Avis CIC Mobile : que pensent les abonnés de l’opérateur ?

Les retours des clients CIC Mobile

Avis client au sujet de l'opérateur CIC Mobile

2.95

(60 avis)
  • 5

    17

  • 4

    8

  • 3

    2

  • 2

    20

  • 1

    13

Donnez votre avis

CIC Mobile fait partie intégrante du groupe Euro-Information Telecom, connu pour détenir plusieurs MVNO. En plus de la firme CIC, EI Telecom possède en effet NRJ Mobile, Cdiscount Mobile, Auchan Télécom ou bien encore Crédit Mutuel Mobile. Aujourd’hui, ce groupe appartient à Bouygues Telecom. En tant qu’opérateurs virtuels, toutes ces sociétés se basent sur les infrastructures de Bouygues Telecom pour délivrer un service optimal. Pour se faire une idée concrète de la proposition de CIC Mobile, il peut être intéressant de se pencher sur les différents avis client laissés au sujet de l’opérateur.

En pratique, les avis client CIC Mobile sont indispensables pour se faire une idée aussi bien concrète qu’objective des services mis en avant par le MVNO. De fait, tous les abonnés CIC Mobile sont invités à laisser leur retour d’expérience directement sur cette page.

Selon les avis client CIC Mobile, on peut dire que :

  • L’opérateur se distingue avec des forfaits pas chers, mettant en avant un rapport qualité/prix intéressant.

  • La firme fait une proposition particulièrement attractive pour tous les usagers avec sa gamme Prompto ans engagement.

  • Les forfaits Sensation de Bouygues Telecom sont également disponibles chez l’opérateur.

2.95

45% des utilisateurs recommandent CIC Mobile

CIC Mobile a reçu 60 évaluations pour une note moyenne de 2.9 sur 5. 45% des consommateurs recommandent l'opérateur.

Voir le site de l'opérateur

Trier par :

Trier
  • Avis utiles
  • Avis récents
  • Avis positifs
  • Avis négatifs
  • Nul

    Nul je le recommande pas beaucoup trop de bug aucune solution trouvée
    Je ne recommande pas cic mobile aller voir chez les concurrents

    tofer 20/08/2020 à 14h34

    Cet avis a-t-il été utile ?

    12
    0
  • Pas de service client, 10 jours sans carte sim

    Attention cic mobile = pas de service client. 10 jours sans carte SIM et toujours rien mais il sont désolés...
    Je change tous les forfaits de mon entreprise ce jour.

    Nicolas 21/07/2020 à 11h26

    Cet avis a-t-il été utile ?

    10
    0
  • Coupure régulière en pleine discussion

    Mauvaise expérience très déçue. Constamment coupée en pleine conversation j'entends l'autre mais il ne m'entend plus. Depuis changement d'opérateur plus de problème.

    Cricri 14/08/2020 à 8h28

    Cet avis a-t-il été utile ?

    10
    0
  • CIC mobile à fuir sav proche du néant

    Je suis client CIC mobile depuis 5 ans j’ai renouvelé mon contrat et là mon iPhone qui a 7 mois tombe en panne à ce jour aucune solution de réparation tout le monde se renvoi la balle et moi je suis sans téléphone.

    Lafoudre81 26/10/2020 à 9h26

    Cet avis a-t-il été utile ?

    10
    1
  • Peu fiable

    Au regret de dire que ça ne fonctionne pas bien du tout. Deux options :
    Soit j'étais sur le réseau orange, les appels fonctionnaient à peu près correctement mais connexion internet exécrable avec du h+ en permanence.
    Soit j'étais chez SFR, les appels coupés quasiment à chaque fois en pleine conversation, des textos non envoyés je ne le savais que quelques minutes après, et connexion internet en 4g.
    Les forfaits sont clairement moins chers, mais la qualité et moins bonne aussi.
    Je ne recommande pas.

    Pascalou 08/12/2020 à 17h01

    Cet avis a-t-il été utile ?

    7
    0
  • Service client nul

    Lorsqu’on a voulu rendre notre box il a fallu nous les relancer car il avait envoyé le kit à l’ancienne hors l’orque on la rend il vous demande vitre nouvelle adresse
    Aujourd’hui je rends la box avec retard et on me facture 369 euros et on me dit on vous rembourse mais dans 60 jours je rêve. Service client de merde on vous prend pour des cons. Réponse de la conseiller ben si c’est pas arrivé dans les’7 jours un courrier c’est à vous de vous manisfester.
    C’est grave comme réponse mais maintenant j’enlève même mes lignes de portable pro perso et celle de ma fille on va chez Free la connexion est meilleure.

