Avis de l'opérateur La Poste Mobile

La Poste Mobile est le plus ancien opérateur virtuel de France métropolitaine. Né en 1991 sous le nom de Débitel, c’est en 2011 que l’opérateur prend le nom qu’on lui connaît aujourd’hui. Il aura eu le temps d’avoir quelques autres appellations entre-temps, comme Simplicime, juste avant de devenir La Poste Mobile. Désormais possédé à 49% par SFR, c’est le réseau de ce dernier qui est mis à profit. C’est pour cela que La Poste Mobile est considérée comme un opérateur virtuel, parce qu’il ne dispose pas de son propre réseau. Pour autant, La Poste Mobile reste indépendant vis-à-vis de la gestion de ses offres.

L’opérateur propose des offres mobiles avec ou sans engagement de durée, ainsi que des cartes prépayées. Les prix pratiqués sont concurrentiels, et La Poste Mobile se distingue avec son propre service de streaming de musique. Pour donner une idée de la qualité des services de La Poste Mobile, nous vous invitons à laisser votre avis ici.

2,4/5 51,11% des utilisateurs recommandent La Poste Mobile

La Poste Mobile a reçu 45 évaluations pour une note moyenne de 2,4 sur 5. 51,11% des consommateurs recommandent l'opérateur.

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Tous les avis et notes des membres sur La Poste Mobile

Mieux que le reste

Franchement, on y pense pas, mais la poste a des bons forfaits et pas chers en plus ça vaut le coup. J’ai laissé tombé Free et leur reseau tou pourri en me disant que j’allais essayé la poste, ya pas photo. J’ai pri 10 Go pour 9,99€ en promo, j’ai tout ce qui me faut. merci la poste.

112 personnes ont trouvé cet avis utile
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Un forfait 5 Go pas cher et nikel

J’ai pris le forfait 5 go, avec 2 heures d’appels, car au final jme suis rendu compte que j’appelle quasi jamais donc rien d’intéressant de prendre du tout illimité. La jpaye 5 euros pour 5 Go et 2h, rien à dire et ça fonctionne donc jvais pas m’en plaindre pour l’instant

70 personnes ont trouvé cet avis utile
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Prix alléchant, mais réseaux difficilement accessible

Pour ceux qui veulent un réseau qui tient la route et ne pas bouger de chez soi, à prendre comme opérateur. Part contre dès que vous changer d’endroit réseaux pratiquement inaccessible, ce qui n’est pas le cas pour free, ou orange, au même lieu mon épouse et mon gendre avait du réseau, Je vais changer, certes le prix est abordable, mais impossible d’avoir un réseau convenable.

64 personnes ont trouvé cet avis utile
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Génial !!

Bonjour, je ne comprends pas les avis négatifs… Forfait 2h, 5Go à 4,99€. Carte sim reçue avant la date prévue, portabilité le 25 août à 19h mais Free m’ayant résilié à 11h15 je décide de mettre ma nouvelle carte sim dans mon téléphone. Donc j’éteins mon téléphone je mets la carte sim, je le rallume. Je le mets en veille mon téléphone pendant 3 min et j’ai le réseau de la poste mobile. Donc portabilité réussi à 100%. Pour ma part depuis tout fonctionne parfaitement bien. Je suis tout le temps en 4G jamais en 3G. Niquel !!

Je vous recommande la poste mobile !

60 personnes ont trouvé cet avis utile
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60 Go de data, énorme !

Gros consommateur de data internet (j’utilise netflix, youtube etc en partage de connexion), j’avais besoin d’un très bon abonnement de téléphone avec plein d’internet. Je suis toujours méfiant de free à cause de la qualité nul de ça 4G, donc je me suis dis pourquoi pas tester la poste, toute façon c’est sans engagement. Et bien je ne suis pas déçu, pour moins de 19 € par mois j’ai 60 Go d’internet, j’ai jamais réussi à dépassé ! TOP !
j’enleve une demi étoile car j’aurais bien aimé avoir spotify ou deezer plutot que universal music, mais bon c’est gratuit donc c’est déjà sa.

