Certains abonnés de l’opérateur Free peuvent se retrouver face à un message peu agréable : “le serveur distant ne répond pas”. Le code erreur associé à ce message est généralement le E100. Heureusement pour les clients de Free, il existe de mettre en place des procédures permettant de résoudre ce problème.
Dans les faits, le code erreur E100 des Freebox désigne :
des difficultés ou l’impossibilité de regarder la télévision en raison d’une image figée ;
la baisse du débit internet, se traduisant parfois par une mauvaise connexion.
Rechercher une erreur
Tout d’abord, pour profiter pleinement de sa Freebox, il faut déterminer l’origine du problème ayant déclenché l’erreur E100. La Freebox peut être défectueuse ou alors des mauvais branchements peuvent expliquer l’apparition de cette erreur.
Pour résoudre l’erreur E100 de sa Freebox, il est possible de faire appel à deux méthodes :
redémarrer ses équipements et vérifier les branchements de sa box internet ;
si les manipulations effectuées sur sa box ne permettent pas de résoudre le problème, il faut faire appel à la hotline Free. Les conseillers de l’opérateur se chargent de proposer un remplacement de box pour mettre fin à l’erreur E100.
Qu’est-ce qu’une erreur E100 sur Freebox ?
Tout d’abord, l’erreur E100 désigne un problème de connexion entre la Freebox et le serveur distant. En d’autres termes, la box internet ne peut pas communiquer avec le serveur général de l’opérateur. Il s’agit donc d’un problème technique, qui provient, dans certains cas, de la Freebox en elle-même.
Que faire pour résoudre le code erreur E100 des Freebox ?
Face à ce problème de connexion, la Freebox peut présenter plusieurs dysfonctionnements. D’une façon générale, les problèmes associés à l’erreur E100 sur Freebox sont :
l’impossibilité de regarder la télévision car l’image se fige ;
Comment faire pour résoudre l'erreur E100 des Freebox ?
Afin de résoudre l’erreur E100 sur Freebox, il est dans un premier temps conseillé de vérifier les branchements de ses équipements, et de redémarrer la box internet. La procédure à suivre est la suivante :
éteindre la Freebox ;
débrancher puis rebrancher les câbles d’alimentation ;
redémarrer la box.
Que faire si l'erreur E100 persiste ?
Si la procédure ci-dessus ne permet pas de réparer l’erreur Freebox E100, alors il est de rigueur de contacter le service client de l’opérateur. Le service client Free est joignable gratuitement au 3244. Les conseillers de la hotline répondent 7 jours sur 7, de 7 heures à minuit. Il est aussi possible de contacter le service client Free en ligne.
La solution généralement proposée pour résoudre l’erreur E100 est le changement de Freebox. Dans les faits, il est courant que ce type d’erreur apparaisse lorsque les équipements sont défectueux, ou trop usés.
