Comment résilier son abonnement aux chaînes Multisports / Foot+ ?

Depuis 2014, les chaînes Foot+, Golf+ ou encore Rugby+ sont réunies dans un seul et même bouquet baptisé Multisports. Cette nouvelle entité, qui appartient au groupe Canal+, surfe sur le slogan « + de compétitions, + d’événements, + d’émotions !« . Succédant à Kiosque, Ciné+, À La Carte puis Canalplay, Multisports bénéficie de plusieurs canaux afin de proposer un maximum de contenu sportif.

Les droits TV du monde du sport, et particulièrement du football, n’ont de cesse d’être chamboulés au fil des années. Alors certains utilisateurs peuvent, à tout moment, vouloir résilier leur abonnement aux chaînes Multisports dont Foot+. Dans ce cas-là, il convient de suivre une démarche bien précise, qui dépend de l’offre souscrite initialement : sans engagement, pack, digitale, moins de 26 ans, etc. Explications à travers ce guide pour pouvoir mettre fin à son contrat sans encombre.

Tout savoir sur la résiliation de Foot+ et des chaînes Multisports

Les utilisateurs peuvent à tout moment résilier l’abonnement aux chaînes Multisports, peu importe le motif invoqué. Cependant, en fonction de l’offre souscrite ou encore du timing pour mettre fin au dit contrat, les procédures diffèrent. Des frais de résiliation peuvent par ailleurs être demandés par Canal+, gestionnaire de ce bouquet TV.

Comment résilier son option Multisports sans engagement ?

Dans certains cas, Canal+ permet aux utilisateurs de souscrire l’option donnant accès aux canaux Multisports, et notamment à la chaîne Foot+. Cette offre sans engagement, généralement facturée autour de 10€ mensuellement avec des mois offerts, est résiliable à tout moment sans frais et sans condition.

Comment résilier son abonnement Multisports sans engagement ?

• Se rendre sur le site internet de Canal+.

• Se connecter à son espace client à l’aide de son identifiant et de son mot de passe.

• Cliquer sur la rubrique « Abonnement ».

• Sélectionner « Modifier mes options ».

• Suivre les démarches et confirmer la résiliation.

Il est aussi possible de joindre tout simplement le service client de Canal+, soit par téléphone, soit en se rendant dans l’onglet « Nous contacter > Réclamations » sur le site internet de Canal+. Dans tous les cas, il n’y a pas de frais. En revanche, en fonction de la date de demande de résiliation, le mois à venir peut être facturé.

Résilier son abonnement au pack Sport+ incluant Multisports et Foot+

La procédure est un brin différente pour les personnes qui profitent des canaux Multisports en ayant souscrit le pack Sport+ de CANAL+. Cette offre très avantageuse, qui permet de disposer de nombreux bouquets TV de sports, est financièrement accessible mais s’accompagne généralement d’une longue période d’engagement. Il n’existe alors qu’un moyen de se désabonner des canaux Multisports : résilier son abonnement Canal+ avec le pack Sport+.

La procédure pour résilier le pack Sport+ incluant les canaux Multisports comme Foot+ est la suivante :

• aller sur le site internet de Canal+ ;

• se rendre sur son espace client ;

• trouver la rubrique « Abonnement » ;

• cliquer sur « Modifier mes options » ;

• chercher le pack Sport+ et confirmer la résiliation ;

• payer les frais de résiliation, le cas échéant.

En cas de difficulté technique, il est là encore possible de joindre le service client de Canal+. Intéressant à noter pour les moins de 26 ans : ce pack Sport+ est sans engagement et donc résiliable à tout moment sans frais. Il en va de même pour les personnes ayant souscrit le pack Sport+ en version digitale uniquement, et qui peuvent ainsi regarder ce contenu TV sur smartphone.

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La résiliation de Foot+ / Multisports via sa box internet

Il existe enfin un dernier cas de figure : celui où l’abonné bénéficie d’une box internet avec TV et avec Canal+ et les canaux Multisports grâce à son fournisseur d’accès à Internet. Dans ce cas précis, il existe deux solutions pour résilier son abonnement :

• contacter le service client de son FAI ;

• aller sur l’espace client Canal+ pour résilier soi-même l’offre.

Cette démarche coupera totalement l’accès à Canal+ et à ses options, comme Foot+ et les autres canaux Multisports, sur le décodeur de l’utilisateur.

Les détails administratifs pour résilier Foot+ et le bouquet Multisports

Généralement, la résiliation de l’option Multisports ou du pack Sport+ incluant ce bouquet est très simple et rapide. Pour éviter toute mauvaise surprise, il convient néanmoins de se renseigner au sujet des frais de résiliation, des délais, mais aussi des recours possibles en cas de problème.

Multisports / Foot+ : les frais de résiliation pour mettre fin à son contrat

Comme pour tout abonnement, il existe parfois des frais de résiliation si l’utilisateur souhaite mettre un terme à son contrat lui donnant accès au bouquet Multisports. Ces frais n’existent que dans le cas d’une souscription à une offre avec engagement, et donc en l’occurrence du pack Sport+.

Voilà un aperçu des frais pouvant être demandés par Canal+ pour la résiliation du bouquet Multisports, dans le cadre d’un engagement de deux ans à 40,99€ par mois.

Pour faire très simple, l’abonné doit tout simplement payer toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement, à moins qu’il soit en mesure d’invoquer un des motifs de résiliation sans frais prévus par la loi :

• un décès ;

• un déménagement ;

• une augmentation des tarifs ;

• et bien d’autres encore.

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Quels sont les délais de résiliation pour Foot+ et le bouquet Multisports ?

Au-delà de la procédure de résiliation et des frais que cette dernière peut engendrer, il existe aussi des délais de résiliation pour Foot+ et plus généralement le bouquet Multisports. Ces derniers sont parfois difficiles à quantifier, par manque de transparence. Sur le site internet de Canal+, cet acteur du marché indique qu’il est possible de résilier le bouquet Multisports à tout moment via l’espace client, ajoutant que la demande sera prise en compte, au plus tard, le mois suivant la demande de l’abonné.

Le délai demande confirmation, car il n’est pas indiqué sur le site internet de Canal+, mais certains utilisateurs estiment qu’une résiliation après le vingtième jour du mois en cours implique automatiquement le paiement du mois suivant au moment de la résiliation.

Que faire en cas de problème lors de la résiliation des chaînes Multisports ?

Après avoir mûrement réfléchi sa décision, l’utilisateur est passé à l’action et a lancé les procédures de résiliation des canaux Multisports. Manque de chance, les démarches ne se passent pas comme prévu et quelques problèmes apparaissent.

Que faire dans une telle situation ?

• Contacter immédiatement le service client de Canal+ par téléphone.

• Déposer une réclamation via le formulaire « Nous contacter » sur le site de la chaîne.

• Envoyer un courrier avec accusé de réception à Canal+ afin de décanter la situation.

Il existe aussi des forums d’aide et d’assistance afin de poser des questions pour tenter d’y voir plus clair. Dans tous les cas, mieux vaut ne pas laisser le problème traîner en longueur.