Avis de l'opérateur Syma Mobile

Dans l’univers de la téléphonie mobile, Syma Mobile peut être considéré comme un challenger de taille. Présent en France depuis 2008, ses offres sont à même de concurrencer celles des plus grands opérateurs. Au vu de sa large variété d’offres, conçues pour de nombreux profils d’utilisateurs, et de ses prix défiants toute concurrence, Syma Mobile étonne. L’opérateur semble bien parti pour devenir l’opérateur préféré des Français. Néanmoins, cela suffit-il à faire de lui un opérateur de qualité ? Afin de cerner la qualité des services offerts par Syma Mobile, rien de tel que le retour d’expérience de ses clients. Sur cette page, vous pouvez donc de laisser ou consulter un avis détaillé sur Syma Mobile.

2,8/5 53,42% des utilisateurs recommandent Syma Mobile

Syma Mobile a reçu 73 évaluations pour une note moyenne de 2,8 sur 5. 53,42% des consommateurs recommandent l'opérateur.

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Tous les avis et notes des membres sur Syma Mobile

Prix très bas et bcp de data

J’étais un peu sceptique quand j’ai vu cet opérateur car je le connais pas du tout mais franchement pour le prix je me suis dit que j’allais essayé, et au final aucun regret.
Prix ultra bas : 50 Go 9,90€
Data : jusqu’à 50 go pour moins de 10 euros c’est rare.
Qualité : rien à dire aucun bug de réseau vu que c’est orange

102 personnes ont trouvé cet avis utile
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syma la cata !

syma utilise le réseau Orange ! incroyable 2 portables identiques dont un avec carte sim Orange et l’autre avec carte sim Syma, au même endroit, réglés avec les mêmes paramètres, et bien…..carte syma peu de réseau, débit data nul ou très lent… carte orange/sosh débit 4G correct
d’autre part carte sim Syma : pas de mms prévu au forfait.
En Europe (grèce) syma =débit data inexistant pendant 4 jours et ensuite très lent.
carte Orange/sosh = réseau 4G et Data dispo immédiatemnt
attention avant de faire votre choix

74 personnes ont trouvé cet avis utile
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Parfait dans mon cas 1,9 Euros par mois

Avec en plus 1Go
et appel vers certaines destinations mondiales

2 heures

Seul un petit hic : parfois le Data a du mal à fonctionner , il me fallait insister pour avoir internet dans la rue

Bref pas cher mais ce n est pas acceptable comme solution d usage fréquent

66 personnes ont trouvé cet avis utile
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A EVITER

Vous devez savoir que cette opérateur bride votre 4g en débit et en quantité , que les mms ne sont pas possible et que vous ne pouvez pas appeler a l’étranger !!!!
je suis abonner chez eux depuis une semaine et je file immédiatement chez un autre opérateur.
bref on en a toujours pour notre argent, mais celui la c’est le ponpon!
a fuir

59 personnes ont trouvé cet avis utile
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Bien pour le prix

Être sur le réseau Agrume sans se faire presser un prodige !
PARAMÉTRAGE APN incomplet besoin de quelques clique…pour résoudre problème et tout fonctionne parfaitement…messenger remplace allègrement les mms…le débit est moins stable que chez free sans doute par l’utilisation du réseau de l’agent Orange ! Qui aime brider ces utilisateurs pour mieux les presser !!!

49 personnes ont trouvé cet avis utile
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je suis passé de Orange à Syma, pas déçu

Bonjour,
J’ai toujours été un client d’Orange, mais ces dernier temps je n’en pouvais plus de leur politique tarifaire. Un ami très calé sur le sujet (informaticien) m’a parlé de cet opérateur, qui fonctionne sous le réseau Orange. Du coup j’ai pris le meilleur forfait à 20 euros pour avoir les 100 Go d’internet. Pour être honnêtes, j’ai l’impression que certes mon débit est un peu plus faible que chez Orange, mais franchement c’est pas non plus la cata, loin de là ! surtout qu’un forfait équivalent chez orange me couterait le double, voir le triple ! J’enlève une étoile par principe
ASTUCE POUR LES MMS : utilisez messenger, snapchat ou instagram, ca passe sur vos utilisations de data… donc sur les 100 go
bonne journée

45 personnes ont trouvé cet avis utile
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Moins de 2 euros

Franchement pour le prix que je paye (1,90€ par mois !!), je ne peux pas mettre une note inférieure à 5 étoiles. les deux heures d’appel me suffisent largement, et j’ai même accès à un peu de données internet. Je m’en sers uniquement pour envoyer un mail de temps en temps, ou pour le google map. Je suis tellement satisfait que j’ai convaincu ma femme de passer elle aussi chez Syma Mobile.

39 personnes ont trouvé cet avis utile
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Une arnaque pure

Lisez les différents forums et vous aurez une idée de ce qu’est Syma : un véritable scandale.
Je me demande comment certains avis positifs peuvent exister sur cet opérateur : la data est extrêmement bridée (débits divisés par 10 à 20 par rapport à Orange), les MMS interdits, les appels en absence (non décrochés !) facturés plus de 1 € !…
Les gros forfaits (plus de 50 Go mensuels) sont impossibles à consommer…

35 personnes ont trouvé cet avis utile
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Attention ! Datas bridés chez Syma !

Chez moi, 2 tests sur la 4G: le 1er chez Sosh, le second chez Syma !
Résultats sans appel ! Les datas en 4G sont complètement bridés chez Syma !
Un rapport de 1 à 20 entre les 2 !
Je vous laisse conclure par vous-même !….
Après un essai de quelques jours, j’ai fui : je pouvais difficilement imaginer qu’ils utilisent le réseau mais limitant le débit !…..

32 personnes ont trouvé cet avis utile
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pas si mal

R.A.S pour ma part, j’ai pris un forfait à deux euros pour mon portable professionnel, rien à signaler, tout fonctionne correctement. Je reçois surtout des appels donc les 2h de forfait me suffisent, et je peux utiliser le GPS grâce aux 1 Go de données. Le réseau est plutôt bon, je recommande.

32 personnes ont trouvé cet avis utile
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Nul une arnaque

Bonjour à tous J’ai souscrit a l’offre le 28.05.18 Sim recu 08/06/18 un peu lent mais à la rigueur ce n’est pas le pire.
Bon pour les mms non inclus c’est indiqué lors de la souscription donc pas d’arnaque de ce côté-là. Pour le réseau c’est une catastrophe le débit MAX est de 2 megas en pleine Paris du jamais vu ! à SAVOIR j’ai testé Tt les opérateurs soshs 45/200, Sfr 30/170, Bouygues par depuis plus de 2 ans donc résultat non pertinent et free 10/70. Cet opérateur est une blague je résilie déjà. Test avec samsung s8 et s7 model france.

27 personnes ont trouvé cet avis utile
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Content du service à 90% mais il faut attendre la bonne promo

Bonjour à tous

Le réseau ORANGE c’est ce qu’il y a de mieux. 50G, amplement suffisant, le seul hic : pas de MMS et pas de messagerie vocale visuelle.

