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Choisir la plus adaptée
L’essentiel sur l’offre Canal+ SFR
Les abonnés des box internet de SFR peuvent accéder aux divers services de CANAL+ :
Le bouquet de base à 20,90€/mois.
Les différents packs complémentaires comme Sport+ ou Ciné Séries+.
L’offre TV de CANAL+ présente de nombreux avantages comme :
Des programmes originaux.
Des programmes pour toute la famille.
L’arrivée des abonnements box internet dans les foyers a rapidement bouleversé les habitudes de chacun. L’univers de la télévision et du cinéma ont plus particulièrement dû rapidement s’adapter. De nombreux services anciennement câblés ou satellitaires passent désormais par Internet. Ainsi, il ne faut pas s’étonner de pouvoir souscrire à un abonnement comme CANAL+ depuis son abonnement box internet. SFR le permet d’ailleurs avec chacune de ses offres fixes, les box SFR, SFR Power et l’ancien abonnement SFR Premium.
Tous les abonnés SFR peuvent profiter de CANAL+ directement sur leur box internet.
Concernant l’accès à CANAL+ depuis son abonnement box internet de SFR, il faut savoir se poser les bonnes questions pour trouver les bonnes informations : comment s’abonner et à quel prix sont sans doute les préoccupations majeures. Cependant, il ne faut pas oublier de regarder les atouts réels du service, mais aussi les prérequis nécessaires à l’abonnement et comment gérer ce dernier. MaPetiteBox répond à toutes ces questions ici.
CANAL+ est la célèbre chaîne cryptée française, connue pour ses nombreux programmes originaux. Désormais, y accéder ne demande que de souscrire à une option depuis son abonnement box internet, ou directement via le service CANAL+. Le programme se compose de plusieurs chaînes et services, et présente différents atouts. Grâce à sa grande variété de programmes, le bouquet CANAL+ est généralement un choix intéressant pour compléter une box internet famille. Certaines offres incluent en outre des plateformes de SVOD comme Disney+ ou encore Netflix.
L’offre CANAL+ permet ainsi de profiter de :
films pour toute la famille, dont certains seulement quelques mois après leur sortie en salle ;
séries TV majeures, dont de nombreuses créations originales CANAL+ ;
grandes compétitions sportives en exclusivités ;
un service de replay à la demande pour retrouver des programmes après leur diffusion.
Il y a plusieurs packs de chaînes accessibles avec CANAL+ SFR, mais le pack principal à souscrire est celui à 21,90€ par mois. Ce pack contient 2 chaînes de base de l’offre, CANAL+ et CANAL+ Décalé, et le pack Multisports disponible en option.
CANAL+ est la chaîne principale. Elle permet d’accéder à de nombreux films exclusifs, à des matchs de football en grande quantité et aux créations originales de CANAL+. En plus de cela, chacun peut y trouver son plaisir avec les documentaires, magazines et retransmissions de grands festivals.
CANAL+ Décalé, ou CANAL+ Sport Week-end du vendredi au dimanche diffuse d’anciens programmes de la chaîne principale, les programmes de la journée mais à des heures différentes, et se concentre sur le sport du vendredi au dimanche ;
l’option Multisport est proposée à 10€/mois et inclut l’accès à trois chaînes thématiques sportives : Golf+, Foot+ et Rugby+.
En plus de ces trois programmes majeurs, le pack CANAL+ de base permet à l’abonné de regarder la TV sur smartphone, PC et tablette. Pour cela, l’usager peut utiliser myCANAL, mais aussi au service CANAL+ à la demande, pour regarder tous ses programmes favoris à n’importe quel moment.
Des offres avec 12 à 24 mois d’engagement
Souscrire à CANAL+ SFR implique nécessairement une période d’engagement, de 12 à 24 mois. Dans le premier cas, l’abonnement coûte légèrement plus cher, à savoir 26,99€ par mois au lieu de 21,99€ par mois. En plus de cela, il faut éventuellement rajouter l’option Multisports qui coûte 10€ par mois supplémentaires. Toutefois, cette dernière est souvent offerte pendant trois mois.
Chez SFR, les clients ne sont pas obligés de souscrire uniquement l’offre CANAL+ de base. Il existe effectivement de nombreux bouquets bien plus exhaustifs, permettant de profiter d’un maximum de divertissements. Dans tous les bouquets proposés sauf le Panorama, la chaîne CANAL+ est évidemment incluse. En plus de cette dernière, les adhérents peuvent bénéficier des différentes chaînes CANAL+ (Cinéma, Séries, Sport et Family), d’autres chaînes TV et parfois d’un accès à des plateformes de SVOD comme Netflix ou Disney+, par exemple.
Les bouquets complémentaires de l’offre CANAL+ sont les suivants.
L’abonnement CANAL+ avec le pack + de CANAL+ permet de profiter de toutes les chaînes CANAL+ (Cinéma, Sport, Séries, Family et Décalé), ainsi que de la plateforme de SVOD Disney+. Ce pack coûte 31,99€ par mois avec 24 mois d’engagement, ou 36,99€ avec un an d’engagement.
