Bouygues Telecom : que faire en cas d’erreur F3261 sur sa Bbox ?

Certains abonnés Bouygues Telecom se trouvent face à un message d’erreur qui les empêche d’accéder à la télévision. En effet, l’erreur F3261 des Bbox gêne le fonctionnement du décodeur TV, ce qui peut rendre l’utilisation des services box compliquée. D’une façon générale, cette erreur est déclenchée par une mauvaise communication entre la box et le serveur de l’opérateur.

L’erreur F3261 peut intervenir sur tous les types de Bbox (Must, Fit, etc.). Quelle que soit la box, ce type d’erreur est déclenché par un dysfonctionnement. En effet, l’erreur F3261 sur Bbox survient généralement en cas de :

• branchement défectueux ;

• box non mise à jour ;

• Bbox trop usée, voire dysfonctionnelle.

La résolution de l’erreur F3261 d’une Bbox peut être menée par l’usager lui-même. Quelques manipulations peuvent permettre de réparer la box, sans faire appel aux techniciens Bouygues Telecom.

Toutes les solutions suivantes sont à envisager dans le cadre d’une erreur F3261 sur Bbox :

• redémarrage de la box ;

• mise à jour des équipements ;

• intervention d’un technicien.

Pourquoi l’erreur F3261 s’affiche-t-elle sur ma Bbox ?

Plusieurs éléments peuvent être à l’origine de l’erreur F3261 sur les box internet Bouygues Telecom. Dans les faits, cette erreur traduit un problème de transmission entre la box internet et le serveur. Les décodeurs TV des box internet reposant sur le principe de diffusion des chaînes télévisées par Internet, une mauvaise communication box/serveur rend l’utilisation de la télévision impossible, à travers l’erreur F3261.

Comment résoudre le code erreur F3261 des box internet Bouygues Telecom ?

Les problèmes liés à l’erreur F3261 sont généralement homogènes car ils concernent surtout la télévision. Aussi, l’erreur F3261 des Bbox peut être accompagnée de messages :

• « La connexion au service a échoué. Appuyer sur OK pour redémarrer le décodeur » sur l’écran de télévision ;

• « 0000 » sur l’écran de la Bbox.

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Résoudre facilement l’erreur F3261 d’une Bbox

Deux manipulations peuvent être effectuées par les usagers qui souhaitent résoudre l’erreur F3261 de leur Bbox. Tout d’abord, il est nécessaire de redémarrer la box, en appuyant sur « ok » suite à l’affichage du message. Si l’erreur persiste, les étapes suivantes peuvent mener à la résolution de l’erreur F3261 :

• éteindre la box à l’aide de l’interrupteur prévu à cet effet ;

• débrancher le câble d’alimentation ;

• patienter environ cinq minutes ;

• rebrancher le câble ;

• rallumer la box.

Parfois, le dysfonctionnement est lié à un problème de mise à jour. Dans ce cas, l’erreur F3261 peut être résolue via la mise à jour de la Bbox. Il suffit pour cela de se rendre dans l’onglet « réglages » de la Bbox, puis « mise à jour logiciel ». Une fois que l’usager est dans cette catégorie, il doit cliquer sur « rechercher les mises à jour ». Cela lance automatiquement la mise à jour, qui peut mener à la résolution de l’erreur F3261.