Avis de l'opérateur Coriolis Télécom

Quelle est la qualité du réseau mobile de l’opérateur virtuel Coriolis Télécom ? Qu’en est-il de la qualité de son service client ? Est-il facile de le joindre, ses conseillers se montrent-ils efficaces et à l’écoute ? La meilleure manière de répondre à ces questions est d’interroger les clients de l’opérateur, qui possèdent effectivement – ou ont possédé – un abonnement mobile Coriolis Télécom. Si tel est – ou a été – votre cas, nous vous invitons donc à laisser vos avis sur cet opérateur, sur cette page. Bon ou mauvais, il est le bienvenu ! Coriolis Télécom est aussi un fournisseur d’accès à Internet, avec des box internet ADSL et fibre optique.

Nous attirons l’attention des personnes recherchant un avis sur les services de l’opérateur Coriolis Télécom sur un détail d’importance : les clients mécontents ont davantage tendance à laisser un commentaire, que les clients satisfaits.

2,8/5 44,44% des utilisateurs recommandent Coriolis Télécom

Coriolis Télécom a reçu 9 évaluations pour une note moyenne de 2,8 sur 5. 44,44% des consommateurs recommandent l'opérateur.

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Tous les avis et notes des membres sur Coriolis Télécom

Déplorable

Je vous décrire Coriolis : j’ai pris 2 contrats mobiles et 1 contrat fibre en juillet 2018. Les 2 contrats mobile ne fonctionnent toujours pas : aucune réponse de Coriolis à mes 3 lettres recommandée avec AR et le service client n’est pas au courant que j’ai des problèmes. Pour la fibre, jamais personne ne m’a appelé ou ne s’est présenté chez moi pour l’installation !!! Ne leur faites surtout pas confiance !!!

17 personnes ont trouvé cet avis utile
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réclamation

Depuis le 1er décembre 2018,j’ai opté pour un nouvel abonnement dans vos services.
Quelle n’a pas été ma profonde déception de constater que , par manque d’information de votre part, l”option internet n’était pas désactivée !!!!
Mon but, en venant chez vous, était de minimiser ma consommation ! Or, je constate que 32,17 euros vont être prélevé sur mon compte !! C’est tout à fait involontairement que je n’ai pas déactivé l’option internet ! JE NE SAVAIS PAS !! Je n’ai pas été informée !!
J’envisage donc, si toutefois aucun geste commercial n’est fait, de résilier mon contrat chez vous, et de me rapprocher de vos concurrents !
Dans l’espoir de ne pas en arriver là, et dans l’attente d’une réponse rapide, je vous prie d’agréer Madame , mes sincères salutations.

11 personnes ont trouvé cet avis utile
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problemes sur problemes et sur-facturations non justifiées

si vous le pouvez encore fuyez.
messagerie qui ne fonctionne pas. forfait inutilisable en Angleterre. sur-facturation alors que le service vous demande d’activer les données en itinérance pour résoudre les problèmes……
service technique qui ne comprends pas toujours le français

8 personnes ont trouvé cet avis utile
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excellent

J ai été chez Coriolis et c est le seul operateur que j ai regretter.je les tous fait.Le problème c est qu ils ont sfr et que cette operateur n a fait aucun effort pour améliorer le réseau 📶.Le service client de Coriolis est le meilleur que j ai connu toujours a l écoute de ses clients.Pas d attente interminable au téléphone .Et beaucoup plus……..

6 personnes ont trouvé cet avis utile
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Facturation aléatoire

Arriver en boutique bonne réception par le vendeur prestation coriolis plutôt intéressante mais une foi signé sa se compliqué les premiers désagrément commencent dès facturation bizarre retour boutique on t’embrouille mais sa repart nickel quelque moi plus tard ma facture a augmenté pour quel résont j’en est aucune idée car le détail de la facture ne justifie même pas le montant facturer sans compter le 2ème prélèvement sur mon compte dont je ne sait pas à quoi il correspond car aucune facture associée. Donc en gros je siterai la majorité des avis du net FUYER. Concernant les avis positifs plus haut (avis personnel) sa sent les avis factice afin de se redorer le blazon

3 personnes ont trouvé cet avis utile
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Un bon sav et de bonnes offres

pas de regret de mon côté concernant l’offre 50 go a 9,99€, et le sav est très reactif donc rien a redire je recommande cet opérateur plutôt qu’un autre petit opérateur où le service client est a désirer