Pour le prix : 9€90, une promo prise à 6€90 et quelques jours après une nouvelle promo à 4€90 !

c’est donc un très bon forfait mais si vous ne voulez pas payer le prix fort, attendez la bonne promo….

25 personnes ont trouvé cet avis utile
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Pas cher mais…

Attention peut être pas cher mais vous facture des frais NON JUSTIFIÉ. J’ai un forfait de 1,90e et on me facture en plus 6,50e sur ma facture. J’ai demandé des explications mais toujours pas de réponse, je vais sûrement revenir chez un opérateur traditionnel

22 personnes ont trouvé cet avis utile
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PAs mal et flexible

Alors les abonnements sont pas trop mal selon moi à part l’absence des MMS. Je trouve que le gros avantage c’est qu’on peut acheter des pass internationaux. Par exemple, si je pars en voyage en côte d’ivoire, je peux acheter des minutes de communication. il est aussi possble d’acheter des données internet, 2 Go par 2 Go pour à peine 5 e. Je trouve ca pas mal pour gérer sa consommation comme on l’entend chaque mois.

22 personnes ont trouvé cet avis utile
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honnête pour le prix !

pour les prix pratiqué je trouve que c’est largement honnête, on ne peut pas avoir le beurre et l’argent du beurre… pour tous ceux qui se plaignent : plus personne n’envoie de MMS en 2018, il va faloir se mettre à la page… on est tous chez syma à la maison et personne ne se plaint ! en plus c’est le réseau orange qui a déjà fait ses preuves.
Validé par toute la famille !

20 personnes ont trouvé cet avis utile
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moins de 2 euros !

Moi je cherchais le forfait le moins cher possible car je n’utilise que très peu le téléphone portable. Un ami dans s’y connaissant en téléphonie m’a conseillé Syma. Je suis 100% satisfais, je n’ai jamais vu un forfait si peu cher, 1 euro 90, et j’ai deux heures d’appels ! Je peux même aller sur internet, les 1 Go me suffisent largement. Merci à mon ami et merci Syma ! 5 étoiles

19 personnes ont trouvé cet avis utile
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C bien apart qu’il manque les MMS et la 4G qui beug à mort je suis déçu 😥

Sa beug à mort et encore ne parlons pas encore de la 4g car sa rame sa rame sa saoule en plein Paris c alucinan je suis très déçu 😥 bref je ne considère pas sa comme un forfait en plus pas de MMS se que je ne comprends pas car tout le monde utilise les MMS

18 personnes ont trouvé cet avis utile
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SYMA oui pas cher mais pas de MMS !

Je viens d’activer ma carte sim SYMA (forfait à 6,90€/mois pour 50Go sans engagement).
ATTENTION = Ils ne prennent pas les MMS !
= Piège à c..”
J’ai demandé de résilier immédiatement (obligé de faire une lettre R. AR de surcroit).
Attention attention

15 personnes ont trouvé cet avis utile
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Bon rapport Q/Prix

Bien sûr il n’est pas utile de faire du Streaming avec un forfait à 1.90 Le débit est suffisant pour se balader partout avec un GPS connecté et consulter qq page web.
Je me trouve mieux desservi qu’avec le forfait free à 2€ ou les appels n’arrivaient pas toujours. Là, si orange freine ce n’est pas trop et ça ne me dérange pas
Je recommande ! j’ai remplacé le peu de mms par des mails et c’est bien

12 personnes ont trouvé cet avis utile
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Dommage… aucun intérêt !

A éviter. J’ai changé pour Syma, mais je change au bout de 10 jours ! Même si avantages indéniables : tarif promo à 6.9 (au lieu de 9.9) à vie, carte SIM gratuite, 50Go de données, réseau Orange meilleur que SFR (dans mon cas)… les inconvénients sont beaucoup, beaucoup trop nombreux.
1 – Communication avec le client quasi nulle : vous recevez votre carte SIM et débrouillez vous ! Il faut réclamer son mot de passe sur la hotline pour pouvoir gérer de manière minimaliste son compte en ligne.
2 – Il faut être débrouillard et un peu technicien : aucune info technique donnée alors qu’il faut vraiment rentrer dans les paramètres de son téléphone (modification APN…) pour pouvoir recevoir les datas ! Quand votre téléphone vous affirme que vous n’êtes pas connecté à internet, vous devez mettre les mains dans le moteur !! Et une fois que cela fonctionne, la désillusion…
3 – Pas de partage de connexion : à quoi bon avoir 50go de data si on ne peux pas partager sa connexion. Dans mon cas, souvent en déplacement, j’utilise régulièrement mon téléphone en partage de connexion pour travailler. Ici, c’est impossible ! Les 50 go ne doivent être utilisés QUE sur le téléphone, autant dire, avec autant de données, à part regarder des films en continu sur son (petit) écran de téléphone, je ne vois pas l’intérêt.
Bref, un dernier point rédhibitoire pour moi.

11 personnes ont trouvé cet avis utile
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Service client injoignable

Accès au service client à revoir
Rappel de fin d’abonnement à adresser par SMS ce qui éviterait les oublis de rechargement.
Celà fait 2 semaine que j’essaye de les joindre sans succès.
Pas de réponse à mes 3 mails.
J’attends désespérément qu’on me rappelle.

10 personnes ont trouvé cet avis utile
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pas recus les cartes sims et personnel meprisant au telephone

commander 2 forfait , je n’ai reçus aucune carte sim,nos 2 abonnement résilié , mais pas de carte sim , donc impossible d’activé mes forfait, je téléphone après 20 minutes d’attente une femme méprisante qui me prend pour un débile , jamais vue sa , je regrette déjà mon achat . -_-

7 personnes ont trouvé cet avis utile
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Une horreur !

Plus jamais!!!! je pars chez Bouygues et je fais opposition. 8 coupures de réseau totale en un mois! Et sur plusieurs heures. Si j’ai un soucis avec mon enfant et bien je suis la panade! En plus pas de MMS, allons nous sommes en 2018!!!!

7 personnes ont trouvé cet avis utile
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Attention !

A fuir absolument!
Après avoir attendu plusieurs semaines une connexion internet qui ne s’est jamais mise en place, j’ai fini par appeler le service d’assistance (35 minutes d’attente avant d’avoir une opératrice extrêmement désagréable au bout du fil). Je lui ai exposé mon problème; elle m’a fait reprendre le paramétrage de mon mobile à 3 ou 4 reprises (en soufflant et doutant de ma capacité à écrire correctement le mot “mobile”). Comme cela ne fonctionnait toujours pas, elle a décidé que le souci venait de mon portable. Lorsque je lui ai dit qu’il était neuf et qu’il comportait une autre carte SIM qui fonctionnait très bien, elle a fini par reconnaître qu’effectivement il y avait un problème mais qu’elle ne pouvait pas le résoudre. J’ai donc décidé de résilier mon abonnement et quelle n’a pas été ma surprise quelques jours plus tard de recevoir une facture de 20 euros pour un soit-disant dépassement de forfait que je n’ai jamais pu utiliser! Comme il est pratiquement impossible de joindre le service client à moins d’avoir une journée libre devant soi, je les ai contactés via facebook, ce qu’ils m’ont d’ailleurs reproché…. Ils n’ont rien voulu savoir prétendant que les datas ont été consommés puisque j’ai reçu une facture et que c’était marqué dessus! Or, c’est précisément cette facture que je conteste pour toutes les raisons précédemment évoquées! On tourne en rond. Dans ces conditions, ils auraient tout aussi bien pu me facturer un dépassement de 100 ou 200 euros pourquoi pas… Je comprends maintenant pourquoi les forfaits sont si bas, ils se rattrapent autrement…C’est totalement inadmissible! Depuis cette mésaventure j’ai pris soin de bloquer le prélèvement automatique à la banque (on ne sait jamais) et j’ai commandé une autre carte SIM chez un autre opérateur (la poste) qui fonctionne très bien.

