Nombreuses sont les marques à se lancer dans les offres de téléphonie mobile. Il paraît alors évident qu’un géant de la vente en ligne comme Cdiscount se prête au jeu. C’est sous l’appellation Cdiscount Mobile que l’opérateur se lance en 2011. Cdiscount Mobile est donc un opérateur plutôt jeune.

S'il n'a pas l'expérience de ses concurrents dans la téléphonie, l'opérateur Cdiscount Mobile a des atouts :

  • La notoriété de Cdiscount, référence sur le marché du commerce en ligne.
  • Des forfaits abordables, pour des besoins basiques ou des services plus développés.
  • Des promotions régulières qui savent séduire les usagers.
  • Un couverture réseau de qualité avec les réseaux Orange, SFR et Bouygues Telecom.

La gamme détaillée de forfaits de téléphone de l'opérateur Cdiscount mobile

Filtres
  • Opérateur
  • Description
  • Appels
  • Data
  • Prix

Les dernières infos sur l'opérateur Cdiscount Mobile

Cdiscount mobile se contente de proposer trois abonnements de téléphonie mobile. Ceux-ci vont de 2€ à 15€ par mois, et ne nécessitent aucune période d’engagement. Chacun de ces abonnements mobiles peut par la suite être personnalisé avec quelques options facultatives, et elles aussi sans engagement de durée. Occasionnellement, ces formules peuvent même profiter de promotions avantageuses.

Un choix entre 3 abonnements de téléphone sans engagement de durée

Les trois abonnements de l’opérateur virtuel suffisent à couvrir un assez large spectre de besoins sans atteindre des prix trop élevés. Dès le tarif de 2€ par mois, on retrouve effectivement une formule complète. Toutefois, il faut signaler que Cdiscount mobile est sans doute l’un des derniers opérateurs à limiter l’usage des SMS et des MMS dans son offre. Une limite qui reste malgré tout peu restrictive pour un abonnement destiné aux moins exigeants.

Forfaits mobiles Cdiscount Mobile

Cdiscount mobile permet de profiter de 3 forfaits sans engagement de durée à bas prix.

L’offre à 2€ par mois comprend :

  • 200 minutes (3h20) d’appels chaque mois ;
  • 200 SMS ou MMS ;
  • jusqu'à 200 Mo de data à consommer en 4G, puis  une facturation à hauteur de 0,05€/Mo au-delà.

Il s'agit donc d'un forfait aux services très limités qui s’adresse aux personnes n’utilisant que très peu leur smartphone. Il faut également préciser que ce forfait n'inclut pas l'itinérance. Ce dernier n'est donc pas pertinent pour les voyageurs.

L’offre à 9€ par mois en résumé :

  • 200 minutes d’appels ;
  • SMS/MMS illimités ;
  • la 4G jusqu’à 5 Go, débit limité au-delà ;
  • 200 minutes d'appels, les SMS/MMS illimités et 1 Go en 3G+ depuis l'Europe et les DOM.

Un abonnement intermédiaire pour ceux qui vont régulièrement sur internet. L’enveloppe de 5 Go permet de naviguer sur le web et de profiter de nombreux services en ligne.

L’offre à 15€ par mois permet de profiter :

  • des appels, SMS et MMS à volonté ;
  • de 40 Go de données en métropole ;
  • des communications illimitées et 5 Go en 3G+ pour l’Europe et les DOM.

Il s'agit de l’offre la plus complète de l’opérateur. Elle se montre très pratique pour ceux qui profitent beaucoup des services de streaming.

Les forfaits sans engagement de Cdiscount Mobile
Appels200 minutes200 minutesillimités
SMS/MMS200 unitésillimitésillimités
Data200 Mo5 Go40 Go
À l'étrangerEurope et DOM

📞 200 minutes

✉️ illimités

📱 1 Go en 3G+

Europe et DOM

📞 illimités

✉️ illimités

📱 5 Go en 3G+

Prix2€9€15€
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Les options et recharges que propose Cdiscount mobile

Comme on peut s’en douter, les forfaits de Cdiscount Mobile peuvent être personnalisés via des options. Ces options restent toutes sans engagement de durée. En plus de ces options, on trouve également des recharges pour les communications ou les données mobiles. Les options permettent avant tout de couvrir certains besoins que l’on peut avoir à l’international. Il existe aussi des options liées à la sécurité et à la vie privée de l’usager.

