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L'essentiel sur l'abonnement Amazon Prime Vidéo avec RED et SFR
Il est possible d’accèder à Prime Vidéo en streaming sur sa box TV SFR ou RED :
depuis la chaîne 67 sur les box ne prenant pas en charge les applications ;
depuis l’application TV Amazon Prime Vidéo.
Pour accéder au streaming Prime Vidéo, il est possible de souscrire un compte :
directement depuis son décodeur TV grâce à un code ;
depuis son espace client SFR ou l’application SFR & Moi.
Les services de vidéo à la demande, autrefois luxe obscur réservé à certains utilisateurs, sont aujourd’hui accessibles à tous et toutes. Ils permettent aux usagers d’accéder presque instantanément à une myriade de programmes. Ils ont également l’avantage de ne pas nécessiter d’espace de stockage dédié, contrairement au téléchargement. Si Netflix s’accroche dans le peloton de tête des SVOD, Amazon Prime Vidéo n’est pas loin derrière. En quelques années, le service de vidéo à la demande d’Amazon s’est imposé comme le second préféré des Français. Il est d’ailleurs accessible directement sur sa TV avec un abonnement box internet SFR ou RED.
SFR et RED proposent en effet tous deux des abonnements internet permettant d’accéder à Amazon Prime Vidéo. Avec certaines de leurs offres, les fournisseurs d’accès internet fournissent également un décodeur, permettant de visionner les programmes Amazon directement sur son téléviseur. Toutefois, un abonnement Amazon Prime ne se limite pas à un seul écran, ou une seule fonctionnalité. Il est alors possible d’accéder à son compte via d’autres appareils. L’usager pourra également profiter pleinement de toutes les options et service qu’offre un compte Amazon Prime Vidéo.
Comment faire pour regarder Amazon Prime Video avec sa box internet SFR ou RED by SFR ?
Voici la marche à suivre pour avoir Amazon Prime avec son abonnement internet RED ou SFR :
Se rendre sur la chaîne 67, ou rechercher simplement l’application Amazon Prime Vidéo depuis le menu principal du décodeur TV ;
Sélectionner ensuite l’option « Identifiez-vous » pour faire apparaître un code à 6 chiffres ;
Mémoriser ce code, puis se rendre sur site primevideo.com/mytv avec un appareil connecté à internet ;
Saisir ce code à 6 chiffres dans l’espace prévu à cet effet sur le site internet pour enregistrer le téléviseur, puis se connecter à son compte Amazon avec ses identifiants, ou en créer un nouveau ;
Suivre les étapes de création de compte ou d’inscription à Amazon Prime si aucun compte payant n’existe ;
Une fois le compte créé, ou connecté, le décodeur TV se connecte automatiquement et se synchronise.
Une fois toutes ces étapes effectuées, il sera possible d’accéder à Amazon Prime Vidéo depuis son décodeur TV sans problème. Pour visionner les programmes du service de vidéo en streaming depuis son téléviseur, il faudra se rendre sur la chaîne 67 ou directement sur l’application TV via le menu principal. Le compte sera celui avec lequel le décodeur aura été synchronisé précédemment. Il sera également possible d’accéder à la chaîne Prime Vidéo Ligue 1 si l’usager a sélectionné cette option au moment de sa souscription Amazon Prime Vidéo.
Avec un compte Amazon Prime Vidéo, il est en effet possible de connecter d’autres appareils. Son téléviseur relié au décodeur SFR ou RED Box n’est en effet pas le seul support via lequel les programmes sont disponibles. L’usager peut également visionner les films et séries du service de streaming via un ordinateur/mac, une tablette, un smartphone, un Chromeast ou encore depuis une console de jeu.
Depuis tous ces appareils, il suffit de télécharger gratuitement l’application Amazon Prime Vidéo depuis le magasin d’application dédié, ou de se rendre sur le site Prime Vidéo. Ensuite, il ne reste plus qu’à connecter son compte pour enregistrer l’appareil, et profiter de tous les avantages Amazon Prime Vidéo.
Faut-il une connexion internet pour accéder à Amazon Prime Vidéo ?