2 personnes ont trouvé cet avis utile
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Pour le moment ça va

Je viens de souscrire au forfait 9,99€ pour 2h appel, 5Go, SMS/MMS et vu que mon père avait cet opérateur et était satisfait donc j’ai passé le pas ! 😉

1 personne a trouvé cet avis utile
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DES PROMOTIONS INJUSTES PAR RAPPORT AUX CLIENTS DEJA ABONNES

Suite à un démarchage téléphonique des services CORIOLIS en octobre 2018, J’ai quitté SFR pour souscrire 2 abonnements de lignes mobiles chez CORIOLIS (ce sont 2 abonnements à 20€/mois moins 4 € par ligne de réduction multiligne. Avec en prestation appels, sms et mms illimités et 10GO d’Internet.
Mon fils est étudiant et utilise beaucoup Internet, et 10 GO ne lui tiennent pas 10 jours. Or J’ai vu que CORIOLIS propose un forfait à 8,99€ offrant les mêmes prestations mais avec 5 fois plus de GO.
J’ai appelé les services Coriolis pour demander à pouvoir disposer aussi de 50GO pour la ligne de mon fils, et la solution qu’ils m’ont proposé est de payer encore 5€ de plus en forfait pour accéder à 50GO…
CECI EST SCANDALEUX!!!!
Je paie plus de deux fois plus cher pour cinq fois moins de data et ils osent encore me demander de payer 5€ de plus, C’est à dire 21€ avec la réduction pour accéder aux mêmes prestations que le forfait qu’ils proposent à 8,99€.
J’ai la ferme intention de resilier mes 2 abonnements à leur date anniversaire si je n’obtiens pas 50GO par ligne pour le prix que je paie déja

1 personne a trouvé cet avis utile
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excellent

Pour moi jai pris l’abonnment à 19.99euro avec un téléphone à 1euro symbolique. je suis satisfait du SaV ,et le reseau passe normalement.Je vous le conseille fortement en plus ils partagent le meme qu’sfr.les conseiilers sont sympa ,et les forfaits sont concurrentiels

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Votre avis sur Coriolis Télécom

Note

Les informations importantes à propos de Coriolis Télécom

Quelle est la qualité globale des services de l’opérateur mobile Coriolis Télécom ?

Il existe plusieurs opérateurs de téléphonie mobile qui se font concurrence. Les opérateurs historiques remportent le plus de succès, revendiquant des millions d’abonnés. Il ne faut toutefois pas négliger les opérateurs virtuels, qui proposent des offres aux prix bas, dotées d’avantages non-négligeables. C’est le cas de Coriolis Télécom, opérateur attractif qui gagne à être connu. Les retours d’expérience des clients Coriolis Télécom sont globalement positifs. Il ne faut toutefois négliger aucun aspect avant de souscrire à un forfait mobile ou à un abonnement internet d’un opérateur.

Avis Coriolis Télécom

Quels sont les points positifs et négatifs de Coriolis Télécom ?

Afin de connaître l’opérateur Coriolis Télécom, il est utile de revenir sur chaque point faisant état d’un commentaire client. Variété de ses offres d’abonnement, bons plans, service client, facturation, qualité du réseau, chaque détail compte. En somme, quels sont ses points positifs, et ses points négatifs ?

Des forfaits mobiles subventionnés ou libres d’engagement, des téléphones portables et des box internet : une offre variée

Les clients apprécient la variété des offres d’abonnement Coriolis Télécom, sur le mobile et sur l’Internet fixe. Il existe plusieurs catégories d’abonnements pour tous les profils d’utilisateurs, afin de répondre aux besoins de chaque client.

  • Forfaits mobiles subventionnés, avec engagement de 12 ou de 24 mois. Ils permettent d’acquérir un téléphone portable à prix préférentiel, cela fonctionne même avec les smartphones haut de gamme.
  • Forfaits mobiles sans engagement de durée, à partir de 3,99€ par mois. Ils offrent la liberté de résilier son abonnement à tout moment, sans s’acquitter d’aucuns frais.
  • Des téléphones portables entrée, milieu et haut de gamme, pour tous les prix. Dans le rayon Bons Plans, il est même possible de trouver des smartphones en réduction. Une rubrique Téléphones pas chers permet aussi de faire de bonnes affaires.
  • L’opérateur Coriolis Télécom adapte son offre de produits à tous les publics, notamment les seniors, sourds et malentendants.

