F3411 & F3413

Les box internet Bouygues Telecom rencontrent parfois des dysfonctionnements. Certains abonnés se trouvent ainsi face à une erreur F3411 ou F3413 sur leur Bbox. Contraignants, ces messages d’erreur influent sur l’utilisation des services de la box.

En effet, les erreurs F3411 et F3413 empêchent les usagers de regarder la télévision correctement. Il apparaît que les codes F3411 et F3413 Bbox sont dus à un problème de communication entre la box et le serveur.

Que signifie exactement l'apparition des codes erreurs F3411 et F3413 sur les Bbox ? Comment faire pour résoudre ces problèmes, et profiter à nouveau normalement de sa box internet Bouygues Telecom ?

Les messages d’erreur traduisent un dysfonctionnement technique, qui peut entraîner d’autres problèmes s’il n’est pas traité. C’est pourquoi il est conseillé de les considérer avec la plus grande attention. Concernant les erreurs F3411 et F3413 des Bbox, elles peuvent signaler :

de mauvais branchements ;

une box internet défectueuse.

Afin de résoudre les erreurs F3411 et F3413 des Bbox, plusieurs manipulations peuvent être effectuées. Les usagers peuvent avoir recours aux deux premières solutions qui suivent avant de faire appel au service technique Bouygues Telecom :

redémarrage de la Bbox en suivant un protocole spécifique ;

mise à jour de la box ;

intervention d’un technicien Bouygues Telecom.

D’où viennent les erreurs F3411 et F3413 des Bbox et quelles sont leurs conséquences ?

Comme évoqué précédemment, les erreurs ne s’affichent pas par hasard sur les Bbox. En effet, elles envoient un signal aux usagers : quelque chose ne fonctionne pas, ou fonctionne mal. Pour ce qui est des erreurs F3411 et F3413 des Bbox, elles peuvent être déclenchées par un branchement défectueux ou par une box usagée, voire défectueuse.

Les erreurs F3411 et F3413 des Bbox

Que faire lorsque sa Bbox affiche les erreurs F3411 et F3413 ?

Les conséquences des erreurs peuvent être multiples, et certaines d’entre elles influent parfois sur l’intégralité des services de la box. Les erreurs F3411 et F3413 sur Bbox bloquent l’accès de certaines chaînes télévisées et empêchent ainsi les usagers de profiter pleinement de leur télévision. D’une façon générale, les services internet et téléphonie ne sont pas touchés par ce type d’erreur.

Résoudre rapidement les erreurs F3411 et F3413 d’une Bbox

Une manipulation peut permettre de résoudre rapidement les erreurs F3411 et F3413 d’une Bbox. Cette manipulation est le redémarrage de la box. Il s’agit d’une solution simple, qui a déjà fait ses preuves auprès de nombreux usagers.

Les étapes ci-dessous doivent être suivies :

éteindre la Bbox grâce à l'interrupteur situé à l’arrière du boîtier ;

débrancher le câble d’alimentation ;

patienter quelques minutes ;

rebrancher la box ;

rallumer le boîtier.

S’il apparaît que les erreurs ne sont pas liées à un problème de branchement, elles peuvent être déclenchées par une mise à jour non effectuée. D’habitude, les nouvelles versions des logiciels intégrés dans les box sont automatiquement téléchargées, mais il peut arriver que cela n’ait pas lieu pour diverses raisons. Ainsi, une mise à jour peut résoudre les erreurs F3411 et F3413 d’une Bbox.

Dans certains cas, les manipulations précitées ne permettent pas de mettre fin aux messages d’erreur. Il est alors nécessaire de faire appel au service client Bouygues Telecom. Les conseillers de l’opérateur sont joignables au 1064, un numéro non surtaxé. Les équipes Bouygues Telecom peuvent résoudre les erreurs F3411 et F3413 d’une Bbox par plusieurs moyens :

l’intervention d’un technicien, qui procède à des manipulations poussées sur la Bbox ;

le remplacement des équipements si ceux en place ne fonctionnent plus correctement.

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Questions / réponses

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skyseur
Salut j’ai eu le même problème, j’ai mis le câble ethernet puis je l'ai enlevé et ça a refonctionné
Par skyseur le 02/06/2021 – 1 réponse
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Piro

Vous êtes un génie, j’ai lu votre commentaire ca m’a beaucoup aidé. J'ai débranché puis rebranché mon câble ethernet, ca refonctionne de nouveau merci.

Par Piro le 07/06/2021
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Victor

J'ai eu ce code depuis hier, je m'en suis occupé ce matin. J'ai réinitialisé la box TV par configuration d'usine et pour le moment tout fonctionne.

Par Victor le 01/06/2021
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