Options des forfaits Cdiscount mobile

Une gamme de forfaits Cdiscount personnalisable avec des options.

Les recharges pour les offres de Cdiscount mobile

Il peut arriver qu'on ait épuisé son crédit de communications ou de données mobiles avant la fin du mois en cours. Pour faire face à cette situation, Cdiscount Mobile propose de rétablir le crédit de données mobiles à hauteur de ce que l’abonnement propose. Ainsi, il est possible de profiter de 5 Go supplémentaire dans l’offre à 9€. Cela coûtera alors 10€. Avec l’offre à 15€, il faut compter 20€ pour profiter à nouveau de 40 Go. Mieux vaut donc surveiller sa consommation pour éviter de recharger son forfait à un prix relativement onéreux.

En ce qui concerne les recharges, on dispose aussi de services liés aux voyages. Ces recharges restent valables 7 jours à partir de leur date d’activation. Il faut par ailleurs noter que ces recharges peuvent être cumulées. Elles concernent les communications depuis l’Amérique du Nord et certains pays du Maghreb. On peut par exemple disposer de 30 Minutes d’appels vers les États-Unis et le Canada pour 15€.

Les recharges disponibles chez Cdiscount Mobile
Type de rechargeDataVoyages
DestinationsFrance métropolitaineFrance métropolitaineUSA 🇺🇸, Canada 🇨🇦Algérie 🇩🇿, Maroc 🇲🇦, Turquie 🇹🇷
ServicesRétablissement débit forfait 5 GoRétablissement débit forfait 40 Go📞 30 minutes

✉️ 30

📞 20 minutes

✉️ 20

Prix10€20€15€15€

Si les recharges couvrent un besoin ponctuel et sont rechargeables, les options sont renouvelées avec le forfait chaque mois. Elles visent ainsi à couvrir des besoins plus réguliers. Sur ce plan, Cdiscount Mobile peut assurer les communications vers l’international et vers la Suisse. Il s’agit d’enveloppes mensuelles d’appels et de SMS à utiliser.

Les options pour les forfaits de Cdiscount mobile

L’opérateur propose aussi de bloquer son forfait pour seulement 1€ de plus chaque mois. Cette option peut se révéler très utile pour éviter les dépassements de forfaits et les factures trop gonflées. Sur demande, l’opérateur peut aussi bloquer les numéros surtaxés, là encore pour éviter d’éventuels problèmes de surfacturation. Enfin, pour ce qui est de la sécurité, Cdiscount Mobile propose aussi une suite antivirus pour protéger vos appareils informatiques.

 Les options disponibles chez Cdiscount Mobile
Prix mensuel
Appels vers l'internationalAppels illimités vers les fixes de 85 destinations.4€
1 heure d'appels vers les fixes et mobiles de l'UE et la Suisse5€
30 minutes d'appels vers le Maghreb et la Turquie7€
60 minutes d'appels vers le Maghreb et la Turquie12€
Suisse (valable depuis la France vers la Suisse, et inversement)30 minutes d'appels et 50 SMS6€
1 heure d'appels et 100 SMS9€
3 heures d'appels, 300 SMS et 300 Mo de data20€
Tranquillité
 
Forfait bloqué1€
Blocage des numéros surtaxés (offert sur demande)0€
 AntivirusSécurité du mobile par Kaspersky3€

De quel réseau profite Cdiscount mobile ?

Cdiscount Mobile est l’une de marque proposée par Euro-Information Telecom. Ainsi, il profite des accords de cet opérateur concernant le réseau mobile. Comme il s’agit d’un opérateur virtuel, il ne dispose pas de ses antennes, mais utilise celles d’Orange, SFR et Bouygues Telecom. À la souscription de l’abonnement, l’un de ces trois réseaux est alloué à l’usager. Toutefois, le choix du réseau reste celui de l’opérateur. Rien ne permet à ce jour de demander à profiter d’un réseau différent de celui attribué.

Pour connaître l'état de la couverture réseau, il faut donc se référer à celle de l’opérateur concerné. Pour savoir duquel il s’agit, il suffit de regarder le coin supérieur gauche de son smartphone. Le nom du réseau mobile utilisé y être affiché.

Le fait de disposer d’accords est à la fois un avantage et un inconvénient pour le MVNO et ses clients. L’avantage est que Cdiscount Mobile peut proposer des offres à prix attractifs assez facilement. Toutefois, la répartition aléatoire ne permet pas de profiter à coup sûr du meilleur réseau disponible chez soi. Pour cela, il faudrait pouvoir choisir à la souscription, ou changer.