Forfaits et services Coriolis Télécom

Coriolis Télécom repose sur les meilleurs réseaux de France, mais n’offre pas la liberté de choisir son opérateur préféré

Comme tous les opérateurs virtuels, Coriolis Télécom ne possède pas d’infrastructures réseaux propres. Il doit alors acheter des unités de communication à un opérateur radio. Le choix est alors à faire entre SFR, Orange et Bouygues Télécom. Coriolis Télécom a contracté des accords avec Orange et SFR. Ces derniers sont les meilleurs réseaux 4G de France, avec respectivement 98% et 97% de la population couverte par cette technologie.

Le seul point négatif est que l’attribution du réseau est aléatoire, et ne dépend donc pas de l’abonné. Il n’est en effet pas possible de demander une portabilité sur le réseau mobile de son choix. Par ailleurs, si certaines personnes font état d’un réseau correct, d’autres clients déplorent des pannes de services et une connexion 4G trop lente.

Service client, facturation, hors-forfait : quels sont les retours des clients ?

Il est important de mentionner un aspect apprécié des clients de l’opérateur : un centre d’appel dédié aux sourds et aux malentendants, en partenariat avec Sourdline. Des conseillers sourds sont disponibles afin d’accompagner les clients dans leur choix d’un abonnement mobile ou internet adapté. Le service client, ainsi que le service après-vente sont notamment accessibles en langue des signes française – LSF – sur tous les abonnements mobiles Coriolis Télécom.

Les erreurs de facturation sont un problème qui revient trop souvent chez les opérateurs Télécoms. Coriolis Télécom n’y échappe pas, puisqu’il arrive que certains avis clients portent sur ce sujet. Il est surtout question des frais abusifs de hors-forfait. Il convient donc d’être extrêmement vigilant, dans le cadre d’un forfait non-illimité, notamment lors d’un déplacement à l’étranger. L’opérateur ne notifie pas toujours ses abonnés d’un dépassement trop important des communications vocales et internet.

Avis clients sur Coriolis Télécom

Des petits prix et des offres promotionnelles toute l’année, mais vraiment rentables ?

Toute l’année, l’opérateur Coriolis Télécom lance des offres promotionnelles. Celles-ci concernent aussi bien les forfaits mobiles, que les box internet et les téléphones portables. Certaines promotions sont vraiment intéressantes, comme celle portant sur le forfait sans engagement Brio Liberté 50 Go. Il a été proposé au prix de 9,50€/mois, au lieu de 19,50€. C’est une belle remise mensuelle de 10€, qui permet d’accéder à un forfait mobile pourvu d’une belle enveloppe data, pour pas cher.

Seulement, certains clients se sont plaints de la durée de validité de la remise : 6 mois. Coriolis Télécom n’a pas encore franchi le pas des remises valables à vie. Les remises valables un an ne sont pas les plus impressionnantes. Il faut citer celle appliquée sur le forfait sans engagement 2h + 50 Mo à 1,99€/mois, au lieu de 3,99€, ne permettant d’économiser que 12 euros, sur l’année. Cela reste toute de même un bon plan, au vu de son petit prix.

À voir aussi : les forfaits mobiles en promotion.

Les Points positifsLes points négatifs
  • Une offre de services large et variée, pour tous les usages.
  • Des forfaits et des téléphones adaptés aux seniors, sourds et malentendants.
  • Coriolis Télécom s’appuie sur les deux meilleurs réseaux de France : Orange et SFR, leaders de la 4G.
  • Des offres promotionnelles nombreuses, toute l’année sur les forfaits mobiles, les box internet et les téléphones portables.
  • Il n’est pas possible de choisir son réseau préféré. C’est l’opérateur qui décide de l’attribution du réseau Orange ou SFR.
  • Coriolis Télécom ne propose pas de promotions et de remises valables à vie. Certaines ne permettent d’économiser que 12 euros par an.
  • Comme souvent chez les opérateurs mobiles, il arrive que la facturation pose problème, notamment le hors-forfait.

