Opérateur Bouygues Telecom

Le paysage de la téléphonie se structure en France autour de plusieurs opérateurs. Si Orange, SFR et Free mobile sont parmi les plus connus, Bouygues Telecom complète ce quatuor. Dans un secteur où la concurrence est exacerbée, Bouygues Telecom dispose de plusieurs atouts. Avec plus de 20 ans d’ancienneté, l’opérateur bénéficie en effet d’une certaine légitimité auprès des consommateurs.

Mais Bouygues Telecom ne se repose pas sur ses acquis, l'opérateur se distingue en effet en :

  • Renforçant constamment la qualité de ses services.
  • Proposant constamment des forfaits en cohérence avec les besoins des usagers.
  • Affichant aussi bien des abonnements mobiles que des box internet avec les meilleures technologies.

Tout savoir sur l'opérateur Bouygues Telecom

La filiale télécom du groupe Bouygues en quelques dates

Retour sur l’historique de Bouygues Telecom avec les dates clés de l’évolution de l’opérateur :

  • 1994 : fondation de Bouygues Telecom ;
  • 2006 : Bouygues Telecom lance les offres illimitées ;
  • 2013 : autorisation pour le développement de la 4G ;
  • 2015 : changement de logo et slogan ;
  • 2016 : 20° anniversaire de l’opérateur.
Historique Bouygues Télécom

L'opérateur Bouygues Télécom a connu des hauts et des bas depuis sa création, et figure aujourd'hui parmi les principaux opérateurs français.

1994 : fondation de Bouygues Telecom

Filiale du groupe industriel Bouygues, l’opérateur Bouygues Telecom a été fondé en 1994 et arrive sur le marché de la téléphonie mobile deux ans plus tard. Il est, de fait, le troisième opérateur français en termes d’ancienneté. Lancé bien avant Free mobile, Bouygues Telecom est effectivement apparu plusieurs années après l’ex-France Telecom et SFR. Ce retard accumulé aux balbutiements de la téléphonie a conduit l’opérateur à innover.

Dès 1997, Bouygues Telecom se démarque en développant plusieurs solutions encore utilisées aujourd’hui. La présentation de numéro de même que le service d’enregistrement et de répondeur en sont des exemples. En plus des solutions techniques évoquées précédemment et désormais employées par ses concurrents, l’opérateur propose divers abonnements. Au fil du temps, le géant des télécommunications s’attache d’ailleurs à renouveler ses offres.

2006 : Bouygues Telecom lance les offres illimitées

Pour répondre aux besoins grandissants des consommateurs, Bouygues Telecom a notamment lancé ses forfaits « Néo » et « Exprima » en 2006. Il s’agissait des premières offres mobiles proposant les appels illimités vers l’ensemble des opérateurs de France métropolitaine.

Du côté de la téléphonie fixe, la Bbox est lancée en 2008. Une version Fibre est même commercialisée dès 2010. Respectivement, les Bbox Sensation et Miami voient le jour en 2011 et 2015. Aujourd’hui, les forfaits mobiles et les box internet de l’opérateur sont parmi les formules les plus complètes du marché.

2013 : autorisation pour le développement de la 4G

Le 12 mars 2013, Bouygues Telecom obtient l’autorisation pour exploiter la 4G sur sa bande de fréquences 1800 MHz. Cette bande de fréquences correspond à l’une des bandes 2G de l’opérateur. C’est l’ARCEP qui donne son accord à l’opérateur pour que ce dernier développe la 4G.

2015 : changement de logo et slogan

L’année 2015 est surtout marquée par un changement au niveau de l’identité visuelle de l’opérateur. Après avoir conservé son logo précédent pendant près de 10 ans, Bouygues Telecom opte pour une refonte. La nouvelle version est dévoilée le 24 mars 2015. En parallèle, c’est également le slogan qui change pour devenir « We Love Technology ».

2016 : 20° anniversaire de l’opérateur

L’année 2016 marque les vingt ans de Bouygues Telecom. Outre cet anniversaire, l’année est particulièrement mouvementée pour l’opérateur. Bouygues Telecom et Orange sont effectivement régulièrement associés dans les médias. Un rapprochement entre les deux géants des télécoms est évoqué mais aucun accord n’est trouvé entre les différents partis.