52 personnes ont trouvé cet avis utile
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Super !

je ne comprends vraiment pas tout ces avis négatifs. J’ai souscrit à deux forfaits pour mes enfants, je m’en sort pour moins de 20€ par mois et ils sont très contents. pas cher et efficace, je recommande cet opérateur qui ne nous a jamais posé de soucis !!

48 personnes ont trouvé cet avis utile
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16 MOIS POUR RESILIER MON FORFAIT ET PAS DE REMBOURSEMENT !!!!

Bonjour,
Mon avis A FUIR !!!!!!!
Après avoir fait parvenir en décembre 2016 une lettre de résiliation en recommandé avec AR, il a fallu 16 mois, de multiples tentatives pour enfin réussir à désactiver ma ligne à 9.99€ par mois. Je leur demande donc de faire preuve de responsabilité et d’assumer le manquement à leur obligations.
Mais prétendant que j’ai utilisé la ligne et que cela fait plus d’un an, d’après eux, ils ne me doivent rien…
Ne serait-ce pas de la vente forcée ???
Fuyez cette entreprise n’est pas juste !!!!

35 personnes ont trouvé cet avis utile
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Il est où le réseau ?

Offre peu cher certes mais encore faut il avoir du réseau… J’ai découvert avec surprise que le réseau utilisé Cad Sfr fonctionne de façon aléatoire alors que hé suis à 100m de la place de la nation à Paris. Étrange aucun pb avec Orange et Free pas de bol une zone d’ombre avec Only kes SMS qui passent et une fois sur 2les interlocuteurs n’arrivent pas à me joindre et tombé direct sur messagerie car pas de réseau NUL

33 personnes ont trouvé cet avis utile
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la poste mobile = voleurs !!!

Ils se permettent de mettre 30€ d’hors forfait en l’espace de 30 secondes , sachant que mon téléphone était verrouillé ! quand j’ai voulu mettre le téléphone en mode avion pour désactiver tout les réseaux, je reçois un message en me précisant 30€ d’hors forfait en l’espace de quelques secondes.. et véridique !!!! quand j’ai appelé le service client poste mobile, on me précise que c’est justifié car mon téléphone a fait une mise à jour tout seul.. DONC SI JE RESUME , en l’espace de 30 secondes sur une mise à jour ils facturent 30 bal???????????? j’suis crésus????????????

33 personnes ont trouvé cet avis utile
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Pour une fois que la poste fait quelque chose bien, foncez !

J’ai toujours eu des problèmes avec la poste, mais alors avec la poste mobile c’est bien différent ! Déjà ils font des super promos, qui ne durent pas que 6 mois ou un an comme les autres opérateurs, là c’est à vie. Les prix sont plus qu’honnête, on peut avoir un très bon forfait à moins de 10 euros par mois ! Après c’est selon vos besoins. sinon j’ai reçu très vite la carte sim, bien emballée, 5/5 !

29 personnes ont trouvé cet avis utile
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arret du contrat

BONJOUR
décembre 2015 arrêt du contrat avant la date car problème de réseau SFR donc on décide de payer jusqu’à la dernière facture a la poste mobile, mais pas plus car il y a eu également un manquement dans leur obligation de nous fournir du réseau .(plusieurs semaine).en avril 2017 courrier d’un huissier de justice pour régler le solde pour avoir casse le contrat avant l’heure. c’est honteux . ils ont tous les droits.

21 personnes ont trouvé cet avis utile
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Excellent pour les DOM TOM

J’ai de la famille en martinique et j’y vais régulièrement donc j’avais besoin d’un forfait me permettant de les appeler et d’avoir internet sur place quand j’y vais. Franchement pour seulement 19 euros j’ai 60 go de data, et je les finit jamais même en faisant du partage de connexion !! je vous le conseilles !

21 personnes ont trouvé cet avis utile
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nul

des arnaqueurs ne prélève jamais pour le montant signé à fuir .