Ce qu’il faut retenir : un bon rapport qualité-prix et un opérateur fiable

D’après les commentaires des clients de l’opérateur Coriolis Télécom, ce dernier est globalement fiable. Son offre de service peut toucher de nombreux types d’utilisateurs, les plus jeunes comme les plus âgés. Malgré quelques problèmes liés au hors-forfait et à la qualité du réseau, Coriolis Télécom ne déçoit pas. La plupart de ses clients sont satisfaits, et évoquent un bon rapport qualité-prix.

Que faut-il retenir à propos de l’opérateur Coriolis Télécom ?

  • Il s’agit d’un opérateur virtuel qui s’appuie sur les réseaux de SFR et Orange.
  • Ses offres d’abonnement offrent un bon rapport qualité-prix.
  • Un service client adapté aux sourds et malentendants.
  • Les abonnés doivent être vigilants en matière de hors-forfait.

Quelle est la qualité du réseau mobile offert par Coriolis Télécom ?

Coriolis Télécom est un MVNO – pour Mobile Virtual Network Operator -, ou opérateur virtuel. Il emprunte donc les réseaux mobiles d’un MVNE – pour Mobile Virtual Network Enabler – ou opérateur radio. Afin d’offrir des services de téléphonie mobile à ses clients, Coriolis Télécom utilise donc les infrastructures réseaux de deux opérateurs radio : SFR et Orange. Le statut d’opérateur virtuel a-t-il une incidence négative sur la qualité du réseau 2G/3G et 4G offert par Coriolis Télécom à ses clients ? D’une manière générale, les clients sont satisfaits de la qualité du réseau de Coriolis Télécom.

Couverture 2G et 3G

  • Qu’il s’agisse de SFR, Orange, Bouygues Télécom ou Free, tous les opérateurs couvrent plus de 99% de la population française par cette technologie. Il reste évidemment des zones blanches, mais elles devront bientôt être amenées à disparaitre.

Couverture 4G

  • Orange est le premier opérateur à avoir atteint 98% de la population française en 4G, chiffre avancé par l’Arcep, gendarme des Télécoms ;
  • SFR a annoncé désormais couvrir 97% de la population française en 4G.

À voir aussi : l’état de couverture réseau 3G et 4G de tous les opérateurs de téléphonie mobile.

Quelles sont les améliorations que Coriolis Télécom doit impérativement apporter à son offre de services ?

Aucun opérateur Télécom n’est parfait. Qu’il s’agisse des opérateurs historiques ou bien des nouveaux opérateurs virtuels, il est important de faire évoluer son offre de services, et d’améliorer les points négatifs ressentis par les abonnés. Les améliorations que doit impérativement apporter l’opérateur Coriolis Télécom sont de trois ordres.

  • Des offres promotionnelles plus attractives, valables pendant un an, voire à vie.
  • Notifier les clients en cas de dépassement de leur forfait, afin d’éviter toute mauvaise surprise, à la réception de la facture mobile.
  • Permettre aux clients de choisir leur réseau préféré. C’est possible, notamment avec l’opérateur Prixtel.

Qui est l’opérateur mobile et fournisseur d’accès à Internet Coriolis Télécom ?

Il existe une grande profusion d’opérateurs de téléphonie mobile virtuels. Certains sont inconnus du grand public, s’adressant à une clientèle ciblée, notamment constituée de professionnels. Les MVNO les plus connus sont évidemment NRJ Mobile, ou encore Cdiscount Mobile. D’autres sont plus discrets, mais possèdent tout de même une large clientèle. C’est par exemple le cas de Prixtel, Syma Mobile et bien sûr, Coriolis Télécom.

Qui est Coriolis Télécom ?

Coriolis Télécom est créé en 1989 par Pierre Bontemps. À cette époque, il est toutefois connu sous le nom de Vodafone SA., une filiale du géant britannique éponyme. Il ne s’agit pas encore d’un opérateur mobile, mais d’un distributeur de produits Télécoms. Ce, notamment à travers le réseau Téléphone Store, depuis 1996. Celui-ci a depuis été rebaptisé du nom de l’opérateur Coriolis Télécom. Ce n’est qu’en 1999 que la marque Coriolis voit le jour. En 2006, l’opérateur Coriolis Télécom devient un Full MVNO.

A voir aussi : la gamme de forfaits de Coriolis Télécom.

L’entreprise Coriolis possède également la marque Coriolis Service, qui est un important gestionnaire de centres d’appel. Sa principale activité est la gestion de la relation client pour le compte de grandes entreprises. Il existe 6 centres de contact répartis en France et à l’étranger.