7 personnes ont trouvé cet avis utile
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FUYEZ !!

10€ pour 50go d’Internet c’est bien mais le RÉSEAU NE PASSE ABSOLUMENT PAS alors qu’avec bouygues la 4G passer très bien !
Le pire c’est qu’il EST IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE CLIENT pour effectuer mon droit de rétractation !! Par mail , téléphone , Facebook.. personne ne répond malgré des heures d’attente. CROYER MOI IL VAUT MIEUX PAYER UN PEUX PLUS AILLEURS ! D’ailleurs je repasse chez Bouygues direct .

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Réseau pourri!

Réseau de merde! Pas de MMS en un mois chez eux j’ai totalisé 8 pertes de réseau totale de plusieurs heures, s’il m’arrive quelque chose je n’ai aucun moyen de contacter quelqu’un… je pars chez B&you le réseau est meilleur et je vais faire opposition. Bande d’escrocs! Service client lent de plus et pas aimable !

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A la recherche d’un fournisseur fiable et bon marché.

La majorité des intervenant se plaignent du manque de MMS, mais c’est indiqué dans le contrat de SYMA, donc pas de surprise de ce côté là. Par contre concernant la qualité de la couverture réseau qui informe de la capacité d’utilisation c’est plus intéressant. Très beau le pas cher, mais si ça ne fonctionne pas ? Mon besoin est principalement la téléphonie (émettre et pouvoir recevoir) sans trop de problème et utiliser Wapsap.

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Mon avis ? C’est nul à tout point de vue

Sans vouloir répéter ce que d’autres ont déjà dit:
– Hotline messagerie: pas de réponse aux mails
– Helpdesk téléphone: temps d’attente incroyablement long, pas d’efficacité
– Data: lamentablement basse ou inexistante
conclusion: Je résilie tout de suite…

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C’est SCANDALEUX

Chez Syma on fait de la publicité mensongère, les récepteurs du service client sont à vomir, ils te font patienter toutes les 2 sec et te font répéter des infos ou phrases simples pour gagner du temps exprès! (0,15ct la minute service client). L’autre jour je l’ai appelé suite à mon réseau de données mobiles qui s’est stoppé net au milieu du mois alors que je n’avais pas encore consommé toute ma data (= ARNAQUE) et je suis tombé sur une femme qui m’a dit qu’elle aller “m’aider” à résoudre le problème sauf qu’elle m’a pompé plein d’argent en fesant en sorte que je sois 20 minutes en appel 20×0,15ct je vous laisse calculer. Elle me demande des infos complétement inutiles comme mon numéro de carte d’identité et une fois que je lui donne elle répète la série de chiffres et à chaque fois elle fesait exprès d’oublier un ou deux chiffres j’ai du m’y remettre à cinq fois pour la corriger et je lui ai fait comprendre de pas se foutre de moi. Ensuite après ça elle me fait dire que mon compte est “enregistré” (attendez mais ça a pas été déjà fait y’a un an quand je me suis abonné à leur service frauduleux??) Et que dorénavant je n’aurai plus de problème avec la data que je pourrai consommer dans son intégralité jusqu’à expiration des 10 gigas mensuels. Mais que faire des 6 gigas qu’il manquait à ce moment-là? Bah non madame voulait que je rachète une recharge de 10 euros pour 10 gigas le mois, ce que j’ai fait. Et ce mois ci je me refait torcher par ces imbéciles car encore une fois je suis coupé net à partir de 4gigo consommé ( ça fait quand même une semaine que je me suis refait une recharge ). Et c’est pas tout, maintenant comparez ce réseau de données bridé au réseau Sosh, le débit est 10 fois voire 20 fois moins élevé. Alors oui, si le débit pourri de chez Syma peut être excusé, la coupure de la data alors qu’il en reste encore à être consommé ça c’est IMPARDONNABLE. Mais que fait la loi? On peut pas jouer avec l’argent des gens comme ça, surtout quand la plupart vont au turfe matin et soir pour s’assurer une vie, manger et payer ses factures, je pense que payer pour un service et recevoir ledit service c’est pas la lune à demander. Les offres de Syma, évidemment, sont une concurrence énorme en terme de quantité/prix, mais avec toutes ces manière d’arnaquer le client je pense inutile d’avoir à vous dire qu’il est déconseillé de se souscrire à Syma.

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Nullissime, le moyen age

Portabilité le 17/9, impossible d’appeler ni SMS ni Data. J’ai du appeler de chez une voisine pour l’entendre dire, “vous avez soucrit en ligne? alors il va falloir attendre que le technicien règle votre problème” moi, “combien de temps” réponse de mon interlocutrice “un certain temps indeterminé” …
Le lendemain voix et sms fonctionnent mais pas de messagerie visuelle sur mon iphone… J’appelle le service assistance (encore une fois très loin, et qui ne sait pas ce qu’est la messagerie visuelle…). il se renseigne et me confirme ni MMS ni messagerie visuelle chez Syma… (quand je lui ai demandé si les SMS étaient délivrés par pigeon voyageur et que le gars m’a dit “je vais demander” j’ai craqué)…
Résultat le lendemain je demandais ma portabilité vers mon ancien opérateur (Sosh) du coup en profitant de nouveau de l’offre de bienvenue.
Conclusion heureusement que l’offre était sans engagement, peut certainement convenir si vous avez un usage limité aux appels depuis votre tel (si vous utilisez habituellement les moyens plus “modernes” de communication c’est mort. J’aurais du lire les avis avant, ça m’apprendra 😉

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Catastrophique. À fuire !

Ma courte et regrettable expérience chez Syma mobile est la suivante. D’abord ils te promettent 50go de data pour moins de 10€. Ce que fait vraiment un prix très bas pour être honnête. Et l’arnaque da commence à brider le débit. Même en 4g+ avec toutes les barres, on ne dépassera jamais de 2 Mbps en téléchargement. Ils ne proposent pas de MMS, et ils ne disent cela nulle part. En suite ils te promettent 3 go de data depuis l’Europe, mais ils te coupent carrément la connection au bout de 300 megas. En plus les appels ne sont possibles que vers la France ou le pays où vous êtes. Ça m’a mis dans un sale pretin ce opérateur dans mon dernier voyage en Espagne. Je me suis retrouvé sans internet et je ne pouvais pas appeler mes amis sur leurs numéro britanniques.

