Si un abonnement mobile est individuel, une offre box internet a une portée potentiellement collective. Les besoins auxquels une box internet doit répondre changeant selon le foyer, le choix de l’abonnement ne doit pas se faire à la légère. Une famille avec enfant n’a en effet pas les mêmes besoins en termes de connexion à internet qu’une personne qui vit seule, un couple sans enfant ou une personne âgée. Dans une famille, il faut par ailleurs satisfaire les besoins des parents, mais aussi des enfants. Ces besoins pouvant varier avec l’âge, le foyer peut être amené à changer d’abonnement.
Le changement de box internet familiale peut avoir pour but :
- d’accéder à une box internet plus complète pour la famille, avec un débit ou un bouquet TV plus développé.
- de se tourner vers une offre moins développée car certains services ne sont plus nécessaires.
- d’opter pour une offre concurrente, équivalente en termes de services mais moins onéreuse.