Je ne vous recommande surtout pas la poste il y a d’autre abonnement beaucoup mieu .
depuis que j’ai la poste a 3.99 soit disant en 5mois je n’ai pas payé cette somme donc honnêtement a fuiiiir

14 personnes ont trouvé cet avis utile
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nul

jai pris un telephone a la poste mobile avec une carte recharge a 30 euros et depuis le 5 mars 2018 toujours des problèmes de réseau et de plus en plus je vous déconseille la poste ce soir je vais aller gueuler car j’en ai mare
tu leur dit un nom il te marque autre chose pour la facture le contrat

13 personnes ont trouvé cet avis utile
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MANQUE DE COMPETENCE

j’ai jamais pu obtenir l’ouverture de ma ligne malgré 5 relances
Opérateur à éviter Que dire de plus c’est bizarre à chaque intervention j’avais l’impression que la poste allait débloquer la situation et a chaque fois rien même pas un appel pour expliquer le problème il y a des personnes qui ont beaucoup de chance dans une entreprise sérieuse ce la ne se passe pas comme ça. Je sui outré

12 personnes ont trouvé cet avis utile
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Suivi conso incohérent

Alléchés par l’offre xxl 120 go j’ai souscrit cette offre dès sa disponibilité.
Depuis les erreurs de conso s’enchaînent, comme mes messages de réclamation. Les conseillers font, j’en suis sûre, ce qu’ils peuvent, mais ne conseillent que d’attendre.
Je pense déjà trouver un autre fournisseur.

12 personnes ont trouvé cet avis utile
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A éviter !

Derrière la poste mobile se cache SFR, opérateur brouillon. Il m’a fallu un an et demi avant d’avoir la 4G. La Poste Mobile facture abusivement les Dom-Tom au tarif international, ce qui est illégal. La Poste fait de la publicité mensongère : pas de remboursement des 50 euros de frais de résiliation de l’ancien opérateur, pas de remise si vous avez aussi TV fixe Net chez eux, c’est juste pour vous attirer au début. La BOX fonctionne très mal avec pannes aléatoires régulières. Ils répondent aux réclamations par téléphone pour ne pas laisser de traces. A La Poste le client est considéré comme un imbécile. A fuir absolument.

11 personnes ont trouvé cet avis utile
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Arnaque

C’est vraiment horrible j’ai cru changer pour mieux mais c’est bien pire. Réseau très faible et jamais une facture au prix indiqué de base (18,99).
Lors de ma souscription on me dit que le premier mois est compris mais on me le prélève quand même !!!
On me dit que j’ai le droit à 10go en eu et 30€ de hors forfait mais en fait la suisse n’est pas considéré Europe et à peine passé la frontière pouff mes 30€ envolé alors que l’itinérance était désactivé !! ARNAQUEURS !!

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scandal

il faut bannir les forfaits la poste mobile. Une pure arnaque. J’ai jamais eu de réseau chez moi « aucun réseau » c’est tous ce qui s’affiche sur la barre . J’ai été prélevé plusieurs fois sans consommer le moindre service. Je ne reçois ni appels ni messages ( même les msg vocaux ) et quand j’appelle je tomber sur des abrutis qui me raccrochent au nez car ils sont incapable de résoudre mon problème donc un conseil, ne prenez jamais un forfait chez eux car c’est juste une pure arnaque.

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Belle arnaque

Si vous atterrissez hors d’Europe avec votre téléphone allumé ou que vous le rallumez, la taxe d’atterrissage facturée par La Poste est de 30 euros. Juste pour les routines du téléphone:

Sur la facture, ils vous indiquent: 0,74 Mo Internet étranger (oui, vous avez bien lu 0,74 Mo et NON Go), facturés 30,00 Euros.

Ca met le Mo à 40 euros. Pas mal, hein?

Résiliation en venant sur place, parce que sinon, même avec un recommandé, ils continuent à vous facturer pendant 9 mois.

Bon courage

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Évite !L’arnaque assurée, mauves informations ,remboursement difficile !

Arnaque, des conseillers qui donne des informations injustes, limite des mensonges pour avoir un contrat!!!Paiement par carte bancaire rapide /bien sûr /,mais le remboursement très long et très délicat !Aujourd’hui je me sens arnaqué, trahi, après dix ans de fidélité ☹.Bien sûr j’ai changé d’opérateur !