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Une catastrophe….à fuir !

Forfait pris pour ma fille…Malgré plusieurs appels au service client, elle ne peut ni appeler ni recevoir d’appels….Idem pour les SMS….les données mobiles (data) ne fonctionnent pas non plus…grosse surprise, les MMS ne sont pas gérés par l’opérateur….Après 1 mois de non fonctionnement, je viens de demander la résiliation de la ligne….une honte…à fuir sans aucun état d’âme.

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Desastreux j’’ai voulu faire l’essai et maintenant c’est la me****

J’ai fait un transfert d’un opérateur vers syma ,Pour une ligne secondaire ce jour là j’aurais mieux fait de ne rien faire. Après une réception tardive de la carte Sim plus d’une semaine, la ligne ne fonctionne toujours pas impossible d’envoyer un SMS ou de recevoir un appel. Lorsqu’on contacte le service après-vente du centre Syma, ils vous expliquent poliment que votre dossier va être traité et qu’on vous appellera dans les meilleurs délais sans jamais vous donner de date et d’ heure rien ne se passe même si vous cherchez à envoyer un mail sur la hotline personne ne répond , c’est le désert absolu tout comme le centre d’appels qui n’est pas en France. C’est dommage car ils utilisent le réseau d’Orange qui a une bonne réputation mon premier abonnement chez un opérateur téléphonique date de 1996 je n’ai jamais rien vu d’aussi désastreux . Dès que je peux je retourne vers mon ancien opérateur

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Scandaleux

Après avoir pris un forfait chez eux, je leur envoie une rétractation par courrier avec AR le lendemain.Ils m’envoient quand même la carte sim,que je leur retourne en suivi.10 jours plus tard ,je n’est plus de ligne active car ils n’ont pas respecté ma rétractation,et ils ont désactivé la carte la carte sim de mon ancien opérateur.Je vais devoir porter plainte!

4 personnes ont trouvé cet avis utile
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À éviter, fait le minimum

Voici 15jours que je suis passé chez Syma mobile et je tiens à vous donner mon avis car j’ai été extrêmement déçu :
Le positif : l’audio des appels est de bonne qualité
le négatif : pour le reste, tout est faible :
le débit en 4G + ne dépasse jamais 200Ko/s :difficile de consommer 50Go à ce régime là.
Les sms ne sont pas livrés de façon régulière :une demande de RIO m’a été délivrée le lendemain !
Pas de MMS
Pas de possibilité de partage de connexion.
Donc vraiment en dessous de la concurrence, après 15jours je repars chez Red pour 5€ : tout illimité avec 30Go

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FUYEZ SYMA MOBILE AUSSI LOIN QUE VOUS LE POUVEZ

Franchement je n’ai jamais postée d’avis sur internet mais la je suis obliger !

Concernant symamobile je conseille a ceux qui sont interessé par leur offres de fuir le plus loin possible de cette operateur. Je n’ai jamais vu un service aussi incompetent. Ci dessous les soucis que jai eu avec eux.

1/ Activer la carte Sim s’avère etre mission prise de tete. Ils disent d’envoyer “ACTIVE” au 20555 mais cela ne marche pas donc faut passer par le service client qui est quasi injoignable. Temps minimum d’attente 20 minutes si toutefois quelqu’un daigne deccrocher.

2/ l’opérateur ne propose pas l’option MMS ceux qui me semblait improbable aujoud’hui en 2018…

3/ je demande la résiliation de mon forfait le 10 juin 2018 par courrier recommandé avc A/R et aujourd’hui 1er aout toujours pas de réponse…

4/ je perd ma sim et en demande une nouvelle à réception de celle ci un courrier m’indique que je dois appeler le 0144247980 (service client) et cela fais 2 jours que jessai de les joindres à raison de au moins 6 appels par jours, chacun avec 30 minutes d’attente sans reponse au bout. Autant dire que sur une journee de 7h de travail je passe quasi 4 heures a tenter de joindre ce service client !!

Vraiment les amis fuiyez le PLUS LOIN POSSIBLE DE SYMA !!!!

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Débit MAX en 4G DE 2 MB/s !!! UNE ARNAQUE !!!!

J’ai effectuer plusieurs speedtest en 4G sur mon tel il y a quelques jours en plein Paris, le MAXIMUM atteint était de 2 MB/s!!! Une honte !!! Déjà qu’il ne propose pas le service MMS !
J’avais il y a 6 mois effectué un speedtest en 4G, les débits atteignait les 60 MB/s !!! POURQUOI AVOIR BRIDÉ LE RÉSEAU ?????

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Inconnu mais super pas cher !

Déjà le fait que ce soit sans engagement c’est super, on peut tester sans prendre trop de risque ! Ensuite les forfait sont vraiment super pas cher, 50 Go d’internet pour 9,90 € c’est du jamais vu ! Alors oui j’enlève une étoile pour les MMS qui ne sont toujours pas inclus, mais franchement, qui envoie encore des MMS en 2018 ?? entre messenger, instagram et snapchat, on a le choix maintenant pour partager des photos.

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Le réseau orange pour le prix d’un abonnement chez free

Syma c’est le top ! On peut profiter du réseau orange (le meilleur) tout en payant moins cher que chez free (qui ont un réseau nul). Personnellement j’ai choisit le forfait le plus cher à 19,90 car j’utilise énormément internet vu que je n’ai pas de box à la maison. J’ai donc 100 Go de données, ce qui me suffit. Sans parler des appels illimités. Pour moi c’est tout bon je mets 4,5/5 car rien n’est parfait !!

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50 Go pour 10 euros je dis oui !

Je suis souvent en itinérance et j’utilise pas mal de data, que ce soit pour la musique, youtube, Netflix, etc. Je cherchais un forfait pas cher qui comble mes besoins en internet. Sous les conseils d’une amie travaillant dans la téléphonie j’ai choisi de tester Syma, et je suis très satisfait. 50 Go pour à peine 10€, je vois pas comment ne pas être satisfait !

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Pas de MMS, et alors … ?

Je ne comprends pas ces avis négatifs pour le simple motif des MMS. Il suffit de lire les conditions, tout est indiqué noir sur blanc. Alors oui il n’y a pas de MMS inclus, pour ma pars je n’en envoie jamais donc ce n’est pas un soucis. Sinon Sympa Mobile c’est vraiment pas mal, je vous défie de trouver moins cher, avec le réseau d’Orange en plus !

