L'essentiel pour comprendre pourquoi Netflix peut être bloqué

Les causes d'un compte Netflix saturé en connexions :

Trop de partages du compte avec sa famille ou ses amis.

Des utilisateurs ayant piraté le compte ou des comptes laissés ouverts par mégarde.

Comment nettoyer ces connexions intempestives :

Identifier les connexions indésirables.

Bloquer ces connexions, les supprimer et changer son mot de passe.

La plateforme de films, séries et documentaires en streaming Netflix a connu une hausse de popularité phénoménale ces dernières années. À force de se développer et de diversifier ses offres, ce service de vidéos à la demande en illimité attire de plus en plus de monde. Les utilisateurs de Netflix, parfois volontairement ou parfois contre leur gré, partagent souvent leur abonnement avec des membres de leur famille ou leurs amis.

Pourtant, partager ainsi son compte n’est pas une solution infaillible, et les utilisateurs peuvent se retrouver bloqués en voulant visionner un programme. Comment faire alors pour reprendre la main sur sa session Netflix lorsque celle-ci se trouve surchargée ? Voici quelques éléments de réponse proposés par MaPetiteBox.

Netflix : réduire le nombre d'utilisateurs et gérer les appareils connectés

Proposant des offres plus ou moins coûteuses autorisant l’accès à un ou plusieurs écrans de visionnage en simultané, la plateforme Netflix, qui est un excellent complément aux box internet avec bouquet TV, n’est cependant pas généreuse au point de permettre un partage illimité. Elle n'est d'ailleurs pas la seule à agir de la sorte puisque des plateformes de streaming comme OCS limitent aussi le nombre d'écrans simultanés. La solution pour être à nouveau maître de son compte : désactiver les terminaux connectés.

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Identifier les utilisateurs connectés à son compte Netflix

Pour faire du tri et limiter les accès à son compte Netflix, il faut d’abord identifier les différents terminaux l’utilisant. Plusieurs cas de figure existent quant aux personnes pouvant se connecter à ce compte privé.

Tout d’abord, il peut s’agir d’un membre de la famille ou d’un ami. Ce dernier peut avoir été autorisé à accéder à ce compte. En pratique,  il n'est pas rare de voir des comptes Netflix partagés entre plusieurs membres d'une même famille, alors que le nombre d'écrans simultanés est limité. Bien que demander à ses proches reste la meilleure solution, il est également possible de désactiver automatiquement les terminaux connectés à son compte.

Désactiver apapreils connectés Netflix.

Il existe une procédure à suivre afin de désactiver les appareils connectés à son compte Netflix.

Il faut garder en tête que, dès lors que le nombre de visionnages maximum en simultané a été atteint, les autres utilisateurs ne peuvent plus profiter du compte Netflix. Cela peut être particulièrement handicapant pour le titulaire de l'abonnement. Dans certaines situations, Il peut également s’agir d’une connexion totalement indésirable. Se faire pirater son compte n’est pas impossible, et l’utilisateur externe peut alors profiter pleinement d’un abonnement sans y avoir été autorisé. À noter que le piratage de compte est courant, et ce peu importe le bouquet TV souscrit. Les abonnés OCS, HBO, RMC Sport ou bien encore Canal+ sont tous vulnérables face à ce genre d'attaque. Il convient donc d'être particulièrement vigilant.

Pour déterminer qui utilise la session Netflix et quand, il suffit se rendre dans les paramètres du compte. Ici, il faut alors ouvrir la section “Activité streaming récente des périphériques”. Il est alors possible de retrouver les informations suivantes : les appareils connectés au compte, les dates et heures de connexion, le pays, la région et l’adresse IP des différents appareils.

Un moyen efficace pour déterminer si des intrus se sont appropriés le compte et faire du tri. Toutefois, si différents écrans ou terminaux accédant au compte Netflix sont sur un même réseau Wi-Fi, ils seront tous liés par les mêmes informations. L’étape suivante à effectuer est alors de déconnecter tout le monde, pour pouvoir réguler l’accès à l’abonnement.