    Omar 27/07/2021 à 10h03

    Cet avis a-t-il été utile ?

    4
    0
  • CIC mobile ou le réseau des myopes

    Client de CiC mobile pendant plus de deux ans, je suis finalement revenu à "mes premières amours" : free mobile. Et j'ai eu raison. Quelle différence de qualité ! Mes appels audio sont bien plus nets. Pas de coupures intempestives en pleine conversation. A de nombreuses reprises mes correspondants me disaient qu'ils m'entendaient mal et pourtant j'ai un smartphone plutôt haut de gamme (un Samsung Galaxy S9). Et j'ai même le sentiment que la navigation internet est plus réactive.
    Pour recourir à une comparaison qui donne la mesure de la différence de qualité entre CIC mobile et free mobile, prenons l'exemple du myope qui ne s'aperçoit pas tout de suite que sa vue baisse et finit par s'y accoutumer, mais une fois qu'il chausse des lunettes, alors le monde lui apparaît beaucoup plus net. Eh bien, c'est ça CIC mobile, c'est le réseau des myopes.

    domand 05/03/2021 à 8h57

    Cet avis a-t-il été utile ?

    3
    0
  • A fuir

    Réception de 2 téléphones soi-disant d’occasion mais remis à neuf par des professionnels. 2 téléphones reçus en un mois qui ne marchent pas ! SAV catastrophique ! Envoi de téléphone de prêt qui ne marche pas non plus !
    Les personnes au téléphone se renvoient la balle sans arrêt ! Plus d’un mois et demi sans téléphone et aucune solution trouvée ! Et pour finir beaucoup de mal à trouver du réseau 4G. À fuir !

    Brigitte1234 09/04/2021 à 9h15

    Cet avis a-t-il été utile ?

    2
    0
  • Réseau nul

    Réception du réseau catastrophique. Beaucoup d'appels manqués pour manque de réseau. Du coup pareil pour internet. Pourtant je suis dans les alpes-maritimes et souvent sur le littoral mais rien ne change souvent en zone blanche. Je vais devoir changer.

    Oli 03/06/2021 à 16h37

    Cet avis a-t-il été utile ?

    2
    0

Mon avis sur CIC Mobile

Note

Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 16/11/2023

CIC Mobile : que pensent les clients de la qualité des services de l’opérateur ?

CIC Mobile est un opérateur qui entend se faire une place dans le quotidien des consommateurs, notamment par le biais des différents bons plans qu’il met en avant. Au même titre que les autres MVNO de Bouygues Telecom, la firme se distingue aussi bien avec une sélection de forfaits pas chers que des smartphones proposés à prix réduit.

En tant que MVNO, CIC Mobile ne possède toutefois pas ses propres infrastructures réseaux. Afin de délivrer un service, il doit donc se baser sur celles d’autres opérateurs. Dans le cas présent, il s’agit de Bouygues Telecom. Pour se faire une idée concrète de la qualité des services de l’opérateur, il faut se pencher un peu plus en détail sur les avis client CIC Mobile. Ces derniers permettent de se faire une idée précise de la qualité de réseau du MVNO ainsi que de sa réactivité en cas de problème. Il est en effet indispensable pour les abonnés de pouvoir compter sur un service client CIC Mobile joignable et réactif.

Quelles sont les idées majeures qui ressortent des avis client CIC Mobile ? Quels sont les points forts de cet opérateur virtuel ? Quelles sont les informations à connaître avant la souscription ? MaPetiteBox fait le point aujourd’hui sur les points essentiels qui ressortent dans les avis client de ce MVNO.

Quels sont les points forts et les points faibles de l’opérateur CIC Mobile ?

Les différents avis client laissés au sujet de CIC Mobile permettent d’identifier à la fois les points forts et les points faibles de l’opérateur. En pratique, et ce comme tous les autres opérateurs de téléphonie, CIC Mobile doit encore progresser sur certains points pour proposer une qualité de service des plus optimales.

Les retours des clients CIC Mobile

Les avis client CIC Mobile permettent de se faire une idée concrète de la qualité des services proposés.

Les principaux points mis en lumière par les avis clients CIC Mobile

De façon générale, on considère que les consommateurs sont satisfaits lorsqu’un opérateur fait une proposition claire et diversifiée. Cela permet concrètement à chacun de trouver le forfait mobile qui convient à ses besoins. La qualité du réseau mobile reste en outre un aspect primordial.