L’offre CANAL+ et le pack Ciné Séries+ : un bouquet TV destiné aux cinéphiles, incluant 23 chaînes TV et services de streaming dont CANAL+ Cinéma et CANAL+ Séries, ainsi que Disney+, Netflix ou encore OCS. Ce pack est facturé 39,99€ ou 44,99€ par mois, avec respectivement deux ans ou un an d’engagement.
Il existe également l’abonnement CANAL+ avec le pack Famille+, qui inclut 61 chaînes dont CANAL+ family, Nickelodeon, Cartoon Network, Game One, National Geographic ou encore la plateforme de SVOD Disney+. Il s’agit d’une offre idéale pour les familles, puisqu’elle inclut des chaînes destinées à toutes les tranches d’âges. Cette offre coûte 31,99€ par mois pendant 24 mois, ou 36,99€ par mois pendant 12 mois.
L’abonnement CANAL+ & le pack Sport+ incluant 24 chaînes TV dont CANAL+ Sport, Eurosport, Foot+ ou encore Multisports. Ce bouquet destiné aux amateurs de sport est facturé 41,99€ par mois avec 2 ans d’engagement, ou 46,99€ par mois avec un an.
CANAL+ propose enfin deux dernières offres. Premièrement, il existe l’abonnement Panorama, qui n’inclut pas CANAL+. Il permet d’accéder à 62 chaînes télévisées comme Disney Junior, Nickelodeon, Teletoon+, Comédie+, Game One, Planete+, Science & Vie TV ou encore Clique TV. Cette offre est facturée 20,99€ à 25,99€ par mois avec 12 ou 24 mois d’engagement. Le dernier abonnement disponible est l’offre Intégrale+, qui permet d’accéder à toutes les offres disponibles pour 89,90€ par mois pendant 24 mois, ou 99,90€ par mois pendant 12 mois.
Il est parfaitement possible de souscrire plusieurs bouquets complémentaires de CANAL+ en même temps, ce qui permet de personnaliser son offre. Il est aussi possible de compléter CANAL+ avec d’autres services comme Netflix, RMC Sport ou bien encore Amazon Prime Video.
Chaque chaîne de CANAL+ est accessible sur un canal qui lui est dédié. Traditionnellement, la chaîne principale se situe sur le canal 4, peu importe le FAI souscrit. En voici la liste avec les abonnements box de SFR :
| Chaînes | Canal |
| CANAL+ | 4 |
| CANAL+ Sport | 118 |
| CANAL+ Cinéma | 153 |
| CANAL+ Family | 154 |
| CANAL+ Séries | 155 |
| CANAL+ Décalé | 156 |
| Golf+ | 308 |
| Foot+ | 307 |
| Rugby+ | 309 |
Pour les abonnés de SFR, il y a plusieurs façons de souscrire aux bouquets proposés par CANAL+. Ici, il ne doit être question que de la souscription via les services de SFR, et non des services indépendants de CANAL+.
La solution la plus simple pour souscrire à l’offre CANAL+, c’est encore de passer par son espace client SFR en ligne. Il suffit pour cela de se connecter au site de son fournisseur d’accès à Internet et de suivre les étapes qui suivent :
s’identifier sur son espace client ;
accéder à la section « Offre et Équipement » ;
sélectionner « Ajouter des options » ;
choisir la partie « Chaînes et services TV » ;
cliquer sur « CANAL+ 24 mois » pour l’abonnement au pack principal de CANAL+, au prix de 20,90€/mois.
Une fois ce pack souscrit, l’abonné peut ensuite choisir un ou plusieurs packs thématiques que propose CANAL+ SFR. Une fois les options désirées ajoutées, il ne reste qu’à « continuer » puis à « confirmer » la souscription.
Attention toutefois : les bouquets de télévision CANAL+ impliquent tous une période d’engagement de 24 mois par défaut. S’abonner, c’est donc s’engager à payer 24 mois d’abonnement, y compris sur les bouquets complémentaires.
Souscrire par téléphone
Les consommateurs qui le souhaitent peuvent aussi souscrire aux services CANAL+ par téléphone. Ils peuvent ainsi appeler le 3919, appels au prix de 0,25€/appel + prix d’un appel selon l’abonnement.
L’autre solution pour profiter de CANAL+ SFR, c’est de passer directement par son décodeur TV Plus de SFR. Il n’y a alors que quelques étapes à suivre et à respecter pour s’abonner à CANAL+, en commençant par se rendre sur le menu de la chaîne elle-même puis, en naviguant avec la télécommande.
Il est possible de souscrire au bouquet TV CANAL+ directement depuis sa box internet SFR.
La marche à suivre pour souscrire un abonnement CANAL+ depuis son décodeur SFR :
choisir « Toutes nos offres » pour plus d’informations, et « Abonnement express » pour s’abonner directement ;
sélectionner le bouton « continuer » sur l’écran puis cliquer sur le bouton « OK » de la télécommande ;
consulter le récapitulatif et cliquer sur « continuer » ;
saisir les informations de facturation demandées (RIB) et cliquer sur « OK ».
Une fois tout complété, il n’y a plus qu’à attendre que le service soit accessible sur le décodeur TV SFR.
