Erreurs F3411 et F3413 (Bouygues Télécom) : quelles solutions ?

Erreurs F3411 / F3413 des Bbox : comment apparaissent-elles ?

Les erreurs ne s’affichent pas par hasard sur les Bbox, elles envoient un signal aux usagers : quelque chose ne fonctionne pas, ou fonctionne mal. Pour ce qui est des erreurs F3411 et F3413 des Bbox, elles peuvent être déclenchées par un branchement défectueux ou par une box usagée, voire défectueuse. De même, l’erreur peut provenir d’une panne générale des services de Bouygues Telecom.

Que faire lorsque sa Bbox affiche les erreurs F3411 et F3413 ?

Les conséquences des erreurs peuvent être multiples, et certaines d’entre elles influent parfois sur l’intégralité des services de la box. Les erreurs F3411 et F3413 sur Bbox bloquent l’accès de certaines chaînes TV de Bouygues Telecom et empêchent ainsi les usagers de profiter pleinement de leur télévision. D’une façon générale, les services internet et téléphonie ne sont pas touchés par ce type d’erreur.

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Résoudre rapidement les erreurs F3411 et F3413 d’une Bbox

Une manipulation peut permettre de résoudre rapidement les erreurs F3411 et F3413 d’une Bbox. Cette manipulation est le redémarrage de la box et du boîtier TV. Il s’agit d’une solution simple, qui a déjà fait ses preuves auprès de nombreux usagers.

Les étapes pour corriger l’erreur F3411 et F3413 d’une Bbox :

1. éteindre la Bbox grâce à l’interrupteur situé à l’arrière du boîtier ;
2. débrancher le câble d’alimentation et patienter quelques minutes ;
3. rebrancher la box et rallumer le boîtier.
4. réaliser un diagnostic de sa Bbox ici : https://bytl.fr/DiagBbox

S’il apparaît que les erreurs ne sont pas liées à un problème de branchement, elles peuvent être déclenchées par une mise à jour non effectuée. D’habitude, les nouvelles versions des logiciels intégrés dans les box sont automatiquement téléchargées, mais il peut arriver que cela n’ait pas lieu pour diverses raisons. Ainsi, une mise à jour peut résoudre les erreurs F3411 et F3413 d’une Bbox.

Dans certains cas, les manipulations précitées ne permettent pas de mettre fin aux messages d’erreur. Il est alors nécessaire de faire appel au service client Bouygues Telecom. Les conseillers de l’opérateur sont joignables au 1064, un numéro non surtaxé.

Les équipes Bouygues Telecom peuvent résoudre les erreurs F3411 et F3413 d’une Bbox par plusieurs moyens :

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