Il faut impérativement bénéficier d’une connexion internet pour se connecter à son compte, et visionner les programmes Amazon Prime Vidéo. Comme évoqué plus tôt, le streaming propose un flux direct et continu depuis les serveurs jusqu’à l’appareil de l’usager. Le streaming ne fonctionne pas comme le téléchargement ; il est donc impossible de visionner des contenus hors connexion. Si l’usager souhaite accéder à un programme sans connexion internet (film ou série), il faudra le télécharger au préalable depuis l’application, à l’aide d’une connexion internet.
Souscrire un abonnement à Amazon Prime ne permet pas seulement l’accès à son service de streaming en ligne. Le compte utilisateur est directement relié au site marchand Amazon. Le service Prime du géant de la vente en ligne vient donc avec de nombreux avantages. Contrairement aux autres services de streaming offrant des options d’abonnement variées, son offre Prime s’affiche au prix unique de 5,99€/mois, avec une formule fixe qui ne change pas. Cette formule comprend notamment 30 jours d’essai gratuit ainsi qu’un abonnement sans engagement, avec la possibilité de résilier pendant l’essai gratuit.
Les services de l’abonnement Amazon Prime incluent :
le service de streaming Prime Vidéo, avec une myriade de films et de séries en illimité sur tous les écrans ;
l’accès à la livraison Prime pour tous les articles Amazon admissibles : livraison en deux jours ouvrés et frais de ports offerts, livraison expresse en 24h pour une sélection d’articles ;
le service de musique en streaming Amazon Prime Music : plus de 2 millions de titres accessibles sans coupure pub depuis tous les appareils et les enceintes connectées Amazon ;
Amazon Prime Reading pour profiter de centaines d’ebooks en illimité depuis l’application Kindle sur tablette et liseuse compatibles ;
un compte Twitch Prime avec tous ses avantages ;
l’accès privilégié aux ventes flash Amazon et à des réductions exclusives sur le site marchand ;
un accès à la chaîne Prime Vidéo League 1 pour 12,99€ supplémentaire.
Le service Amazon Prime propose également une offre spéciale réservée aux étudiants. Cette formule promet un prix moins élevé (seulement 24€/an), et une période d’essai gratuit allongée (90 jours gratuits).
Pour les clients SFR ou RED ne possédant pas un abonnement Amazon Prime, il est possible d’en souscrire un en passant par l’opérateur. Pas de panique pour les usagers dépourvus de compte, ou ne souhaitant pas se rendre sur le site Amazon. SFR, en partenariat avec Amazon, propose de souscrire et d’activer un compte Prime directement depuis l’espace client, l’application mobile dédiée ou même depuis son téléviseur. Ces opérations ne prennent que quelques minutes et se terminent en seulement quelques étapes.
L’application client dédiée SFR & Moi permet aux usagers des offres SFR de gérer leur compte et leurs options. Depuis cette application, il est possible de consulter sa consommation et ses offres internet ou mobile. Mais il est également possible d’ajouter des options à ses abonnements. Ainsi, les clients peuvent sans difficulté souscrire un compte Prime Vidéo, associé à leur abonnement box SFR, et ce depuis cette application.
Pour s’abonner à Amazon Prime Video avec SFR et RED, il est possible de passer par l’application de l’opérateur.
Voici la marche à suivre pour souscrire un abonnement Prime depuis l’application SFR & Moi :
se rendre sur son application mobile ou tablette SFR & Moi et se connecter à l’aide de ses identifiants personnels ;
sélectionner l’onglet « Offres », puis « Ajouter des options » ;
accéder ensuite à l’option « Chaînes et services TV », puis, dans la liste, sélectionner « SFR Amazon Prime » ;
un mail contenant un lien d’activation du compte Amazon Prime sera ensuite envoyé à l’abonné, il suffira de cliquer sur ce lien pour achever la configuration du compte.
Pour les clients ne possédant pas l’application mobile SFR & Moi, il est possible de souscrire à un abonnement Amazon Prime directement depuis l’espace client SFR. Pour cela, il suffit de se munir d’un appareil possédant une connexion à un réseau internet et de se rendre sur le site SFR. Il faut également posséder un compte client SFR, ce dernier venant avec la souscription d’un abonnement box internet ou mobile.