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À FUIR ABSOLUMENT !!!!!!!

Je déconseille VIVEMENT les forfaits de la poste. Très mauvaise expérience avec cet opérateur qui utilise la rapine sans vergogne pour remplir les caisses !!!
– On me prélève un forfait complet pour trois jours de consommation (carte sim placée le 22 mai et je reçois une facture le 24 mai et le lendemain la somme est prélevée !!!)
– Une prestation facturée en double !!!

La facturation au prorata, ils doivent certainement pas connaitre ou se payent la tête des usagers !!!

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voleur

a ça pour vendre un forfait tout va bien
forfait 2.99 e quelques mois plus tard il prélève 13.99 euros puis 19.99 euros
impossible de joindre un conseiller
et si vous refusé de payer il résilie votre ligne et vous envoie l huissier,, qui vous demande de les appeler mais personne répond vous avez un répondeur qui vous raccroche au nez au bout de quelques minutes
de vrais voleur

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La MISERE pour résilier un opérateur sans engagement… incroyable mais vrai!!

La poste mobile est le seul opérateur qui ne permet pas d’obtenir son numéro RIO de façon simple et précise. En effet pour tous les opérateurs il suffit de composer le 3179 depuis le mobile concerné pour obtenir instantanément son numéro RIO qui permet le portage de numéro.
La poste vous oblige à appeler le service client et là… Début de galère en moyenne 30 minutes pour les obtenir puis commercial requin qui fait durer le plaisir avant de vous donner… Un mauvais numéro! Obliger de recommencer le lendemain, galère pire que la veille et enfin… un autre mauvais numéro… En écrivant ce message j’attends donc pour la 3ème fois, déjà 20 minutes supplémentaire et toujours personne en ligne…
Franchement à fuir !!

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pas de connextion

la poste mobile ( a fuire)depuis fin fevrier pas de connextion.vous en parlez aux employes
qui me l’on vendu.elles vous disent que je suispas au bon endroit.ou q’ils sont en travaux.
ils sont nuls et incompetants.j’ai un forfait sim sans engagement nul

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Expérience. Hallucinante

J ai acheté un forfait avec téléphone type Samsung à 5 neuf Au bout de 6 semaines il ne chargeait plus je l ai ramené à la poste en excellent état. Le service après vente me signifie que cela ne rentrait pas dans la garantie et qu il etait casse coût 135e j ai conteste deuxième devis 200euros par le même Savoir qui découvre d autres pannes
Après la panne de laposte@mail, force de constater leur incompétence ! Et moi qui voulait ouvrir un compte à leur banque

Éviter. A tout prix

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Déception avec La Box Fibre

Bonjour
j’ai souscrit à la box LA POSTE MOBILE le 19/06/2018 pour un abonnement mensuel à16,99€ je suis déçu de la prestation
3€ par mois pour appeler les mobiles en FRANCE
Vers les DOM les APPELS FIXES et MOBILES sont payants
Le replay INFO pour les DOM n’est pas à jour, inexistant ce 22 Août 2018.
Pas de soucis TV et Internet
Je vais aller au bout du contrat car la résiliation reste chère
Mais, je me réabonne à FREE.
C’est mon avis et mon vécu actuellement.
Bonne prise de conscience à tous
Cordialement
RSE

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avis tres negatif

Bonjour

opérateur pas cher. C’est nickel quand ça fonctionne, mais le S.A.V est a chier. Il leur faut 6 mois pour résoudre un soucis. Essaient de vous escroquer en disant ne pas avoir reçu le matériel renvoyé et prélevé sur votre compte la somme de ce matériel sans vous en informer au préalable. Et très bizarrement lorsque l’on fait opposition aux prélèvements et que l’on contacte une association de consommateurs qui se met en contact avec eux, le matériel est bien arrivé dans leurs locaux et 15 jours plus tard tout est résolu. Opérateur A FUIR!!

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Le service client est NUL que ce soit par téléphone ou sur le site.