Le fait de pouvoir appeler en toute tranquillité depuis chez moi, son lieu de travail ou bien n’importe quel autre endroit est quelque chose d’indispensable lorsque l’on parle de forfaits mobiles. À noter que l’accessibilité à un service client compétent est également l’un des points majeurs à prendre en compte.

En résumé, les points importants pour définir la qualité d’un opérateur sont :

  • des forfaits mobiles s’adaptant à tous les besoins ;

  • un catalogue d’offres qui sait rester compréhensible ;

  • une qualité de réseau optimale, avec peu de pannes ;

  • la possibilité de joindre le service client rapidement et simplement en cas de problème.

Si l’on s’en tient à ses critères, l’un des points forts de CIC Mobile réside dans la diversité de ses offres. En pratique, les forfaits mobiles CIC Mobile s’adaptent à tous les besoins, allant aussi bien des moins fournis en données mobiles qu’aux forfaits 150 Go. Pour les consommateurs souhaitant également acquérir un smartphone, il est en outre possible de retrouver une gamme de forfaits 4G spécialement adaptée.

Malgré une offre variée, certains consommateurs pointent du doigt le manque de clarté dans les offres de l’opérateur virtuel. Comprendre les différents forfaits mobiles de la firme ainsi que les avantages proposés peut s’avérer être une tâche complexe. Il s’agit donc d’un des points à améliorer pour CIC Mobile.

Forfaits Credit Mutuel - CIC Mobile
À lire aussi Tous les forfaits proposés par CIC Mobile
Lire la suite

De nombreuses demandes au sujet du réseau CIC Mobile

Comme évoqué précédemment, CIC Mobile est un MVNO. Cela implique de l’opérateur se base sur les infrastructures des opérateurs classiques pour pouvoir délivrer ses services. Il en est de même pour tous les autres opérateurs virtuels appartenant à Bouygues Telecom. Aujourd’hui, l’opérateur n’utilise donc plus que le réseau mobile de Bouygues Telecom, qui reste de très bonne qualité.

Par le passé, l’opérateur utilisait également les réseaux de SFR et Orange, mais ce n’est plus le cas aujourd’hui. Il n’est donc pas possible de demander un changement de réseau mobile chez CIC Mobile. Avant de s’abonner à un forfait CIC Mobile, il faut donc premièrement vérifier que l’opérateur Bouygues Telecom propose une bonne couverture réseau dans sa région. Généralement, cela sera le cas, car Bouygues Telecom commence à être particulièrement bien implanté partout sur le territoire français.

CIC Mobile : des forfaits en promo encore trop rares pour certains usagers

Certains consommateurs pointent du doigt le manque de promotions tout au long de l’année. Bien que les codes promo CIC Mobile soient de mise pendant les fêtes de Noël, le reste de l’année est généralement dépourvu de séries limitées permettant d’obtenir des forfaits à prix réduit.

En pratique, les forfaits CIC Mobile s’avèrent généralement le plus avantageux pour les clients banque de la firme. Ces derniers profitent de réductions particulièrement intéressantes sur les offres CIC, et ce aussi bien pour les forfaits sans engagement que pour les forfaits subventionnés permettant l’achat d’un smartphone.

Forfaits mobiles de CIC Mobile

Contrairement à d’autres MVNO, CIC Mobile ne propose pas des promotions exceptionnelles tout au long de l’année.

À noter que, même si CIC Mobile ne propose pas beaucoup de promotions, il permet aux familles nombreuses de bénéficier de réductions attractives. Ces dernières peuvent atteindre les -20% sur les offres mobiles, ce qui est loin d’être négligeable.

S’il fallait résumer les points forts et les points faibles de l’opérateur CIC Mobile :

Les points forts de CIC Mobile Les points faibles de CIC Mobile
  • Un catalogue particulièrement varié, s’adaptant à tous les besoins des consommateurs

  • Un rapport qualité/prix intéressant

  • Des offres attractives pour les clients banque de CIC ainsi que des réductions pour les familles nombreuses

  • Des promotions qui se font encore rares dans le catalogue de CIC Mobile.

  • Un manque de clarté dans la présentation des offres, pouvant entraîner la confusion chez les consommateurs

  • L’impossibilité de choisir le réseau utilisé avec son forfait mobile

La qualité du réseau CIC Mobile, un point décisif pour les consommateurs

Certains consommateurs ont encore quelques craintes à l’idée de souscrire un forfait mobile chez un opérateur virtuel. En l’absence de leurs propres infrastructures réseaux, les MVNO doivent en effet compter sur les installations d’autres opérateurs, appelés également MNO. Dans le cas de CIC Mobile, c’est Bouygues Telecom qui rendent disponibles certaines de leurs antennes pour délivrer de la 4G et de la 3G à tous les abonnés CIC Mobile.

