Comment résoudre le code ERREUR R1 affiché sur sa Freebox ?

Toutes les box internet, peu importe le fournisseur d’accès, peuvent un jour rencontrer des problèmes de fonctionnement. Dans le cas présent, c’est généralement un système de code erreur qui vient aider l’usager à comprendre ce qu’il en est. Avec une Freebox, il est par exemple possible de rencontrer le code ERREUR R1. Voici tout ce qu’il faut savoir au sujet de cette erreur propre aux box internet de Free.

ERREUR R1 : quelle est la signification de ce code erreur ?

L’ERREUR R1, qui survient sur les Freebox, est en lien direct avec le visionnage vidéo. Plus particulièrement, cette erreur correspond à un dysfonctionnement lié à l’enregistrement de la vidéo. Les boîtiers n’ont concrètement pas procédé à toutes les mises à jour nécessaires pour regarder la vidéo enregistrée de manière efficace. Il faut, dans le cas présent, effectuer certaines démarches pour régler le problème, sans avoir recours au service client de Free.

Le code ERREUR R1 est en lien avec l’enregistrement de contenu vidéo.

Comment faire disparaître le code ERREUR R1 sur sa Freebox ?

Pour régler le dysfonctionnement, l’utilisateur doit avant tout redémarrer les deux boîtiers de sa Freebox, à savoir l’ADSL et le HD. Voici donc comment effectuer un reboot du boîtier ADSL de sa box internet de Free. Les étapes sont similaires en ce qui concerne le boîtier HD :

• débrancher l’alimentation du boîtier concerné ;

• rebrancher le boîtier ;

• attendre que celui-ci recherche les mises à jour ;

• effectuer ces mêmes démarches avec le deuxième boîtier de la Freebox.

Le problème est normalement réglé dès lors que le mot “Firmware” apparaît. Dans ce cas précis, il n’est pas conseillé d’effectuer ce redémarrage à de trop nombreuses reprises. Cette technique peut  n effet endommager à long terme la Freebox. L’origine du problème ERREUR R1 ne nécessite en pratique qu’une petite mise à jour des systèmes, sans procéder à une réinitialisation complète.

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Que faire si le message d’ERREUR R1 reste visible sur sa Freebox ?

Il peut arriver que les erreurs persistent et ne disparaissent pas des boîtiers de la Freebox en difficulté. L’utilisateur doit dans ce cas contacter le fournisseur d’accès à Internet afin de régler le problème dans les meilleurs délais. Pour contacter le service client de Free, il faut se rendre sur la page web suivante : https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter.html .