Après appel téléphonique où le correspondant ne comprenait pas le Français, je m’escrime à contacter le service client par mail sur le site, ma demande a été renouvelée 5 fois en 4 semaines sans jamais avoir de réponse !!! Je ne sais pas quand il vont se décider à me répondre !!! Lettre au service consommateur ce jour et médiateur si nécessaire. Je trouve honteux cette manière d’agir en ignorant totalement le client ! Lorsque la date de prélèvement de facture arrive, ils ne m’ignorent plus du tout !

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La poste mobile est présente dans 10 000 bureaux de poste ???

Oui, comment fait-on pour joindre la poste mobile, à la poste ils ne connaissent pas, ne répondent à rien, j’imagine qu’il est fort difficile de changer d’opérateur. Ce qu’on lit laisse rêveur, on n’ose plus bouger, mais les problèmes perdurent, uniquement de la com, des mercenaires.

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Nul c’est plutôt la poste immobile.

Nul
Personnel incompétent.
L’an dernier j’avais pris une carte prépayée Internationale 2 jours avant mon départ pour le Sénégal. Le crédit m’est parvenu 2 jours après mon arrivée au Sénégal, donc inutile et perdu. La semaine dernière je rachète le même type de carte, je demande quel est mon numéro et tout ce qu’on trouve à me dire c’est d’appeler un ami pour qu’il me donne mon numéro. Du grand n’importe quoi.
Et lorsque j’essaie d’appeler au Sénégal, aucune tonalité. Réseau de merde. Publicité mensongère pour l’international.
Non seulement à éviter mais que la poste cesse ses activités et fasse autre chose.
Quand on sait pas faire, on ne fait pas.

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QUALITE DE SERVICE A REVOIR

Ma compagne a choisi cet opérateur il y a 2 ans, mais la qualité du réseau s’est avérée déplorable.
Elle a résilié en décembre 2017.
Presque un an plus tard ils ont mandaté un cabinet de recouvrement pour un soi disant solde de facture….sans relance préalable.
Appel au service client de la Poste Mobile, lequel est incapable de nous fournir un justificatif de cette facture… étonnant !
La Poste Mobile nous renvoi vers le cabinet de recouvrement.
Appel à ce même cabinet pour avoir des explications….réponse: si vous avez une réclamation faut voir avec la Poste Mobile…..bref chacun se revoit la balle.

J’ai plus de vingt ans d’expérience dans le métier de recouvrement de créances…donc je connais un petit peu le domaine….et je n’ai jamais rencontré un tel manque de professionnalisme de la part des deux parties et aucune capacité d’écoute.

Vouloir qu’une créance soit payée c’est bien, mais il faut pouvoir la justifier.

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Pas cher si pas besoin d’internet

Je cherchais un forfait sans internet car j’ai un vieux téléphone et je n’utilise pas internet dessus. Finalement j’ai opté pour la poste et je ne suis pas déçu ! Pour seulement 3,99 euros ce forfait est parfait pour passer quelques coups de fils et envoyer des textos ! Aucun problème pour le moment ! merci !!

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Facturation

depuis quelques moi j’ai des facturations de SL2SFR alors que mes données cellulaires ne sont pas activées et que je ne joue jamais aux jeux télé ou magasines ! aucune explication de la poste mobile. Y a t’il d’autres personnes qui ont ce problème ???

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Vraiment top pour ma part!

J’étais client SFR depuis plus de 15 ans, j’avais chez eux un forfait 3GO pour 10€ pendant 1 an. Et au bout d’un an il passe à 30€! Après m’être battu avec le service client SFR, ils me répondent que ce forfait ne se fait plus et patati et patata…. bref je voulais un opérateur avec un service client au téléphone et pas cher: il n’y a que la Poste Mobile (car Bouygues, Sosh, Free=trop cher!) Et bien pour 7,99€ (9,99€ -2€ de remise multipack box SFR) j’ai tout illimité même dom/Tom (ce que très peu font) et 10GO d’Internet depuis maintenant 1 an et aucun soucis! Tant au niveau du réseau que du service client…. je suis très satisfait pour le moment, merci La Poste Mobile.

