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L'essentiel à connaître pour déménager son abonnement internet La Poste Mobile
Pour déménager sa box internet La Poste Mobile, différentes étapes sont à respecter :
Contacter le FAI avec les informations nécessaires avant la date du déménagement.
Vérifier l’éligibilité internet de son nouveau domicile pour souscrire une offre adaptée.
Une fois le bon de retour reçu, il faut :
Renvoyer ses anciens équipements internet au FAI.
Dans le cas de travaux de raccordements, prendre RDV avec un technicien.
Le jour J est arrivé ; la confirmation d’un futur déménagement avant d’investir son nouveau chez-soi. De nombreuses formalités occupent alors les nuits des concernés, entre cartons à refermer et contrats à actualiser. Au sein de ces préoccupations, celui du transfert de sa box internet est souvent minoré.
Déménager son abonnement internet peut néanmoins s’avérer plus simple que prévu selon les fournisseurs d’accès à Internet. Sur cette page, voici un récapitulatif des étapes à suivre pour déménager sa box internet La Poste Mobile. Différents facteurs sont effectivement à prendre en compte, et des délais sont à respecter pour que tout se passe sans encombre.
Une fois le déménagement officialisé, plusieurs démarches sont à réaliser afin de retrouver l’intégralité de ses services dans son nouveau domicile. Dans le cas d’un déménagement de box internet, il en est de même. Avant, pendant et après : chaque étape amène sont lot d’imprévus. Pour les minimiser, il est conseillé de suivre les indications suivantes scrupuleusement.
En cas de déménagement, il est généralement possible de transférer son abonnement internet La Poste Mobile.
La première étape pour transférer sa box internet La Poste Mobile est de contacter le service client de ce dernier. Pour ce faire, trois options existent :
par téléphone au 0 970 808 660 : les communications sont ouvertes du lundi au samedi de 8 à 20h ;
par le biais de son espace client : en se connectant à l’aide de ses identifiants ;
en se rendant directement dans un bureau de poste.
Un conseiller aide alors l’utilisateur à réaliser un test d’éligibilité internet dans son nouveau logement. Il l’assiste également pour souscrire une offre adaptée, et prendre rendez-vous avec un technicien dans le cadre d’abonnements internet en très haut débit.
En cas de déménagement, il faut appeler La Poste Mobile pour transférer son abonnement internet.
À partir de quel moment contacter son FAI en cas de déménagement ?
Pour transférer un abonnement internet, il est possible de contacter son fournisseur d’accès à Internet jusqu’à 4 semaines avant la date prévue du déménagement. Cela permet ainsi une réduction de l’attente concernant l’activation de la nouvelle ligne, et minimise les imprévus qui peuvent survenir pendant ce laps de temps.
Afin de prendre en charge de manière efficace le déménagement d’un abonnement box internet, La Poste Mobile doit prendre connaissance de plusieurs éléments propres à l’utilisateur de la box ADSL ou fibre optique, ainsi qu’à sa nouvelle adresse. Voici donc les informations dont se munir pour prévenir La Poste Mobile d’un futur déménagement :
l’adresse du futur logement ainsi que la date d’aménagement prévue ;
le numéro de téléphone fixe et le nom de l’occupant actuel du futur logement ;
la référence de la ligne box internet La Poste Mobile : numéro du contrat ou numéro de téléphonie fixe ;
une adresse électronique valide, mais différente de celle utilisée sur la box internet actuelle.
Dès ces informations validées, le conseiller La Poste Mobile est en mesure de lancer les démarches pour transférer l’abonnement internet. Il peut effectivement supprimer l’ancien contrat en vigueur, et en rédiger un nouveau avec la future adresse postale du concerné.
Afin de minimiser le délai d’activation de sa nouvelle ligne, et gagner en efficacité, il est important de prendre plusieurs facteurs en compte concernant le déménagement de sa box internet La Poste Mobile :
Le déménagement est prévu dans une ou deux semaines : quelles sont les nouvelles démarches à réaliser à cette étape du déménagement ? Cela dépend principalement de l’offre internet souscrite. Voici donc les deux cas de figures existants et les conseils relatifs à ces situations.
