Toutes les box internet, peu importe le fournisseur d’accès choisi, peuvent rencontrer certains dysfonctionnements. Pour aider l’usager à prendre en compte ces problèmes, les opérateurs ont d’ailleurs mis au point un système de codes erreur. Ces derniers permettent concrètement de prendre rapidement conscience du problème rencontré. Par la suite, tous les abonnés peuvent mettre en place les dispositifs nécessaires pour le résoudre.
Certaines box internet de Free peuvent rencontrer le code erreur ER10. Le cas échéant, peut s’agir de deux choses. Avec la Freebox V4, ce code signifie que la ligne Free de l’abonné est toujours inactive. Pour les Freebox V5, l’erreur ER10 implique que la ligne est mal reliée à la box internet. Pour aider chaque consommateur, voici tout ce qu’il faut savoir au sujet du code erreur ER10 sur les Freebox.
mosssi – 26/02/2021
Bonjour, impossible d'avoir la télévision et internet, erreur 10.
Coldman – 16/07/2021
Bonjour, je vie en milieux rural depuis moins d'un an avec une Freebox révolution qui fonctionnait à merveille.
Puis erreur 10 au mois d'avril 2021, ouverture d'un ticket d'incidence, intervention de l'opérateur historique sous 10 jours pour changement de câble dans ma rue.
Depuis, connexion de misère, enregistrement TV impossible en changeant de chaînes, bien-sûr plus de PIP, et l'assistance free qui me mène en bateau pendant 2 mois pour enfin me dire que je ne pourrais pas avoir mieux que les 3.5Go de débit puisque ma ligne est trop longue. Alors pourquoi cela fonctionnait très bien avant? Selon eux parce que FT a mal fait le boulot mais on ne peut rien faire... j'enrage, sachant que nous avons besoin d'une bonne connexion pour le travail à domicile.
Bien à vous.