L'état de la couverture réseau CIC Mobile

Quelle est la couverture réseau de CIC Mobile ?

Grâce à ce partenariat, CIC Mobile tend à proposer une qualité de réseau des plus optimales. Bouygues Telecom couvre par exemple 93% de la surface du territoire en 4G, contre plus de 99% de la population. En 3G, ces chiffres sont de 94% du territoire et toujours plus de 99% pour la population.

Malgré une couverture réseau intéressante et des bons plans à saisir, CIC Mobile reste moins populaire que certains ses concurrents. Son parc d’abonnés est en grande partie composé de ses clients banque qui peuvent bénéficier de réductions optimales sur leur forfait mobile. Pour le moment, les forfaits en promo restent rares chez le MVNO. Il est toutefois possible que ce point vienne à changer, notamment pour satisfaire toujours plus la demande des consommateurs français.

Couverture réseau 3G/4G des opérateurs
À lire aussi Tout savoir au sujet de la couverture réseau des opérateurs
Lire la suite

Les informations essentielles au sujet de CIC Mobile et de son service client

CIC Mobile s’est lancé sur le marché de la téléphonie grâce au groupe Euro Information Telecom qui détenait 95% de la firme. Aujourd’hui, c’est Bouygues Telecom qui possède le MVNO. Longtemps assimilé à l’opérateur Crédit Mutuel Mobile, qui propose des services similaires, les deux sociétés semblent de plus en plus vouloir évoluer indépendamment l’une de l’autre.

Afin de répondre à la demande ses abonnés, CIC Mobile ne doit pas seulement travailler sur son réseau et ses forfaits 4G. Le MVNO se doit également de proposer une expérience client toujours plus optimale, notamment en mettant à la disposition de ses clients des conseillers à l’écoute. Voici toutes les informations à connaître au sujet du service client de CIC Mobile.

CIC Mobile : qu’en est-il du service client et après-vente de l’opérateur ?

Tous les opérateurs doivent se rendre disponibles pour leurs usagers. Il existe en effet plusieurs raisons qui peuvent pousser un abonné à contacter son opérateur. Cela peut par exemple être lors d’une panne des services ou bien pour toute question au sujet de son offre. CIC Mobile a bien compris ce besoin et tente de se rendre disponible pour tous ses consommateurs.

En pratique, les opérateurs virtuels imposent leur présence en ligne, notamment via leur site internet ou les espaces client des abonnés. Toutefois, toutes les réponses ne se trouvent pas forcément sur l’espace en ligne CIC Mobile. Étant donné que la grande majorité des offres de l’opérateur sont en lien direct avec le service bancaire CIC, les clients peuvent se tourner du côté de leur conseiller afin d’obtenir une aide face à un problème.

Comment prendre contact avec le service client de CIC Mobile ?

En cas de problème avec son forfait CIC Mobile, un abonné peut ressentir le besoin de prendre contact avec le service client de l’opérateur. Dans le cas de ce MVNO en particulier, le meilleur moyen d’obtenir de l’aide est sur son site internet. Bien que beaucoup préfèrent encore joindre un service client par téléphone, les conseillers disponibles en ligne s’avèrent très réactifs. Pour bénéficier d’une aide, il faut se rendre directement sur le site : assistance-mobile.com.

À noter que le site assistance-mobile.com n’est pas seulement dédiée pour les clients de CIC Mobile, mais bel et bien pour tous les clients des opérateurs EI Telecom. Le groupe met en outre un numéro commun pour les utilisateurs ayant besoin d’obtenir de l’aide. Il s’agit du 09 69 36 02 00.

En savoir davantage sur les liens d’affiliation

Notre équipe sélectionne pour vous les meilleures offres. Certains liens sont trackés et peuvent générer une commission pour MonPetitForfait sans que cela n’impacte le prix de votre abonnement. Les prix sont mentionnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer. Les articles sponsorisés sont quant à eux identifiés. Cliquez ici pour plus d’information.

Cet article vous a-t-il été utile ?

Oui
Non

100% des lecteurs ont trouvé cet article utile

6 avis

Les bons plans du moment

Quelques astuces pour gérer son forfait CIC Mobile

Changer de forfait : les offres du moment à ne pas rater