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Cdiscount mobile propose-t-il des promotions sur ses offres mobiles ?

L'opérateur MVNO de Cdiscount propose ponctuellement des promotions liées à ses abonnements de téléphonie mobile. Il peut s’agir de la réduction du prix d’une offre existante, ou simplement d’une formule spéciale. Les promotions peuvent aussi prendre la forme de remise immédiate, ou de remise avec un code promotionnel. Dans ce dernier cas, il faut bien penser à utiliser le code promo avant de payer sa carte SIM et de valider sa souscription. Après cette étape, il est effectivement trop tard pour en bénéficier.

La plupart des offres promotionnelles de l’opérateur s’adressent aux nouveaux clients. Elles permettent ainsi à Cdiscount Mobile d’agrandir son parc d’abonnés. Généralement, une fois souscrite, une promotion est valable pour une durée limitée de 6 à 12 mois. Il arrive toutefois que des promotions soient valables à vie.

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Le lien entre Cdiscount mobile et ses clients

Cdiscount Mobile propose à ses clients des moyens modernes pour gérer leur abonnement de téléphonie. L’opérateur est aussi à la disposition de ces clients en cas de problème. Ainsi, l’opérateur propose un espace client en ligne, mais aussi un service d’aide, lui aussi en ligne.

L’espace client en ligne de Cdiscount mobile

Cdiscount Mobile ne dispose pas, pour le moment, d’une application mobile dédiée à ses services. Toutefois, pour les opérations majeures,  on peut accéder à son espace client en ligne. Cela peut se faire aussi bien depuis un ordinateur que depuis une tablette ou un smartphone. Depuis cet espace client, on accède à toutes les informations relatives à son abonnement de téléphonie mobile. Pour accéder à l’espace client, il suffit ainsi de se rendre sur le site de l’opérateur et de se connecter avec les identifiants adéquats.

L’espace client permet de consulter l’état actuel de sa consommation. On peut ainsi savoir combien de minutes d’appels sont encore disponibles, ou encore combien de SMS ou de MMS peuvent être envoyés. Dans la même idée, on peut également savoir, à tout moment, quelle est la quantité de données mobile encore disponible. Avec cela, l’espace client en ligne permet de consulter ses dernières factures de téléphonie mobile et les régler. Enfin, en plus de l'abonnement, ce service permet de changer de smartphone à tout moment et très rapidement.

Outre le suivi de sa consommation, l’espace client permet aussi de gérer son abonnement. On peut ainsi passer par ce biais pour souscrire ou résilier une option si le besoin s’en fait sentir. Via l’espace client, on peut enfin acheter les recharges mobiles dont on a besoin.

Comment faire évoluer son forfait Cdiscount mobile ?

Le forfait auquel on souscrit n’a pas nécessairement besoin de rester toujours le même. Rien n'empêche de changer d’abonnement de téléphonie mobile, ou simplement de faire évoluer ses options.

Changer de forfait Cdiscount Mobile

Cdiscount mobile permet de facilement changer de forfait mobile afin de passer à une offre supérieure ou moins chère.

Comme cela a été évoqué, l’espace client en ligne permet d’effectuer toutes les grandes opérations liées à son abonnement de téléphonie mobile. On peut ainsi, depuis cet espace, souscrire à l’option de son choix quand on le souhaite. Dès qu'une option n'est plus utile, il est possible de la résilier avec la même simplicité. Par ailleurs, il est possible, de manière plus radicale, de changer tout simplement de forfait. Un titulaire de l’offre à 2€ dépassant régulièrement son forfait peut ainsi très simplement basculer sur l’offre suivante.

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Pourquoi et comment trouver de l’aide avec Cdiscount mobile ?

Que faire si l’on rencontre un problème avec son abonnement de téléphonie Cdiscount Mobile ? Tout dépend de la nature du problème rencontré. Un grand nombre d’éléments sont gérés directement par le biais de l’espace client en ligne. C’est ici que l’on peut par exemple déclarer le vol de son smartphone.

En cas de question sans réponse, l’assistance mobile en ligne peut apporter la solution. Il s’agit d’une FAQ dans laquelle les principales questions sont soulevées. Si l’on souhaite entrer en contact avec un conseiller, il faut accéder au forum de la section Assistance Mobile.

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