Il peut arriver que les box internet présentent des messages d’erreur ou des dysfonctionnements. Tous les opérateurs sont concernés, et c’est pourquoi les abonnés Free peuvent eux aussi rencontrer des problèmes sur leurs équipements. Par exemple, il est possible que la Freebox reste bloquée à l’étape 2, rendant alors l’utilisation des services de la box impossible.
Avant de vouloir débloquer la Freebox arrêtée à l’étape 2, il est important de comprendre que ce message d’erreur traduit un dysfonctionnement technique. En effet, il apparaît que les Freebox peuvent se bloquer à l’étape 2 de leur paramétrage en raison :
d’une ligne non-activée ;
d’un mauvais branchement ;
d’un boîtier défectueux.
Jaques lesage – 09/05/2023
Pourquoi c'est bloqué à l'étape 2, j'ai débranché rebranché rien plus de tv ni ordinateur !
robmal – 25/08/2022
J'ai internet sur mon pc mais je ne peut pas voir la télé avec la Freebox que faire ?
Maurice – 10/09/2021
Bonjour cela fait 3 jours que ma box est bloquée sur 2 depuis 1 mois et demi il y a eu 4 tickets d’incidents et une visite à domicile. Maintenant je ne peux plus les joindre par téléphone ni par mail soit de mon espace client et le mobile ne fait plus de partage de connexion alors plus de téléphone plus de téléphone plut de télévision cela fait un an que je suis abonné. Aucun respect des personnes ils vous laissent dans l’ennui cela ne leur pose aucun problème.