Voici les étapes pour souscrire un abonnement Prime depuis l’espace client SFR :
se rendre sur le site client SFR puis se connecter à son espace client à l’aide de ses identifiants web ;
dans la rubrique « Offres« , sélectionner « Ajouter des options » ;
valider ensuite l’option « Amazon Prime » après l’avoir sélectionnée ;
cliquer sur le lien d’activation dans le mail reçu pour ainsi accéder à la page d’activation d’Amazon Prime Vidéo et finaliser la configuration du compte.
Comme évoqué précédemment, souscrire un compte Amazon Prime Vidéo peut se faire directement depuis son téléviseur, via son décodeur TV SFR ou RED. Il faut alors se rendre sur l’application Prime Vidéo, via le menu principal, ou sur le canal 67.
Depuis l’application ou la chaîne, il faut alors sélectionner « Identifiez-vous » pour faire apparaître un code à 6 chiffres qui permettra de synchroniser le décodeur au compte Amazon. Ce code, il faut le reporter sur le site primevideo.com/mytv pour enregistrer le matériel, puis sélectionner « Commencez votre essai gratuit de 30 jours » pour s’inscrire au service Amazon Prime et bénéficier du streaming Prime Vidéo.
Souscrire l'option SFR Amazon Prime lorsque le client possède déjà un compte Amazon Prime
Si l’abonné SFR souhaite souscrire l’option SFR Amazon Prime, et ainsi être facturé pour son option Prime directement via sa facture internet, il faut qu’il résilie son compte Amazon s’il en possède déjà un, et qu’il souscrive ensuite un nouveau compte via SFR, comme indiqué ci-dessus. Le transfert de compte n’existe pas, il n’est donc pas possible de faire passer son compte Amazon Prime en compte SFR Amazon Prime.
Il arrive que certains utilisateurs rencontrent des problèmes avec leur compte Prime Vidéo. Difficulté à le relier à la box TV SFR ou RED, problèmes de gestion de l’option via le compte client ou paiement douteux. Pour chacun de ces problèmes rencontrés, il existe une solution. Il faut tout simplement contacter un service client pour avoir des réponses à ses questions. Mais attention : selon le problème concerné, il ne faut pas contacter le même service client. Pour répondre aux problèmes des utilisateurs, deux numéros sont joignables. D’un côté celui de l’assistance client de SFR ou de RED, de l’autre celui du SAV d’Amazon.
Quel service client contacter pour des problèmes liés à son abonnement Amazon Prime Vidéo ?
Le Service Client SFR ou RED : pour des problèmes d’option SFR Amazon Prime, pour des questions sur le fonctionnement de l’option et la synchronisation avec la box SFR.
Le SAV Amazon : pour tous les autres problèmes, concernant la livraison, les options du service ou le règlement.
Penser à se munir de son identifiant DID pour contacter le service client Amazon et SFR
Pour faciliter la résolution de son problème par le SAV Amazon ou le service client SFR, il faut penser à noter son identifiant DID. Ce dernier est directement rattaché au compte Amazon : c’est SFR qui le délivre lors de la création du compte, et il permet d’identifier rapidement le décodeur TV de l’abonné. Il peut peut être trouvé depuis l’onglet « Paramètre » de la box TV SFR, ou directement sur l’application Prime Vidéo.
L’option SFR Amazon Prime est résiliable à tout moment directement depuis l’espace client ou l’application client SFR. L’abonnement étant sans engagement, il est possible de se désister et d’annuler son abonnement Amazon Prime Vidéo n’importe quand.
Comment faire pour résilier son abonnement Amazon Prime Video avec SFR et RED ?
Pour ce faire, il faut se rendre dans son espace client ou sur son application, puis se connecter avec ses identifiants web. L’utilisateur doit ensuite sélectionner « Offres » puis, dans l’onglet « Chaînes et services TV« , cliquer sur « plus de détails » en face de l’option « Amazon Prime« . Il faut ensuite sélectionner « Résilier » et suivre les instructions pour mettre un terme définitif à son abonnement.
Lors de la résiliation, la clôture du compte sera effective à la date de renouvellement mensuelle de l’abonnement. Ce qui signifie que le client peut encore profiter des avantages du compte pendant cette période. Pour connaître la date de renouvellement mensuelle, il suffit de se rendre dans l’onglet « Abonnement » de son espace client Amazon.
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