Conseils de MaPetiteBox

Avant de commencer à déconnecter tout le monde, mieux vaut d'abord en parler avec les personnes qui partagent légitimement le compte Netflix. Ceci évite toute confusion et toute déconnexion intempestive. Il faut également cibler les lieux de connexion afin d'être sûr que seuls les utilisateurs validés se sont connectés de manière régulière. À noter que les localisations manquent parfois de précisions.

Bloquer l’accès à son compte Netflix en déconnectant la totalité des utilisateurs

Pour reprendre le contrôle de son compte, la solution est aussi rapide qu’efficace. Il faut pour cela aller directement sur son propre compte Netflix via un navigateur web. Ensuite, dans les paramètres du profil, sélectionner “Se déconnecter de tous les appareils”. L’intégralité des terminaux accédant au compte se bloquent alors instantanément, rendant toute nouvelle connexion impossible.

Pour finir, modifier le mot de passe est conseillé. Ainsi, la session n’est plus du tout accessible sauf pour l’abonné qui a suivi ces étapes. Il peut évidemment par la suite communiquer aux personnes de son choix le nouveau mot de passe pour leur redonner accès à la lecture partagée. Les utilisateurs indésirables seront de leur côté incapables de parasiter la connexion des détenteurs légaux et des personnes autorisées.

Déconnexion comptes Netflix.

Après avoir déconnecté les utilisateurs associés à son compte Netflix, il faut changer son mot de passe.

Résumé des étapes pour reprendre le contrôle sur son compte Netflix :

définir combien de connexion simultanées sont possibles selon que l'offre soit Essentiel, Standard ou Premium ;

identifier les personnes qui sont autorisées à se connecter ;

identifier les appareils et les lieux depuis lesquels ont lieu ces connexions ;

prévenir les utilisateurs légitimes en cas de connexion intempestive ;

déconnecter tout le monde, y compris soi-même ;

modifier son mot de passe sur son espace client Netflix.

Avec ces actions, fini les messages d’erreur tels que “Trop de personnes utilisent votre compte”. Il en est de même pour “Votre compte Netflix est utilisé sur un autre appareil“. Ces messages ne font généralement pas plaisir à l’abonné, qui souhaite juste découvrir le dernier épisode de sa série préférée.

Désactiver toutes les connexions à ce compte reste le meilleur moyen de repartir à zéro. L'utilisateur peut ainsi profiter en toute tranquillité des services Netflix. Il faudra ensuite sélectionner avec parcimonie les autres personnes autorisées à rejoindre le compte. Se retrouver bloqué sur son propre abonnement deviendra alors de l'histoire ancienne. Ces précautions sont à prendre avec d'autres abonnements comme par exemple ceux souhaitant profiter du bouquet TV HBO.

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Netflix Essentiel, Standard et Premium, des offres adaptées aux clients

L’offre de base, Netflix Essentiel, à 7,99€ par mois, est la plus attractive pour les personnes souhaitant payer peu et être les seules à profiter du service de vidéo à la demande. Ainsi, avec cette offre, un seul écran peut se connecter au compte. Si un autre terminal tente d’accéder à la session, il se fera automatiquement bloqué. Attention cependant à ne pas partager son abonnement, sous peine de devenir l’utilisateur bloqué.

Les différentes offres Netflix.

Il existe trois types d'abonnement à Netflix.

L’offre Standard à 11,99€ par mois permet de son côté une connexion simultanée sur deux appareils. La haute définition, indisponible avec Netflix Essentiel, se voit ici activée. Enfin, l’offre Premium au prix de 15,99€ par mois autorise quatre écrans en même temps, et propose les programmes en ultra haute-définition. Il s’agit de l’offre la plus intéressante pour les familles nombreuses ou les groupes d’amis souhaitant payer à plusieurs un abonnement commun. Une box fibre optique reste alors la meilleure option pour profiter de Netflix au meilleur de ses capacités.

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