Les actualités de Bouygues Telecom

Les informations à connaître sur Bouygues Telecom

Forfaits Sensation, smartphones et Bbox : le catalogue de Bouygues Telecom

En tant qu’opérateur de téléphonie mobile, Bouygues Telecom propose bien évidemment des forfaits. Ces derniers proposent des services de communications mais aussi des volumes de data ou divertissements.

Les forfaits Sensation Bouygues Telecom
Appels, SMS, MMS illimités
Data50 Mo5 Go50 Go70 Go100 Go
Illimité depuis l'Europe et les DOM+ Suisse, USA, Canada, Chine et Israël 🌎
Data depuis l'Europe et les DOM🕸 50 Mo🕸 5 Go🕸 20 Go🕸 30 Go🕸 50 Go (également depuis les destinations ci-dessus)
Bonus
Prix13,99€25,99€39,99€45,99€99,99€

* Tous les forfaits Sensation de Bouygues Telecom impliquent un engagement d’un an.

Des forfaits complets pour tous

  • Communications illimitées ;
  • De la data jusqu'à 100 Go ;
  • Forfaits disponibles à l'étranger ;
  • Un bonus dès le forfait 20 Go.

Pour les consommateurs à la recherche d’un forfait mobile, Bouygues Telecom offre un large choix. La gamme Sensation comprend plusieurs forfaits qui répondent aux besoins des différents profils de consommateurs.

  • Les appels, SMS et MMS illimités avec plus ou moins de data

Pour une dizaine d’euros par mois, l’offre basique permet de profiter des appels illimités. Toutefois, ce forfait ne dispose que d’une petite enveloppe de données mobiles. Or, ce critère s’est imposé comme un point central pour les consommateurs dans le choix des forfaits. L’explosion des enveloppes de data dans les offres des opérateurs en avril 2017 en est la preuve. Alors plafonné à 40 Go de données mobiles, le forfait phare de Bouygues Telecom propose depuis pas moins de 100 Go.

  • Des offres mobiles complètes disponibles en France comme en Europe

Une autre évolution notable au sein des offres mobiles de Bouygues Telecom est la possibilité de communiquer depuis l’étranger sans surcoût. L’utilisation des appels, SMS et MMS depuis et vers les pays de l’Union Européenne et les DOM est effectivement autorisée. C’est grâce à la fin des frais d’itinérance instaurée le 15 juin 2017 que les usagers peuvent profiter de cet avantage non négligeable. Enfin, les forfaits Sensation offrent également la possibilité de profiter d’un service de divertissement. Ce dernier est à choisir parmi plusieurs bonus :

  • L'Équipe ;
  • Studio+ ;
  • Internet illimité le week-end.

Un important catalogue de mobiles et de box internet

Pour profiter pleinement de ses forfaits, Bouygues Telecom offre aux usagers une importante sélection de smartphones. Par ailleurs, l’opérateur propose également des box internet dans ses offres. Haut Débit ou Fibre optique, les usagers peuvent choisir l’offre qui correspond à leurs besoins et l’éligibilité de leur logement.

  • De l’entrée de gamme aux smartphones premium

Tous les deux ans, Bouygues Telecom permet aux consommateurs de changer de smartphone. Et pour les inconditionnels des nouveautés high-tech, le choix est considérable. Des appareils très haut de gamme comme les mobiles d’Apple ou Samsung sont en effet disponibles. C’est aussi le cas de mobiles performants développées par Sony ou Huawei par exemple.

  • Des box internet pour tous les logements
Les box internet Bbox de Bouygues Telecom
BboxFitMustUltym
TechnologiexDSLxDSL / FibrexDSL / Fibre
Chaines+ de 180+ de 180
Android TV
Appels illimités🌎 vers les fixes de 100 destinations🌎 vers les fixes de 100 destinations

📱 vers les mobiles de France

🌎 vers les fixes de 100 destinations

📱 vers les mobiles de France et d'Europe

LeKiosk
Bonus
Prix22,99€32,99€39,99€

*Les tarifs comprennent les frais de location de box.

Comme les offres mobiles, les abonnements internet de Bouygues Telecom ont évolué. La démocratisation de la fibre optique de même que l’explosion des offres télévisuelles sont notamment des points clés. Chez Bouygues Telecom, les consommateurs peuvent profiter de ces avantages à travers trois formules.

