Lors d’un changement d’opérateur et d’offre internet, des frais de résiliation sont parfois à payer si l’on est encore engagés, et des frais obligatoires généralement de 50€ sont quoi qu’il arrive à payer pour la clôture des services. Pour éviter que les clients aient à payer ces frais, les opérateurs offrent jusqu’à 100€ en moyenne de remboursement sur les frais de résiliation.
Pour bénéficier du remboursement des frais de résiliation d’une box internet, il faut :
- Souscrire une offre chez un autre opérateur et résilier son ancienne offre ;
- Envoyer la dernière facture de l’ancien fournisseur d’accès à Internet au nouvel opérateur ;
- Envoyer la première facture du nouvel opérateur ;
- Patienter plusieurs semaines pour obtenir le remboursement.