Si le concerné souhaite garder le même abonnement internet, et que son test d’éligibilité le lui permet, cela n’enlève pas toutes ses responsabilités. Le propriétaire de la box internet peut, et doit alors :
suivre sa demande en temps réel, en accédant à son espace de suivi de commande ;
réceptionner sa nouvelle box internet et ses équipements à son futur logement ;
un bon de retour lui est aussi communiqué : ce document doit être conservé et est utile pour les prochaines démarches.
60 Go de data crédités pour les abonnés aux forfaits 4G La Poste Mobile
Si le concerné est d’ores et déjà abonné à l’un des forfaits La Poste Mobile, il dispose d’un avantage indéniable. La Poste Mobile promet ainsi 60 Go de data crédités directement sur son abonnement mobile afin de patienter sereinement jusqu’à l’activation de sa nouvelle ligne internet. Le téléphone devient alors un véritable boîtier web et permet de continuer ses activités.
Le test d’éligibilité aux réseaux fibre optique, ADSL, voire aux box 4G peut faire varier l’offre internet souscrite par l’utilisateur. Si celui-ci passe alors d’une connexion ADSL en fibre optique, des travaux de raccordements sont nécessaires. Dans ce cadre précis, voici les différentes étapes à suivre pour déménager sa box internet La Poste Mobile en toute sécurité :
dès la souscription de la nouvelle box internet réalisée, le nouveau contrat est envoyé par e-mail avec la date du rendez-vous avec le technicien en charge des travaux ;
le concerné doit recevoir ses nouveaux équipements internet 72 heures avant la date de ce rendez-vous et être présent sur les lieux 2 heures avant. Il est important de noter que l’utilisateur a la possibilité de consulter et de modifier cette date de rendez-vous jusqu’à 72 heures avant celle-ci.
C’est l’une des plus grandes hantises des abonnés internet : rendre les équipements internet à son fournisseur d’accès. Cette démarche est néanmoins gratuite, mais soumise à certaines conditions afin de minimiser de potentiels contentieux. Voilà la marche à suivre pour terminer son transfert de box internet tout en sérénité.
Quelques semaines avant le déménagement, l’utilisateur a normalement reçu un bon de retour par courriel électronique, ou par courrier postal. Ce document est essentiel pour bien terminer les démarches du déménagement de sa box internet La Poste Mobile. Il permet effectivement de renvoyer gratuitement tous les équipements qui ont été fournis par le fournisseur d’accès à Internet.
Même en cas de déménagement, il sera généralement nécessaire de renvoyer ses équipements La Poste Mobile.
Renvoyer ses équipements sous 30 jours
Dès réception de ce bon de retour, l’utilisateur est soumis à un délai précis de 30 jours pour renvoyer tous ses équipements. Ce bon de retour permet également de proposer cette démarche de manière totalement gratuite. Dans le cas échéant, cet envoi peut être facturé conformément au guide tarifaire prévu au sein de l’offre internet initiale.
Les équipements à envoyer à son fournisseur d’accès à Internet dépendent bien évidemment de la box internet souscrite. Un abonnement internet ADSL n’octroie effectivement pas les mêmes éléments qu’une box internet en fibre optique. Dans tous les cas, certains éléments sont communs au renvoi des équipements internet. C’est le cas de :
la box internet souscrite : ADSL, très haut débit, 4K ;
l’adaptateur secteur ;
le câble informatique RJ45 Ethernet.
Le reste des équipements peut donc varier selon l’offre internet La Poste Mobile précédemment souscrite. Voici néanmoins les équipements les plus couramment utilisés au sein des abonnements web de ce fournisseur d’accès :
la télécommande dans le cadre d’un contrat TV by SFR, box 4K et box très haut débit ;
le filtre ADSL, ou le câble antenne coaxial ;
le câble HDMI ;
le décodeur TV et son disque dur.
La liste n’est pas exhaustive : l’utilisateur doit ici se renseigner directement sur le site internet de La Poste Mobile pour savoir plus précisément l’ensemble des équipements à renvoyer à son fournisseur d’accès à Internet.
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