Les box internet peuvent souvent être soumises à des variations en termes de qualité de la connexion. Les déconnexions et les désynchronisations très fréquentes d’une Freebox se présentent cependant comme un réel problème qu’il est nécessaire de solutionner au plus vite. Pour ce faire, différentes options se présentent aux utilisateurs, qui diffèrent en fonction du type de box internet.
Ce qu’il faut faire lorsqu’une Freebox ADSL subit des déconnexions et désynchronisations intempestives :
vérifier les filtres ADSL ainsi que les câbles et leur état général ;
par la même occasion, vérifier auprès de Free qu’aucune intervention n’est en cours sur la ligne téléphonique ;
s’assurer que l’environnement autour du routeur ADSL est sain et qu’aucun appareil ne bride la connexion.
Dans le cas des Freebox compatibles avec la fibre optique, voici ce qu’il faut faire :
tenter, dans un premier temps, de débrancher puis brancher à nouveau la Freebox ;
vérifier l’état du câblage ;
essayer de changer de prise pour le branchement de la Freebox.
EVELYNE – 26/02/2024
Bonjour, quand je veux redémarrer ma box player tv le matin elle est déconnectée ainsi que les pleeying, 1 qui clignote l'autre rouge, oblige tous les matins à rajuster ou appuyé et manipuler la prise derrière la player pour que cela redemarre pas normal.
Mon téléviseur est neuf c'est une hisense, ca vient de free, je vous demande quand il y a des problèmes, déplacez-vous je suis retraite aidez à distance est très mauvais même nul !
Franck – 03/01/2024
Pourquoi ai-je une coupure de ma Freebox tous les jours à 17h11 ?
Robert – 18/09/2023
Abonné à la fibre free depuis un mois en lieu et place d'orange, j'ai des coupures de signal fréquentes. J'ai appelé le service technique qui après un diagnostic m'a dit que les signaux wifi entre la box, le répéteur wifi et les deux décodeurs étaient trop faibles. L'éloignement de la box de mes deux décodeurs et du répétiteur wifi est de moins de 3 mètres à travers un plancher; l'éloignement des deux décodeurs et du répétiteur wifi est inférieur de 5 mètres et séparés tous les deux par une simple cloison en placo. La seule explication du service technique est que le répétiteur n'est pas bien placé et que la distance entre la box et les différents périphériques n'avait rien à voir avec la qualité du signal. Avant de changer d'opérateur pour free, mon installation était identique (ADSL au lieu de la fibre) et le signal wifi desservait toute la maison sans qu'il ne soit besoin de répétiteur. J'envisage fortement de revenir à mon ancien opérateur. Y a-t'il un problème avec le wifi de la free box ?