Les conditions d’application des offres promotionnelles pas toujours claires.
  • L’attribution aléatoire du réseau lors de la souscription au forfait.
  • Seulement trois offres permanentes.

Parmi les avis clients laissés sur notre site internet, un commentaire revient souvent : des prix attractifs. Combiné à une majorité de bonnes expériences en termes de service, cela fait de Cdiscount Mobile un opérateur à l’excellent rapport qualité prix.Ce qu’il faut retenir : un excellent rapport qualité-prix

Des tarifs abordables voire agressifs destinés aux petits budgets

Il est commun de trouver des abonnements de téléphonie mobile à des prix pharamineux. Les clients de Cdiscount Mobile ne rencontrent assurément pas ce problème. La force de l’opérateur réside justement dans les petits prix qu’il pratique. Son forfait le plus cher inclut 40 Go d’Internet, pour seulement 15€/mois. C’est assurément un bon plan, non-négligeable. En plus de cela, d’autres atouts appréciables sont inclus dans ses offres.

L’offre de service est-elle intéressante ?

Il a été fait mention du forfait à 15€ incluant 40 Go d’Internet par mois en 4G. sur le seul critère de l’enveloppe data, Cdiscount Mobile propose effectivement un bon plan. Qu’en est-il du reste de ses abonnements ? Les autres forfaits de téléphonie mobile de Cdiscount Mobile séduisent assurément grâce à leur prix d’abonnement (2€ et 9€). Il faut cependant garder à l’esprit que dans ce cas, il faut se contenter d’une enveloppe de donnes mobiles moindre.

Cdiscount Mobile se démarque grâce à son offre de service à l’étranger. Dans les pays de l’Union européenne et même au-delà (Norvège, Islande et Liechtenstein), ainsi que dans les DOM, ses forfaits sont utilisables sans frais, aussi bien pour la voix que pour l’Internet. Notez que dans ce dernier cas, il ne faut pas compter sur de la 4G, mais sur de la 3G+, au maximum. Finalement, pour un opérateur virtuel low-cost, Cdiscount Mobile s’en sort bien.

Ce qu’il faut retenir à propos de l’opérateur Cdiscount Mobile :

  •  des forfaits aux tarifs ultra-compétitifs ;
  • des usages facilités dans les DOM et en Europe ;
  • un réseau attribué de manière aléatoire mais ouvert au changement ;
  • une expérience client globalement satisfaisante.

À voir aussi : les codes promo de Cdiscount Mobile.

Quelle est la qualité du réseau offert par Cdiscount Mobile ?

Comme indiqué précédemment, Cdiscount Mobile fait partie du groupe Euro Information Telecom. Ce groupe compte aussi l’opérateur NRJ Mobile. Ce dernier est un Full MVNO. Cela signifie que les intermédiaires entre l’opérateur virtuel et les clients sont moindres que pour un MVNO classique. Il faut donc s’attendre à un réseau de meilleure qualité. La particularité de Cdiscount Mobile est qu’il profite du réseau fourni par NRJ Mobile. NRJ Mobile, à l’instar des autres MVNO de Euro Info Telecom, emprunte les réseaux mobiles de SFR, Bouygues Telecom et Orange.

Bien que le réseau attribué à chaque abonné soit fait de manière aléatoire, il n’est pas exclu de contacter le service client en cas de problème pour changer le réseau. Les clients de l’opérateur qui communiquent à ce sujet rapportent que le service client sait se montrer à l’écoute.

Quel est la couverture 4G de la population française des réseaux de SFR, Orange et Bouygues Telecom ?

  • SFR : 97% de la population française.
  • Orange : 98% de la population française.
  • Bouygues Telecom : 97% de la population française.

À voir aussi : l’état de couverture réseau 3G et 4G des opérateurs de téléphonie mobile.

Quelles sont les améliorations que doit apporter Cdiscount Mobile à son offre de services ?

Si la plupart des clients de Cdiscount Mobile sont satisfaits du réseau de l’opérateur, plusieurs autres se plaignent parfois d’une piètre qualité de connexion internet. Cdiscount étant un opérateur virtuel, se basant sur les réseaux empruntés d’un autre opérateur virtuel, il est difficile d’apporter un changement significatif dans l’immédiat. La première étape consisterait à se détacher de NRJ Mobile et de contracter ses propres accords avec les réseaux SFR, Bouygues Telecom et Orange.

Le deuxième point qui crée de la frustration chez les clients de l’opérateur est l’impossibilité de choisir son réseau préféré dès la souscription au forfait. Grâce aux cartes interactives de l’Arcep, il est possible d’évaluer la qualité de chaque réseau mobile, et ainsi savoir quel réseau est le plus performant dans sa zone d’habitation. Si le choix était laissé à l’abonné dès le départ, cela éviterait une mauvaise expérience et de pénibles démarches pour demander un changement de réseau.

Par ailleurs, il serait appréciable de voir arriver plus d’offres permanentes sur le site internet de l’opérateur. Il est vrai que les prix d’abonnement sont attractifs, et les offres promotionnelles nombreuses. Un catalogue d’abonnement varié permettrait de trouver une formule adaptée à chaque profil d’utilisateur.

L’offre de forfaits mobiles de Cdiscount Mobile consiste en trois abonnements distincts :

  • 200 Mo d’Internet en 4G à 2€/mois ;
  • 5 Go d’Internet en 4G à 9€/mois ;
  • 40 Go d’Internet en 4G à 15€/mois.

Qui est l’opérateur Cdiscount Mobile ?

La marque Cdiscount seule n’est pas inconnue du grand public. Il s’agit d’un site de commerce en ligne français, spécialisé dans la grande distribution, qui appartient au groupe Casino. Le site internet existe depuis 1998. Il reçoit actuellement plus de 60 millions de visiteurs par mois. En 2011, il se lance dans la téléphonie mobile et rejoint le groupe Euro Info Telecom. Celui-ci est un Full MVNO qui se base sur les réseaux radio de Bouygues Telecom, Orange et SFR. L’année 2016 marque un tournant, avec le lancement du forfait à 2€/mois. Depuis lors, sa popularité entant qu’opérateur télécom n’a cessé de croître.

forfait promotion Cdiscount Mobile.

L’opérateur Cdiscount Mobile dispose-t-il d’un service client de qualité ?

Il manquait à l’offre de service Cdiscount Mobile un numéro de téléphone pour joindre un conseiller de l’opérateur. Ce n’est désormais plus le cas. En septembre 2018, Cdiscount Mobile lance un numéro de téléphone non surtaxé, à la disposition de ses abonnés. Pour contacter le service client Cdiscount Mobile, il convient désormais de composer le 09 77 40 92 92, au prix d’un appel local. Le service client est disponible du lundi au samedi, de 10 h à 20 h.

Le meilleur moyen de joindre le service client Cdiscount Mobile : internet

Bien que Cdiscount Mobile ne dispose pas d’un service client téléphonique gratuit dédié, il est à même d’apporter toute l’aide nécessaire à ses abonnés. L’opérateur jouit d’une forte présence en ligne. Le meilleur moyen d’obtenir une réponse à ses questions consiste à se connecter sur le site internet assistance-mobile.com. Il existe une grande variété de rubriques d’aides, pour chaque cas. Si vous ne trouvez pas la rubrique qui correspond à votre situation, vous avez la possibilité de poser votre propre question. Un conseiller sera présent pour y répondre et entamer les démarches nécessaires afin de régler tout type de problème. Par ailleurs, fonctionnant sur un système d’entraide communautaire, à la manière de RED by SFR, les abonnés de l’opérateur peuvent aussi répondre à toutes les questions que l’on se pose.