Comment corriger le code ERREUR 53 ou ERREUR 59 sur une Freebox ?

Comme tout fournisseur d’accès à Internet, Free propose son équipement à l’ensemble de ses abonnés Freebox.  Si le matériel est normalement fonctionnel à sa livraison, il est possible, au cours de son utilisation, que ce dernier rencontre des problèmes techniques.

En cas de panne sur les Freebox et décodeur TV Free, il faut savoir que :

• les problèmes sont indiqués à travers des codes erreurs ;

• les codes ERREUR 53 et ERREUR 59 peuvent être corrigés via une procédure simple ;

• un redémarrage ou une mise hors tension de la Freebox corrige le plus souvent l’erreur.

Avec les Freebox et les décodeur HD de Free, le code ERREUR 53 ainsi que le code ERREUR 59 peuvent s’afficher.

Comment résoudre l’ERREUR 53 ou 59 de la Freebox ?

Les messages ERREUR 53 et ERREUR 59 d’une Freebox indiquent un problème de WiFi. Autrement dit, le boitier TV rencontre des difficultés pour se connecter à la Freebox. Si l’utilisateur peut néanmoins se connecter au WiFi de sa Freebox ADSL, cela signifie que seul le boîtier HD, et donc la Freebox Player, est défaillante.

L’utilisateur doit tenter d’effectuer un hardreboot des deux boîtiers de sa Freebox afin de voir le message ERREUR 53 ou ERREUR 59 disparaître.

En ce qui concerne le redémarrage forcé du Freebox Server, il faut :

• débrancher le boîtier HD ;

• débrancher également le boîtier ADSL

• rebrancher ce dernier et attendre que la cadran soit allumé ;

• débrancher à nouveau la Freebox Server lorsqu’un chenillard apparait.

• répéter cette opération quatre fois de suite.

Une fois ces différentes manipulations réalisées, il suffit d’attendre que la Freebox télécharge le dernier Firmware disponible. Après le téléchargement ce dernier, des mouvements lumineux sont visibles sur le boîtier ADSL. La procédure implique de respecter encore quelques étapes afin de corriger l’erreur.

Pour réparer l’ERREUR 53 ou l’ERREUR 59, il faut ainsi :

• attendre que la Freebox affiche correctement l’heure ;

• redémarrer une dernière fois la Freebox afin de récupérer l’ensemble de ses paramètres.

Dès lors, pour mener à bien la procédure, il ne reste qu’à effectuer un redémarrage forcé du boîtier HD, à savoir la Freebox Player.

Voici les étapes pour redémarrer le décodeur TV :

• débrancher le Freebox Player ;

• relier le décodeur HD au boîtier ADSL à l’aide d’un câble Ethernet ;

• rebrancher l’alimentation du Freebox Player tout en appuyant simultanément sur l’un des boutons en façade de l’équipement ;

• relâcher le bouton dès que le mot « Firmware » apparaît ;

• attendre la fin de la réinitialisation du boîtier HD.

La réinitialisation du boîtier est terminée dès lors que les mots « ROCKnROLL » ou bien « FREEBOXTV » sont affichés.

Que faire si le message ERREUR 53 ou ERREUR 59 reste sur la box internet Free ?

Il peut parfois arriver que ces manipulations ne suffisent pas à corriger le dysfonctionnement de la Freebox. Il faut alors procéder à un remplacement du boîtier HD en contactant le service client Free. Si le dysfonctionnement ne relève pas de la responsabilité du client Free, le remplacement de la Freebox ou du décodeur HD est gratuit.

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