Une fois que l’abonnement CANAL+ SFR est souscrit, il faut savoir comment le gérer. Cela concerne avant toute chose l’accès aux bouquets complémentaires, mais l’accès à la résiliation de son service. Voici plus d’informations concernant ces différents éléments.
Une fois les bouquets CANAL+ SFR souscrit, il est possible de gérer ses offres directement depuis son espace client CANAL. Attention toutefois avant de résilier une option : il se peut que celle-ci soit soumise à une période d’engagement. Pour ce qui est de l’accès aux services, si une chaîne en particulier présente de l’intérêt, il suffit de se rendre sur le canal de ladite chaîne pour trouver les diverses options de souscription.
La présence d’une période d’engagement obligatoire rend très difficile la modulation de son offre. Il faut donc être sûr de soi avant de souscrire car cela implique de profiter du service et de le payer pour une période de 12 à 24 mois.
Un mois d’essai offert
Les nouveaux abonnés de CANAL+ peuvent très souvent profiter d’un mois d’abonnement offert. Il suffit alors de suivre les instructions données à la souscription pour en profiter.
Outre la gestion globale de ses services, l’abonné peut simplement se désabonner de CANAL+. Pour cela, il faut envoyer une lettre de résiliation à CANAL+. La lettre doit nécessairement être envoyée en recommandé avec avis de réception. Ce dernier permet de savoir à quelle date la demande de résiliation est prise en compte par CANAL+. L’adresse à laquelle envoyer le courrier de résiliation est :
Service Résiliation
TSA 86712
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
La lettre de résiliation doit être envoyée a minima un mois avant la fin de l’abonnement. Une fois la demande de résiliation envoyée, la date à laquelle elle sera effective se trouve sur l’espace abonné CANAL. CANAL+ envoie également une lettre de confirmation de la résiliation avec la date de prise en compte de cette dernière.
Pour profiter de CANAL+ SFR, il faut avoir un abonnement box internet adapté. De toutes les offres proposées par SFR, une seule est parfaitement incompatible avec ce service de télévision : la 4G Box. Le bouquet CANAL+ s’adresse donc aux titulaires des abonnements Box SFR , Box Power SFR ou l’ancienne Box Premium de SFR.
Aucune des trois box internet de SFR n’est mieux que les autres en ce qui concerne l’accès à CANAL+. Ce qui va faire la différence, ce sont les services principaux inclus dans l’offre :
la box SFR 7 inclut 160 chaînes TV ainsi que les appels illimités vers les fixes et 10 Go de Cloud. Il faut compter 33€ pour l’offre ADSL et 38€ en fibre optique, avec 500 Mb/s de débit symétrique ;
la box Power SFR 7 inclut 200 chaînes TV de base, ainsi que les appels illimités vers les fixes et vers les mobiles de la France, ainsi que vers les mobiles de plus de 100 destinations dans le monde. L’abonnement inclut aussi 100 Go d’espace de stockage Cloud et une connexion internet allant jusqu’à 1 Gb/s. L’offre coûte 43€ avec la fibre optique et 38€ en ADSL ;
l’ancien abonnement box Premium de SFR inclut les services de l’offre Power, et y ajoute des communications vers les mobiles de l’Europe, de la Chine et d’Amérique du Nord. L’abonné dispose aussi de SFR Sécurité Password, Internet Partout 30 Go et du Service client technique. Cet abonnement est au prix de 48€ en ADSL et de 55€/mois avec la fibre optique ;
à noter qu’avec l’option Box 8 proposée à 7€ par mois avec les box internet SFR, il est possible de profiter d’une expérience TV enrichie grâce, notamment, à des technologies comme le 4K HDR, le Dolby Vision ou la compatibilité Dolby Atmos.
Pour une qualité de service optimale, il est recommandé de disposer d’une connexion Internet en fibre optique. Si toutefois seul l’ADSL est disponible, il faut s’assurer de dispose d’au moins 5 à 6 Mb/s de débit pour les programmes en haute définition. Pour savoir quelle technologie d’accès à Internet choisir, il faut impérativement réaliser un test d’éligibilité au préalable.
Si le service CANAL+ SFR est mal réceptionné, il peut s’agir d’un problème de connexion. Une des premières choses à faire est un test de débit SFR pour vérifier que le débit en réception est suffisant.
Il existe plusieurs dispositifs pour rendre la réception des chaînes TV CANAL+ plus optimale.
Si l’usager ne rencontre pas de problèmes de débit, il peut :
privilégier le raccordement du matériel par cordon RJ45 plutôt qu’en Wi-Fi ;
redémarrer la box internet et le décodeur TV ;
consulter down detector pour vérifier qu’il n’y a pas de panne en cours ;
contacter le service client de CANAL+ en cas de besoin.
Le service client de Canal+
Il ne sert à rien de contacter le service client de SFR en cas de problème avec le service CANAL+. L’abonné peut toutefois joindre le service client de ce dernier sur son Espace client CANAL, ou par téléphone au 0 892 393 910. Le service client par téléphone est ouvert du lundi au samedi, de 8h à 22h, et le dimanche, de 10h à 20h.
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