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même quand ça fontionne…

Syma mobile sur le réseau orange !!!
la connexion de données as été fonctionnel après quelques manipulations…
J’ai très souvent changé d’opérateur et c’est la première fois que ce n’est pas automatique !
Le réseau ne dépassait pas le 2 Mbps les premiers jours.
Ensuite, je précise en pleine nuit, j’ai pu monter à 30 Mbps.
Et maintenant nous sommes le 18/06/2018 et depuis hier plus du tout de données ( je précise que j’ai 2 téléphones avec une carte syma et que le problème est le même sur les 2 lignes !!!
Le petit plus, pas de mms !
Bref beaucoup trop instable pour être agréable donc après 10 jours d’utilisation j’ai compris pourquoi ce n’est pas chère et ai utilisé mon RIO pour changer d’opérateur !

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Nul!

Vraiment nul Syma. Impossible à joindre le service client, pas de réponse de la hotline, obligé de passer par Facebook pour avoir des renseignements seul moyen de contact . Le mieux avec Syma c’est le data, il fonctionne pas, la 4G c’est quoi !!?. Une arnaque, je suis resté 2 jours chez Syma et suis parti chez Bouyguetel, là au moins cela fonctionne correctement. 6,90€ en pure perte, du vol….

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20 min d’attente avec le même disque mais pas d’opérateur pour vous répondre

20 min d’attente avec le même disque mais pas d’opérateur pour vous répondre. Chargement prépayé mais impossible à réaliser: “inscription carte sim a échoué” Donc tentative de réinscription :”carte sim déjà enregistrée” Pas d’interlocuteurs donc argent gaspillé. Belle arnaque!!! et quel service…..

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bien pour le prix

Bonjour à tous, je possède l’abonnement à 19,90 euros. 100 Go d’internet en France, 5 Go depuis l’Europe et les DOM, je trouve personnellement que ca vaut le coup. Chez Orange ou SFR je payerais bien plus pour le même service. Evidemment on ne peut pas avoir le beurre et l’argent du beurre, donc oui les MMS ne sont pas inclus, et il m’est arrivé d’avoir des pertes de réseau. Rien de bien grave, j’enlève une demi étoile pour ça.

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Pas mal pour le prix.

50 Go d’internet pour 9,99e/mois, dont 3 Go en Europe et dans les DOM, c’est encore plus avantageux que les autres forfaits sans engagement chez les concurrents, même qd ils font de grosses réductions. en plus y’a pas d’histoire de durée de la réduction etc. Pas de pb de réseau pour ma part, je vis majoritairement à Paris donc c’est peut être pour ça. Une étoile en moins pour les MMS toujours pas inclus mais il parait que ca va changer. En attendant il suffit de ne pas en envoyer.

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pas cher, sans engagement, mais pas de MMS

avec syma ce que j’ai aimé cest qu’on peut tester à moindrefrais. je mexplique, déjà c’est sans engagement, ce qui veut dire qu’on peut résiliser quant on veut, en plus de ça la carte SIM est gratuite, et ils nous l’envoie gratuitement ! Du coup moi je me suis dis que j’allais tester juste pour voir et finalement je vais y rester chez syma !! perso le réseau est correct pour le prix, jamais testé à la campagne donc à voir, mais c’est pas plus mauvais que chez RED ou j’étais avant. juste moins cher lol

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J’ai profité de votre offre pour tester Syma Mobile, tout roule jusqu’à présent

Bonjour, j’avais très envie de tester un des fameux opérateurs “MVNO”, vous savez, c’est opérateurs qui utilisent le réseau de Bouygues, Orange ou SFR. Syma mobile utilisant le réseau Orange qui est à mon sens le meilleur, j’avais très envie de tester. Ayant été quelques peu découragé par les commentaires négatifs, j’ai attendu une bonne promo pour tester. Du coup j’ai profité de la promotion avec monpetitforfait, 50 Go pour 4,90€. J’ai reçu la carte SIM plutôt rapidement, et je peux vous dire que pour l’instant, je suis conquis. Pas de problème de débit à noter, tout fonctionne bien. Toujours pas de MMS, il est vrai, mais c’est une concession que j’étais prêt à faire pour ce prix. Un seul conseil : testez, vous n’avez presque rien à perdre.

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Pas de MMS et service client injoignable

Ca fait 1h que j’essaye de joindre leur service client, et 1h qu’ils me disent qu’il vont prendre mon appel dans “quelques instants”, de plus on est au 21ème siècle, et pas de MMS sur ce forfait. De plus j’ai régulièrement des problèmes de communication en plein Paris. Je ne recommande pas, malgré le prix bas.

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Hotline absente(sauf leur musique de patience

J’ai demande la portabilite le 02/06/2018, nous sommes le 09/08/2018, pas de reception de ma SIM donc de mon numéro utilisé “normalement” quotidiennement. Situation extremement pénalisante.
Dommage ils semblaient prometteur, mais je passerai pas mes autres lignes; Trop de risque sur la perte du numéros.

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Pas cher, service minimum

J’ai pris le forfait à 1€90 et j’ai 2 restrictions : impossible de recevoir des MMS et impossible de répondre à des demandes de covoiturage via blablacar car le n° de SMS est vu comme international et ne fonctionne pas. Du coup j’utilise ma 2° SIM Free à 2€ pour le téléphone/SMS/MMS et le forfait SYMA pour la data.

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impossible d’avoir des renseignements

cela fait plusieurs fois que je contacte syma mobile pour avoir un mot de passe afin d’accéder à mon compte, impossible , j’ai reçu un sms mais celui ci ne correspond à rien, donc impossible de voir ma conso, surtout en data, en effet je suis souvent en Espagne, donc impossible de ce servir de mon tél, c’est un service lamentable, la réponse oui mon téléphone fonctionne,mais sans plus, à mon retour lettre recommandées , et je part vers un autre opérateur,

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Qualité réseau syma et son débit

Bonjour, sa fais déjà 3 mois que j’utilise l’opérateur mvno Syma mobile qui opère sur le réseau orange et j’en suis très satisfait puisque la qualité appel, SMS et même internet data 4g et 4g+ fonctionne très bien.

Niveau appels je capte partout du nord au sud de la France car je me déplace 3 X par mois minimum SMS aussi passe partout la data passe partout également niveau débits en 4g ou 4g+ le débit descendant est minimum 20 megas maximum 42 megas et le débit montât est de minimum 4 megas maximum 25 megas tout sa avec un Huawei p20 lite après tout dépends de circonstances de la qualité du réseau orange dans les régions et départements différents, même en partage de connexion sur d’autres mobiles ou pc en déplacement cela fonctionne très bien pour ma part le forfait 50go à 9,90 eur fait bien l’affaire.

L’équipe syma mobile je les contact directement sur Twitter ou messenger en cas de soucis sauf l’équipe technique faut passer par le téléphone qui commence par 01 surtout pas faire depuis mobile 243 car appel payent 0,15 centimes la minutes, l’équipe est très réactif sur les réseaux sociaux sauf au téléphone l’équipe technique ils sont un peu plus froids pas convivial du tout.

J’ai lu beaucoup de commentaires négatifs sur cet opérateur j’y ai fait le test moi même et j’ai fais de celui ci mon opérateur mobile principale car tout va bien comme il faut.