Coriolis Télécom dispose-t-il d’un service client et d’un service après-vente de qualité ?

Il est important de se renseigner sur la qualité du service client et du service après-vente d’un opérateur avant de lui accorder sa confiance. Personne n’est à l’abri d’une panne de téléphone ou d’une panne de réseau. Il est alors impératif de pouvoir compter sur son opérateur Télécom pour venir à bout de chaque problème rencontré. Que pensent les clients de Coriolis Télécom du service client de cet opérateur ? En sont-ils satisfait, ou bien s’en plaignent-ils régulièrement ?

Comme indiqué précédemment, les clients sourds et malentendants de Coriolis Télécom peuvent compter sur un service client et un SAV disponible en langue des signes française, par webcam. Le service client sourdline est un élément non-négligeable, forcément apprécié. C’est déjà là un bon point à mettre au crédit de l’opérateur. Outre cela, il faut se poser certaines questions.

  • Est-il facile de joindre le service client ? Les appels sont-ils gratuits ou payants ?
  • Les conseillers sont-ils à même d’apporter une réponse efficace ?
  • Sont-ils courtois et professionnels ?
  • L’opérateur autorise-t-il les gestes commerciaux ?

Les clients de Coriolis Télécom sont nombreux à être satisfaits du service client de l’opérateur. Certaines critiques négatives reviennent pourtant souvent :

  • un service client payant lorsque joint par téléphone ;
  • des conseillers qui raccrochent sans apporter l’aide recherchée ;
  • beaucoup trop d’attente au téléphone.

Quel est le meilleur moyen de joindre le service client de Coriolis Télécom ?

Le service client de Coriolis Télécom est joignable de différentes manières, pour les clients abonnés à un forfait mobile, mais aussi pour les abonnés box internet.

Contacter Coriolis Télécom

Comment joindre le service client mobile de Coriolis Télécom ?

Par e-mail, par webcam, par téléphone, par courrier ou en boutique physique, le service client de Coriolis Télécom est joignable à tout moment, pour les clients mobiles.

En ligne, sur le site internet de l’opérateur, à l’adresse coriolis.com/service-client

  • Par chat, par webcam ou par e-mail (coriolis@sourdline.com) pour les clients sourds et malentendants.
  • Sur les réseaux sociaux : Instagram, Facebook, Twitter.
  • Par téléphone, depuis une ligne mobile ou fixe
    • Au 901 depuis une ligne mobile Coriolis Télécom. Attention, l’appel est décompté de du forfait.
    • Au 09 69 32 10 40 depuis un téléphone fixe en France métropolitaine. Le service est payant, au coût d’un appel local depuis un poste fixe en France Métropolitaine.
    • Au 09 69 32 94 77 pour les personnes non-abonnées à une offre mobile Coriolis Télécom et souhaitant des renseignements.
  • Par courrier postal
    • Coriolis Télécom – Service client
      TSA 21986
      92894 NANTERRE Cedex 9
  • En magasin : plus de 200 boutiques réparties dans toute la France
    • Les clients peuvent se rendre en boutique Coriolis Télécom pour souscrire aux offres internet et de téléphonie mobile de l’opérateur, mais aussi acheter des accessoires et des appareils multimédias.
Il existe une application mobile Coriolis Télécom, baptisée “Coriolis et Moi”. Celle-ci permet de suivre sa consommation, accéder à ses factures et à ses options. Gratuite, l’application est disponible sur le Google Play Store, l’App Store et sur Windows Phone.

Les services de Coriolis Télécom

Comment joindre le service client de l’opérateur concernant un abonnement internet ?

Le service client box internet de Coriolis Télécom est indépendant du service client mobile. Voici les différents moyens mis à disposition des abonnés box internet pour joindre le fournisseur d’accès à Internet.

  • Par téléphone au 09 69 39 55 30
    • Prix de l’appel : 0,12€ + 0,01€/min depuis la Coriolis Box ou coût d’un appel local depuis une ligne fixe France Télécom.
    • Le service est joignable en semaine et durant une partie du week-end, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
  • Via l’espace client
    • À l’adresse internet coriolis.com/espace-client.
    • L’espace client est accessible 7j/7, 24h/24.
    • Il permet de suivre sa commande, consulter ses factures et obtenir des informations sur son compte.