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Utilisation modem avec un portable bridée

Détenteur d’un forfait 60go je constate que dès que l’on passe en partage de connexion la vitesse n’est plus de 4g car ça ne marche pas on est obligé de passer en 3g pour avoir un accès le service client contacté esquive la question. Cela pourrait ressembler à de la publicité mensongère car on ne peut bénéficier de la 4G en utilisation modem alors que la zone est parfaitement couverte

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C’est un opérateur virtuel

En prépayé c’est hors de prix comme la concurrence , l’abonnement à 3,90 pour 2 heures et 200 mo semble correct il est à mettre en parallèle avec Sosh à 5 heuros ou Free à 2 euros ou d’autres . Les conseillers à la poste sont plus ou moins formés sur ce produit .

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très mauvaise expérience avec la poste mobile

C’est vraiment horrible la poste mobile!!!!
Je suis une client chez lui depuis 4 ans et je vais surement changer l’entreprise.
Il y a un conseiller “gentil” me conseille d’ un forfait international avant je parte a Tahiti.
Mais mon téléphone était complètement bloqué des que le 1ere seconde que je suis arrivée a la Outre-mer. Puis j’ai reçu un gros facture coute plus que 100 € 3 mois après. Un autre conseiller me dit ce forfait DOM/COM ne fonctionne pas à Tahiti et me conseille de bien lire son article!!!!ils cherchent à ne pas rembourser les gens avec tous les moyennes.
Je déconseille la Poste Mobile!!!!!
Si non, il ne fonctionne jamais hors de la France métropole et quand même vous recevrez des gros facture.

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top pour le prix

Si vous cherchez un forfait pas cher avec assez d’internet, c’est vraiment pas mal. Moi j’ai celui à 9,99€ et les 5 go d’internet sont largement suffisants ! Les 2h d’appel sont assez pour moi, mais j’imagine que pour les jeunes qui téléphonent beaucoup il faudrait peut être prendre le forfait au dessus. Bref allez y les yeux fermés, de toute façon c’est sans engagement !

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Sans engagement, le top !

Pour ma part je suis très content de mon expérience chez la poste mobile. Ca fais 6 mois que j’y suis et rien à dire, pas de problème de réseau ou de surfacturation à déclarer. Avant j’étais chez orange, j’avias à peu prêt le même forfait pour beaucoup plus cher, et j’étais toujours engagé des années ! 5 étoile !!

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un bon choix de forfait

Jusqu’ici tout va bien ! aucun soucis à signaler pour moi. Je mets 4 étoiles car j’ai bien aimé le large choix de forfait. J’avais envie d’un forfait à 10 euros et pour ce prix j’ai eu le choix entre 1 Go d’internet et les appels illimité, ou bien 5 Go d’internet et 2h d’appel. Je n’utilise pas très souvent internet donc j’ai choisis les appels illimité, c’est super de ne plus avoir à suivre sa consommation par peur de dépassé !

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Super simple et rapide

Ce que j’ai aimé chez la poste c’est que c’est vraiment super simple de s’inscrire. En deux temps trois mouvement j’avais choisit mon forfait selon ce dont j’avais besoin, et en quelques jours j’ai reçus ma carte sim par la poste, bien emballé. Tout a été fluide, contrairement à certains autres opérateurs. J’oubliais, c’est super la musique illimitée, gratos en plus ! Sinon moi j’ai pas de problème de réseau pourtant j’habite pas dans une grande ville… bizarre

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RAS, bon prix, bon réseau, bon service.

J’ai acheté un petit forfait à ma mère pour qu’elle puisse envoyer des SMS et passer quelques coups de fil en plus de son téléphone fixe. Honnêtement pour 3,99 euros par mois, elle comme moi sommes très heureux ! Le réseau c’est le même que SFR donc c’est plutôt bien, après c’est pas orange mais c’est pas le même prix non plus ! Largement suffisant en tout cas merci la poste

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Super fournisseur.

Jamais eue de soucis , franchement le meilleur opérateur mobil que j’ai eue jusqu’a ce jour .. et en plus les prix sont top et sans engagement c’est génial. Mes 2 ados ont 60 giga +musique pour 18,99 et jamais de hors forfait pourtant grande utilisatrice du net et moi 120 giga pour 18,99 , je partage ma connexion et jamais eue de mauvaise surprise. Je RECOMMANDE et plusieurs personnes autour de moi, m’on suivi et ne le regrette pas du tout .