Donc je recommande à certaines personnes avant de souscrire à n’importe quel opérateur mobile et après de venir se plaindre avec des mauvais avis et j’en passe de télécharger l’application QOSBEE depuis le smartphone et avec la géo-localisation cette application teste et vous dit quel est l’opérateur avec le meilleur réseau qui passe depuis votre domicile ainsi plus de soucis.

J’espère que mon post pourra aider à plus d’une personne avant de souscrire à n’importe quel opérateur mobile.

Je recommande syma mobile car tout va bien comme il faut pas de soucis de facture no de réseau.

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Pas terrible

Les données en 3g, c’est la galère. Ça “accroche” très difficilement, même en pleine ville. Avec mon vieil Iphone 4s, Safari me dit très souvent que je n’ai pas de réseau. Même si je suis à 200m d’une antenne relais.
La voix, c’est OK. (Encore heureux 🙄)

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Bidon

N’importe quoi cet operateur. On dirait le tiers monde. Si vous faite du jeu en ligne oubliez symacom. Des coupures en en pleine partie quelque soit le lieu où je suis le moment. Mieux vaut payer plus cher et avoir une continuité de service. Heureusement que la sim est gratuite.

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Nul

Débit bridé (2Mbps)! quant au partage de connexion wifi, c’est même pas la peine d’y penser…Tests effectués avec divers smartphones et TOUT les APN possibles.
Je suis en prépayé, peut être il y a t’il une différence avec les forfaits mais j’en doute.

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Une horreur

Je suis partie au bout d’un mois.
Je n’en pouvais plus.
Jamais de reseau, internet ramait tout le temps, pas de mms pour recevoir les photos ou image. J’avais qu’une hate retourner chez un opérateur digne de ce nom…
L’offre n’est pas cher mais le service est galère.
Bon courage a vous.
Marlene

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A éviter ! Méfiez vous !

Bonjour,
j’ai eu une très mauvaise expérience avec SYMAMOBILE et je tenais à prévenir les potentiels futurs clients. Mefiez vous !
Au mois d’octobre 2018 je souscris à l’offre 1,90 euros avec 2 heures d’appels SMS illimités et 1 GO de Data
En effet le 25 octobre alors qu’il me reste 280 mo de Data et que je constate un énorme ralentissement ce qui me fait m’interroger sur le fonctionnement de l’opérateur et sur le pourquoi d’un tel ralentissement. Par prudence je contacte donc la hotline pour leur demander s’il est possible de bloquer le forfait pour éviter de dépasser
Au bout d’1 mois je n’avais toujours pas reçu de réponse
Entre temps j’étais dans l’impossibilité de surfer et d’utiliser la DATA qui était complètement bloqué. Par conséquent impossible de dépasser les 1GO annoncé.
Quelle ne fut pas ma surprise lorsque dans ma facture du 22 novemenbre je vois apparaitre une ligne “tranche ?” facturée à 20 euros en plus des 1.90 ?
Du coup j’ai fini par envoyer une lette de résiliation en bonne et due forme en plus de l
Je ne devais payer que 1.90 euros par mois En à peine 2 mois cela m’a couté une trentaine d’euros ! EVITEZ CET OPERATEUR FILOU !

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Un forfait à 5 Euros ?

Idem celui à 1,90 Euros

Mais 5 heures au lieu de 2
5 Go au lieu d un seul Go

Formule de pub : mobile 5.5.5 ?

5 Heures + 5 Go de data = 5 Euros/mois à vie

et appel possible vers une centaine destinations internationnales

et SAV qui répond dans les 5 minutes ? 😈

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merci SYMA MOBILE et merci MONPETITFORFAIT !!

que du bon ! merci à syma mobile et à mon petit forfait pour la super réduction, 50 go pour 4,90 euro par mois et À vie !! c’est du jamais vu !! j’ai reçu ma carte sim très vite et tout a été très rapidement fonctionnel. rien de spécial à dire pour l’instant, ça marche bien et je ne suis pas encore arrivé au bout des 50 go lol !! une étoile en moins pour les MMS qui existent pas, c’est un peu embêtant même si comme certains l’on dis il y a des alternative.

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moins de 2 balles, sympa syma !!!

je n’utilise pas beaucoup les téléphones mobiles, et avant je payais plus de 20 euros pour un forfait que je n’utilisais même pas au centième. Aujourd’hui je suis passé chez Syma, 2h d’appel pour 1,90 euro c’est cool ! En plus j’ai 1 Go d’internet ,ce qui me suffit largement ! merci !

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SANS AUCUN REGRET

A la vue de l’existance d’un forfait Syma, j’étais sceptique mais pour le prix j’ai bien voulu tester d’autant plus que c’est sans engagement. Je ne regrette rien. La ligne fonctionne parfaitement. A un moment donné, je me suis fait voler mon téléphone portable. Grâce à la présence des boutiques sur Paris, j’ai pu récupérer une puce aussitôt et gratuitement quand d’autres opérateurs vous font payer l’édition d’une nouvelle puce. Une chose à savoir, sur le service Client : ne cherchez pas à les joindre par téléphone. Ils sont réactifs par email ou directement en magasin.

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Bien meilleur que FREE pour le prix !

Cela fais plusieurs jours que je suis chez SYMA et pour l’instant je n’ai rencontré aucun problème. Le passage de chez FREE à SYMA s’est déroulé comme prévu, et j’ai de la 4G alors qu’avec FREE j’étais limité au H+ à mon domicile. Bref je suis pour l’instant satisfait du forfait à moins d’un euro par moins qui correspond à mes besoins.

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Je cherchais un peu de data, pour pas cher.

Avant j’étais chez free, très déçu de la qualité du réseau, j’ai alors cherché un forfait à 2€, mais chez un autre opérateur.
J’ai trouvé Syma, j’ai souscrit, il y a déjà deux mois, et le réseau est bien mieux.
Débit de reception de 30 mbps. Pas mal pour un réseau que certains disent bridé ! /test réalisé à brest/

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Plus que correct

Je quittais nrj mobile pour passer a syma ( j allais etre tarifé 19.90 euroz au lieu des 4.90 initiaux)
Chez moi je capte mal tous les réseaux. A barre de réseau identique syma est bien plus rapide que nrjmobile ( reseau sfr) et mon forfait me convient grandement.( forfait a 9.90 souscris a 4.90 sans limite de duree, forfzit 50go et illimité souscrit sur mon pti forffait avaant le 11 juillet)
Bon forfait et prix imbattable. Syma me convient parfaitement

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4,90€ illimité et 50go de data

Bonjour,avant de partir à la mer,j’ai changé de forfait mobile pour Syma illimité et 50go pour 4,90€ (en promo ) la partie téléphone marche bien (avec en prime le Canada inclus)mais j’ai eu un pb pour utiliser le data,donc j’ai appelé le “sav” et ils m’ont donné les valeurs pour les paramètres de l’apn (vu mon grand age,c’était du chinois !!!!)mais au bout de 2 heures j’y suis arrivé…….. ça marche et même bien.Pour pouvoir bien lire j’utilise une airbox et un pc,tout est parfait.
Bien sûr il n’y a pas les mms,mais bon à ce prix là ,je ne regrette rien.

