Que faire pour résoudre l’erreur G0010 sur ma Bbox ?

Pour résoudre l’erreur G0010 sur une Bbox, il faut effectuer quelques manipulations sur ses équipements. Les méthodes suivantes peuvent aider la résolution de ce code erreur :

• débrancher et rebrancher les équipements ;

• mettre à jour la Bbox ;

• attendre l’activation de la ligne si celle-ci n’est pas encore effective.

Bbox : les dysfonctionnements liés au code erreur G0010

Plusieurs codes d’erreur peuvent s’afficher sur les Bbox. Concernant l’erreur G0010, elle désigne un problème de connexion entre la box et le serveur. En d’autres termes, le boîtier n’est pas en mesure de recevoir d’informations de la part du serveur Bouygues Telecom. Cela peut se traduire par un ou plusieurs désagréments concernant l’utilisation de la Bbox.

Les abonnés Bouygues Telecom peuvent être amenés à rencontrer le code erreur G0010.

Les dysfonctionnements les plus souvent rencontrés dans le cadre d’une erreur G0010 sur Bbox sont les suivants :

• l’impossibilité de regarder la télévision et d’accéder aux chaînes incluses dans l’offre Bbox ;

• une connexion internet faible, voire inexistante ;

• une ligne de téléphone fixe inutilisable.

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Comment résoudre l’erreur G0010 sur Bbox ?

Il est possible de se référer à plusieurs méthodes pour résoudre l’erreur G0010 d’une box internet Bouygues Telecom. La première manipulation à effectuer concerne les câbles d’alimentation de la box. Il faut éteindre la box internet, débrancher et rebrancher minutieusement les fils d’alimentation, puis la rallumer. Cette manipulation simple peut permettre la résolution du code erreur G0010.

Dans le cas où cette manipulation ne fonctionne pas, le problème peut être lié à une mise à jour. D’une façon générale, les mises à jour logicielles se font automatiquement sur les Bbox. Toutefois, il peut arriver que celles-ci n’aient pas lieu, ce qui peut se traduire par une erreur G0010 sur la Bbox. Il est alors envisageable de résoudre l’erreur G0010 en mettant sa box internet Bouygues Telecom à jour. Pour ce faire, il suffit de se rendre dans “réglages”, “mise à jour logiciel”, puis “rechercher les mises à jour”.

Si la souscription Bouygues Telecom est récente, il est possible que le code erreur G0010 apparaisse car la ligne n’est pas encore activée. À savoir que l’activation des lignes Bouygues Telecom est progressive et suit cet ordre : Internet, téléphone, télévision. Pour s’assurer que sa ligne ait bien été activée, il suffit de se rendre sur son espace Bouygues Telecom en ligne, sur le site de l’opérateur ou via son application.