D’une part, la gamme Bbox Fit. Cet abonnement basique de l’opérateur permet de profiter d’une ligne téléphonique et d’Internet via l’ADSL. Avec la Bbox Must et la Bbox Ultym, les services sont plus nombreux : appels vers les mobiles, bouquet TV et Android TV notamment. Il est par ailleurs possible de profiter de la Fibre, sous réserve d’éligibilité du logement. Le cas échéant, le débit s’en retrouve plus important et la qualité de connexion renforcée.

Le réseau 4G : l’une des forces de Bouygues Telecom

Pour Bouygues Telecom, le développement de la 4G est une priorité. Pour la qualité de son réseau mobile comme pour suppléer la Fibre, l’opérateur mise effectivement sur le réseau de quatrième génération.

  • 98% de la population profite de la 4G Bouygues Telecom

En termes de couverture réseau, Bouygues Telecom dispose de l’une des meilleures infrastructures de l’hexagone. Début 2019, l’opérateur couvrait ainsi 99% de la population en 4G. Un atout de poids pour les usagers qui peuvent ainsi profiter d’un réseau fiable en toutes circonstances. L’utilisation de la 4G est effectivement possible en bord de mer comme à la montagne.

Le réseau 4G de Bouygues Telecom c’est :

  • 5000 kilomètres de couverture en littoral ;
  • 3000 communes de montagne ;
  • 150 stations de ski.

Afin de permettre aux consommateurs de tester la qualité du réseau, Bouygues Telecom a recours à des offres spéciales. En 2017 par exemple, une carte SIM comprenant 10 Go était offerte.

  • La 4G pour remplacer la Fibre avec la 4G Box

Fort de son réseau mobile performant, Bouygues Telecom propose une alternative aux consommateurs n’ayant pas accès aux Très Haut Débit fixe. Les utilisateurs n’ayant pas de logement relié à la Fibre peuvent ainsi profiter du THD grâce à la 4G Box.

Pour les sceptiques, cette box internet nouvelle génération peut supporter la connexion simultanée de 64 appareils. Il y a donc de quoi faire, même pour les familles nombreuses ou collocations. Côté budget, la 4G Box est proposée pour une trentaine d’euros.

4G BOX
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Bouygues Telecom : de nombreux avantages pour les consommateurs

En plus des services proposés par Bouygues Telecom dans ses forfaits et box, divers avantages sont intéressants pour les consommateurs. Bouygues Telecom se démarque effectivement :

  • en étant proche de ses clients

Parmi les atouts de Bouygues Telecom, le service client est l’un des éléments essentiels. La présence de l’opérateur sur tout le territoire est effectivement gage de confiance et de fiabilité pour les usagers. Ces derniers peuvent effectivement compter sur un réseau de plus de 500 boutiques à travers la France. Et afin de proposer un confort optimal, Bouygues Telecom dispose également d’une assistance en ligne.

Si les boutiques et l’assistance sont souvent sollicitées, il n’est pas forcément nécessaire de faire appel à elles. De manière générale, les difficultés rencontrées par les usagers peuvent se régler simplement et rapidement. Ainsi, des supports plus adaptés peuvent être contactés.

Service client Bouygues Telecom en magasin et sur internet

L'opérateur Bouygues Telecom dispose d'un service client efficace à la fois en ligne, par téléphone et via des conseillers dans les boutiques physiques.

D’une part, il est possible de solliciter la communauté. Un grand nombre d’internautes actifs essayent d’apporter leur aide en cas de difficulté. Dans certaines villes, il est même possible de faire intervenir des Mila Friends. Ces particuliers, recrutés pour leurs connaissances, peuvent intervenir pour régler d’éventuels problèmes techniques.

  • en permettant de réaliser des économies en cumulant forfait mobile et box internet

Si au niveau de l’assistance Bouygues Telecom propose de multiples solution, l’opérateur dispose d’un autre avantage. Pour ce qui est des tarifs par exemple, les offres de l’opérateur peuvent effectivement être attractive. En souscrivant simultanément à l’une des Bbox et un forfait Sensation, une remise mensuelle est appliquée.

Cumul box internet et forfait Bouygues Telecom

Souscrire à un forfait mobile en prenant également une box internet chez Bouygues Telecom procure de nombreux avantages.

Lors d’opérations promotionnelles, il est même possible d’associer un forfait B&You à une Bbox. Pendant un an, Bouygues Telecom applique alors des réductions permettant de réaliser de belles économies.

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