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ARRETER VOTRE FORFAIT !

Bonjour à tous ;
concernant l’arrêt du forfait chez SFR sachez que ce sont les ordres de la direction (Mr Drahi et ses licenciement de personnel) qui ont des ORDRES de ne rien faire pour le client ; j’ai subi ce problème en Martinique (2016) avec mise sous huissier alors que j’avais fait lettre recommandée avec A.R et suivi leur directives : fuyez SFR _ dommage pour la poste qui a monté le mauvais cheval .

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Votre avis sur La Poste Mobile

Note

A propos de l'opérateur La Poste Mobile

La Poste Mobile est un opérateur virtuel fondé en 1991 sous le nom de Débitel. Il est racheté en 2008 par SFR pour prendre le nom de Simpleo, puis est devenu Simplicime en 2009. C’est en 2011 que l’opérateur devient donc La Poste Mobile. Aujourd’hui, ce sont neuf forfaits mobiles qui sont proposés par l’opérateur, dont six sans engagement de durée. Ces derniers sont accessibles à partir de 3,99€ par mois, et jusqu’à 18,99€ par mois. Pour ce qui est des offres subventionnées, il faut compter de 19,99€ à 39,99€ par mois. En plus de ses services de téléphonie mobile, La Poste Mobile propose une box internet à 34,99€ par mois. Les titulaires de cet abonnement internet fixe peuvent d’ailleurs profiter de tarifs avantageux sur les offres mobiles. Les remises peuvent aller jusqu’à 10€ par mois.

Cliente de La Poste Mobile.

Le choix entre des offres subventionnées et des offres sans engagement de durée

Ce sont au total 9 forfaits mobiles qui sont proposés sur le site de La Poste Mobile. Trois de ces forfaits sont des abonnements subventionnés. Inversement, on trouve également 6 forfaits à bas prix, sans engagement de durée.

Un forfait subventionné implique de s’engager pour 12 ou 24 mois. La durée de la période d’engagement dépendant de l’achat d’un smartphone avec votre forfait. Sans mobile, cette période n’est que de 12 mois. Avec mobile, elle passe à 24 mois. En contrepartie, comme il s’agit d’une offre mobile subventionnée, le prix des smartphones achetés est réduit. Contrairement à ce qui se fait beaucoup chez les opérateurs concurrents, acheter un mobile avec le forfait n’augmente pas le prix de ce dernier. Pour acheter un mobile d’entrée de gamme, on peut se contenter de l’offre de départ à 19,99€ par mois, avec les appels illimités et 2 Go en 4G. Au contraire, si on vise plutôt un mobile puissant et coûteux, mieux vaut l’abonnement 60 Go à 39,99€ par mois.

Smartphones et forfaits La Poste Mobile à petits prix.

Si l’on préfère un forfait peu cher et payer son mobile au prix complet, c’est possible. Dans ce cas, mieux vaut opter pour les forfaits sans engagement de La Poste Mobile. Les prix commencent à 3,99€ par mois seulement avec 2 heures d’appels et 100 Mo. C’est le forfait idéal pour les moins gourmands. En revanche, les plus datavores peuvent apprécier de trouver un abonnement 60 Go pour seulement 18,99€ par mois.

Dans les offres sans engagement comme dans les offres subventionnées, on trouve l’extra Music. Il s’agit d’une application de streaming qui inclut le catalogue complet des artistes Universal Music. Seuls les forfaits 100 Mo n’intègrent pas cette option, du simple fait que l’enveloppe 4G de ces offres est trop restreinte pour du streaming.