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Satisfait dans l’ensemble

Syma Mobile est pas un mauvais opérateur, contrairement à ce que certains avis décris ci dessus , c’est un opérateur très correct , ayant un forfait illimité chez la concurrence , j’ai pris il y a 1 mois un forfait chez eux a 1.90 € pour ce prix c’est très correct la qualité est bonne j’ai du réseau dans tout Montpellier et à l’étranger , ce forfait me dépanne très bien

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Qualité réseau syma et son débit

Bonjour, je suis chez syma avec le forfait 50go depuis le mois de mai 2018, qualité appel optimale, qualité réseau 4g superbe et 4g + níquel mon débit descendant est de 27 megas montant entre 4 megas et 12 megas pas de soucis très content pour le prix 9,90 euros équivalent de 25 euros chez BandYou ou Sfr ou sosh certes pas de mms mais pour cela il y a what’s app et messenger, vibrer et j’en passe. Le partage de connexion fonctionne très très bien car je l’utilise 3 X par semaine avec des débits atteints entre 12 et 24 megas.
Donc j’ai lu bcp d’avis négatifs mais j’en suis satisfait pour ma part pour le prix tout fonctionne pour être sûr de quel réseau couvre notre résidence le mieux téléchargé QOSBEE et faite un test avec géo-localisation ainsi vous sure quel réseau couvre le mieux votre domicile. Pour ma part syma mobile est au top pour 9,90 euros 50go tout fonctionne débit 4g nickel appels SMS marche très bien et en déplacements tout marche aussi pour ma part tout à été testé sur un Huawei p20 lite et le partage de connexion faite avec honor p9 lite et mon PC portable MacBook 2017.
Je recommande, puisque service client réactif sur Twitter et messenger.

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SUPER POUR MOI

J’ai pris le forfait 50 GO à 4,90€ /mois à vie (offre spéciale au lieu de 9,90 €) depuis le 21 juillet, et tout fonctionne très bien pour le moment. A voir dans le temps ? Je remettrai un avis début 2019. Il ne faut pas toujours dénigrer, mais, au contraire, faire savoir aussi lorsque l’on est satisfait.

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je suis plutôt content avec mes lignes syma

J ai 2 forfaits syma (1,90@ et le raisonable 7,90€ en vente privée (= 15,90, avec appels illimités, 60 G et 2h par jours pour des fixes et encore 2h/jour pour des mobiles en Europe).
Pour le 1er, je suis très satisfait vu le prix et l enveloppe data; internet marche correctement et pas de problème d’appels. Même xavier ne fait pas mieux avec son enveloppe rikiki.
Pour le 2nd, c est plus au moins pareil, sauf que je regrette de ne pas pouvoir activer le partage de connexion, car j ai unophone et syma n assure pas le partage de connexion avec les appareils de apple, internet marche bien, sauf à de rares occasions. J en fait un usage intensif pour tester jusqu á quelle mesure syma peut être une ligne principale. Quel bonheur de dégainer mon appareil et appeler les mobiles d europe. Je suis d origine étrangère et ai bcp de correspondants en europe. Franchement, pour 7,90 € par mois, y a pas photo. Pour 9cts de plus, Bouygues propose des appels, sms et mms (certes) en illimité , mais QUE 50 mo ! Que fait on avec cette enveloppe??!!.L service client, c est selon, mais on peut tomber sur des conseillers sympas et efficaces… comme chez les autres operateurs (si jamais on peut les contacter sosh et red, par exemple. Voilà

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Super

Pour le prix, bien suffisant au niveau data, téléphonie sur Orange. Correspond exactement à mes attentes, pourquoi payer plus cher ailleurs. J’ai migré pour avoir un peu plus de data par rapport aux autres forfaits de prix équivalents. Pourquoi choisir ailleurs ! J’en suis tres satisfait !

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Le service client, une catastrophe

Ne vous avisez surtout pas de dépasser le forfait. Sinon il vous bloque la ligne raison invoquées le prélèvement n’a pas été fait.
Bah oui forcément il demande un prélèvement de 1.90€ la banque ne va pas leur en donner plus. Après vous devez régulariser par carte bancaire à chaque dépassement. Les interlocuteurs incompréhensibles ils ont appris le français la veille enfin bref à fuir

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Syma ca marche!

Depuis que j’ai pris syma je n’est eu aucun problème. Tu fonctionne a merveille et le débit descendant surpasse souvent les 30 go en 4G et les 15 go en montant. Les MMS ce n’est pas un souci avec messenger on contourne le problème. Concernant les communications ça fonctionne très bien. J’ai testé l’opérateur en province ca fonctionne aussi

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Votre avis sur Syma Mobile

Note

La qualité globale des services de l'opérateur Syma Mobile

Syma Mobile est un opérateur de téléphonie mobile dit virtuel ou MVNO. Cela signifie qu’il ne possède pas d’infrastructure réseaux propres. Afin d’offrir des services de téléphonie mobile à ses clients, Syma Mobile emprunte les réseaux du premier opérateur de France : Orange. De prime abord, ses abonnés ont donc accès à un réseau de qualité. Pour en avoir le cœur net, nous vous invitons donc à nous faire part de votre expérience à ce sujet.

Quels sont les points positifs et négatifs de Syma Mobile ?

Avant de choisir de souscrire à une offre d’abonnement Syma Mobile, il est important de connaître les points positifs et négatifs de l’opérateur.

Des forfaits mobiles sans engagement de durée pour une liberté totale

Syma Mobile semble avoir un seul objectif : faire profiter ses clients de prix attractifs avec un minimum de contraintes. C’est ainsi qu’il propose des offres prépayées, ainsi que des offres sans engagement de durée. Cela présente l’avantage de résilier son abonnement à tout moment et sans aucuns frais. Parmi les points positifs relevés à propos de cet opérateur, c’est un élément qui ressort souvent.

Bon à savoir ! Syma Mobile offre à ses abonnés une carte SIM hybride. Celle-ci permet de cumuler deux types de services, tel un abonnement classique et un service prépayé. C’est une solution idéale pour les personnes soucieuses de ne pas faire de hors-forfait. Elles peuvent alors facilement basculer sur le service prépayé.

A voir aussi : les forfaits de Syma Mobile.

Forfaits Syma Mobile

Gamme de forfaits sans engagement de Syma Mobile.

L’avantage de bénéficier de la qualité premium du réseau Orange

Le principal gage de qualité de Syma Mobile est le fait qu’il s’appuie sur les infrastructures réseaux de l’opérateur historique. Toutes les études le confirment : Orange possède le meilleur réseau mobile de France. Cela n’empêche pourtant pas certains utilisateurs de se plaindre de la qualité de la connexion internet. Comme pour beaucoup d’aspects, les avis sont mitigés. Syma Mobile offre à ses clients la 4G d’Orange mais celle-ci ne semble pas faire l’unanimité. Par ailleurs, un reproche de taille peut être adressé à l’opérateur : l’absence de service MMS. L’opérateur assure pourtant que le problème sera résolu prochainement.

Des petits prix défiants toute concurrence mais faut des soucis de facturation ?

Il n’y a aucun doute à avoir sur le fait que la souscription aux abonnements de Syma Mobile est l’assurance de faire une bonne affaire. Lancé en décembre 2005, le forfait à 1,90€ est qualifié de “Free killer”. Malgré son petit prix d’abonnement, il embarque plusieurs options intéressantes. Néanmoins, il convient de bien étudier ses factures, car certains clients se plaignent d’un problème de surfacturation. Il arrive que des erreurs de facturation surviennent, même chez les plus grands opérateurs. Toutefois, si cela est répétitif et que les erreurs en question ne sont pas corrigées, cela devient problématique.

Les points positifsLes points négatifs
  • Des prix ultra-concurrentiels.
  • Plusieurs offres d’abonnement diverses.
  • La qualité du service Orange.
  • Pas de MMS.
  • Des problèmes liés à la facturation.
  • Un retour d’expérience mitigé sur la qualité du réseau 4G.

Ce qu’il faut retenir de Syma Mobile : l’excellent rapport qualité-prix

Il est un point sur lequel il est impossible de discuter : les prix attractifs des abonnements Syma Mobile. Sur les quatre forfaits sans engagement que compte l’opérateur, la gamme de prix est comprise entre 1,90€ et 19,90€. Ceci, pour une quantité de Data comprise entre 1 Go et 100 Go, avec de la 4G. Pour chaque abonnement, les SMS sont illimités. Pour couronner le tout, même le plus petit forfait – à 1,90€/mois – inclut les appels à l’international vers les fixes d’une centaine de pays et vers les mobiles de neuf destinations. Imbattable, le rapport qualité-prix n’est donc pas sujet à discussion. L’offre de service de Syma Mobile est assurément intéressante.

Avis Syma Mobile

Ce qu’il faut retenir à propos de l’opérateur Syma Mobile :

  • des offres attractives avec un max de 4G ;
  • Il faudra faire l’impasse sur les MMS ;
  • les appels offerts à l’international, même avec le forfait à 1,90€/mois ;
  • une expérience client globalement satisfaisante.

Quelle est la qualité du réseau mobile offert par Syma Mobile ?

Comme indiqué précédemment, Syma Mobile emprunte les réseaux mobiles de l’opérateur historique Orange. Celui-ci est qualifié de premier réseau mobile de France. Il couvre plus de 99% de la population française en 3G. Pour ce qui est de la 4G, il est le seul opérateur qui couvre 97% des Français. Ceci est assurément un gage de qualité. Véritable référence, les baromètres nPerf désignent régulièrement Orange comme étant l’opérateur proposant la meilleure qualité de réseaux mobiles.

L’Arcep est l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes. Surnommé le gendarme des télécoms, elle a mis en place des cartes interactives très utiles. Sur le site monreseaumobile.fr, il est possible de mesurer la qualité du réseau voix et internet de chaque opérateur, sur tout l’Hexagone.

À voir aussi : l’état de couverture réseau 3G et 4G de tous les opérateurs de téléphonie mobile.

Quelles sont les améliorations possible que Syma Mobile doit apporter ?

Très complètes et à des prix ultra-compétitifs, il est difficile de reprocher quoi que ce soit aux options incluses dans les forfaits de Syma Mobile. 4G à gogo, appels à l’international, appels et SMS illimités, les avantages sont nombreux. Le forfait à 1,90€ inclut 1 Go d’Internet par mois, et 500 Mo supplémentaire en Europe et dans les DOM. À titre de comparaison, Free inclut 50 Mo d’Internet dans son forfait à 2€. Cdiscount Mobile inclut 200 Mo d’Internet au même tarif. Assurément, Syma Mobile affiche des offres d’abonnement qu’il est difficile de concurrencer.

Malgré cela, il existe un problème majeur. Syma Mobile a tout intérêt à corriger le problème lié aux MMS. Il est aujourd’hui certes plus commun d’envoyer des images via des applications tierces telles que Messenger, WhatsApp et Viber, mais cela n’excuse pas l’absence de MMS. En cas de coupure internet, ils s’avèrent utiles. Ce, sans compter que beaucoup tiennent encore à l’usage de ce moyen de communication.

Outre cela, il serait intéressant de voir arriver un nouveau service chez l’opérateur : des forfaits subventionnés. Au vu des offres sans engagement actuelles, il est fort à parier que Syma Mobile sera à même de proposer des offres avec engagement à des prix intéressants, permettant l’acquisition d’un téléphone portable en complément à moindre coût.

Sur son site internet, Syma Mobile propose quatre abonnements sans engagement :

  • 1 Go à 1,90€/mois ;
  • 50 Go 9,90€/mois ;
  • 60 Go à 14,90€/mois ;
  • 100 Go à 19,90€/mois.

A propos de l’opérateur Syma Mobile

Syma Mobile est présent en France depuis 2008. Il appartient à l’entreprise Syma Corp SAS, dont le siège social est basé dans le 13e arrondissement de Paris. Étant un opérateur de téléphonie virtuel, il emprunte les infrastructures réseaux d’un autre opérateur. Syma Mobile a ainsi choisi de faire confiance au réseau de l’opérateur historique Orange. Son offre de services comprend des cartes prépayées, ainsi que des abonnements sans engagement de durée. Les cartes prépayées Syma Mobile sont disponibles en Tabac, Presse, chez Relay et en boutique de téléphonie. Le meilleur moyen de souscrire à un forfait mobile de l’opérateur reste son site internet. La carte SIM triple découpe est gratuite, ainsi que sa livraison à votre domicile.

L’opérateur Syma Mobile dispose-t-il d’un service client de qualité ?

Souscrire à un forfait mobile à petit prix ne suffit pas. Il est absolument indispensable de pouvoir compter sur un service mobile accessible et compétent. À ce sujet, que pensent les clients de Syma Mobile à propos de la qualité de son service client ? En sont-ils satisfaits ? Comme toujours, les avis divergent, mais globalement, les abonnés de l’opérateur peuvent se fier à une assistance mobile disponible, via plusieurs moyens.

Service Client Syma Mobile

Quel est le meilleur moyen de joindre le service client de Syma Mobile ?

Très accessible, Syma Mobile propose à ses abonnés un service client joignable de trois manières.

  • Par courrier : Syma Mobile

Syma Mobile

Service Client

153 Avenue d’Italie

75013 Paris (France)

  • Sur le site internet de l’opérateur, via un formulaire de contact.
  • Par e-mail : hotline@symamobile.com
  • Par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 18h :
    • depuis votre ligne Syma Mobile au 243. Le temps d’attente est gratuit puis le service est facturé 0.15€ TTC/min.
    • depuis un poste fixe, au 01 44 24 79 80 (prix de l’appel selon votre opérateur).
Syma Mobile est l’un des rares opérateurs virtuels à pouvoir accueillir ses clients dans une boutique physique. Ils existe ainsi six points SAV dans quatre villes de France : Paris, Lyon, Lille et Alfortville (94).