La qualité du réseau mobile de SFR

Comme cela a été mentionné plus haut, La Poste Mobile est un opérateur virtuel. En tant que tel, il ne dispose pas de son propre réseau mobile. L’opérateur appartenant à 49% à SFR, et à 51% à La Poste, c’est le réseau de SFR qui est utilisé. La qualité du réseau dépend donc de SFR, et non de La Poste Mobile. Ainsi, il faut surveiller l’état du réseau de l’opérateur d’Altice. Ce dernier est, il faut bien le noter, très actif sur le déploiement de la 4G. À la fin de l’année 2017, il disposait de l’un des plus grand nombre d’antennes actives sur le réseau LTE. Selon plusieurs sources qui évaluent la qualité des réseaux mobiles, les améliorations ont été flagrantes du côté de SFR. C’est aujourd’hui un réseau qui rivalise de qualité avec Orange, le leader dans ce secteur.

La qualité du réseau de SFR.

Toutefois, si le réseau est celui, et seulement celui de SFR, c’est bien La Poste Mobile qui gère les abonnements et les abonnés. Si vous changez d’opérateur, La Poste Mobile peut s’occuper de la portabilité de votre numéro de téléphone. Pour faire simple, La Poste Mobile n’a de SFR que les infrastructures qu’il loue.

Un service client complet, même avec le sans engagement

Si la qualité du réseau mobile est l’une des choses que l’on peut craindre avec les opérateurs virtuels, il y a d’autres éléments à prendre en compte. L’un d’eux par exemple est le service client. Comment La Poste Mobile s’occupe de ses abonnés ? Si vous êtes déjà client de cet opérateur mobile, n’hésitez pas à faire connaître votre ressenti personnel, qu’il soit positif ou négatif. Que propose La Poste Mobile pour accompagner ses clients ?

Tout d’abord, pour gérer les problèmes les plus simples, il y a la Foire Aux Questions sur le site internet. La FAQ vous permet d’être guidé pour comprendre comment fonctionne globalement les offres. Les questions pratiques les plus courantes y sont également abordées. Pour un suivi plus poussé de vos services personnels, il y a deux accès à connaître. Le premier est tout simplement votre espace client en ligne, très facilement accessible. Le second est l’application la Poste Mobile, qui vous permet par exemple de suivre votre consommation ou encore vos factures.

Pour ce qui a trait aux problèmes plus complexes, vous pouvez contacter directement l’opérateur par téléphone ou par mail. Il est aussi possible d’envoyer un courrier, ce qui est plus lent. Il ne faut pas non plus omettre les forums et les réseaux sociaux. Les autres clients de l’opérateur ayant rencontré un problème peuvent eux aussi tenter de vous aider.

Un site internet clair et une présence physique forte

L’un des avantages à ne pas négliger de La Poste Mobile, c’est son accessibilité. L’opérateur est présent dans près de 10 000 bureaux de poste, en plus de son site internet. Ce dernier a d’ailleurs l’avantage de rester clair est facile à parcourir. Les promotions actuellement en cours sont mises en avant sur la page d’accueil. Le menu principal permet de rapidement accéder aux différents forfaits et téléphones, mais aussi aux box internet et aux promotions en cours. Chacune de ces sections est même subdivisée en sous-section. Ce qui permet au site de rester très lisible, c’est qu’il limite ses sections et ses sous-sections. Par ailleurs, chaque élément est associé à une couleur. De fait, on sait toujours assez facilement où l’on se trouve sur le site, et l’on trouve rapidement ce que l’on recherche.

Un environnement zen avec La Poste Mobile.

Partagez dès maintenant votre expérience personnelle avec La Poste Mobile

Mieux que la description générale des services : les avis des consommateurs. Il faut bien garder en tête que chaque avis ne reflète qu’une expérience personnelle et individuelle. Toutefois, cela peut pointer du doigt les grandes qualités de même que les grands défauts. On se rend vite compte quand un élément est mentionné dans plusieurs commentaires.

Les avis à laisser ici peuvent concerner tout ce qui concerne La Poste Mobile. Cela va de l’expérience avec le réseau à la qualité du service client en passant par la simple satisfaction globale. N’oubliez pas de préciser, en laissant un commentaire, l’offre que vous détenez. N’hésitez pas non plus à bien raconter votre expérience complète pour renseigner au mieux les éventuels futurs souscripteurs.

A voir aussi : les forfaits de La Poste Mobile.