Question 1

Que veulent dire les codes erreur R454 et R600 sur sa Freebox ?

Accepted Answer

L’erreur R454 est l’une des moins documentées par l’opérateur Free. Elle peut être la conséquence d’une défaillance de connexion entre les deux boîtiers de la Freebox. Dans ce cas précis, l’utilisateur ne peut rien faire pour régler le problème sans avoir recours au service client. Dans d’autres cas, certaines manipulations peuvent faire disparaître le dysfonctionnement sans aucune explication complémentaire.

L’erreur R600 elle, est totalement inconnue d’une part pour les utilisateurs de Freebox, et d’autre part pour le fournisseur d’accès à Internet lui-même. Il est donc très compliqué de trouver l’origine du problème et de le régler.

Question 2

Comment résoudre les erreurs R454 et R600 sur sa Freebox ?

Accepted Answer

L’utilisateur peut tenter d’effectuer un hardreboot de ses deux boîtiers afin de régler le problème des erreurs R454 et R600. Si la première est néanmoins plus documentée que la deuxième, elles nécessitent les mêmes manipulations pour tenter de réparer le dysfonctionnement observé. Il n’est toutefois pas certain que cette manipulation fonctionne de manière pérenne.

Pour effectuer un hardreboot de son boîtier ADSL, donc de sa Freebox Server, voici les démarches à suivre :

débrancher le Freebox Player ;
débrancher la Freebox Server ;
rebrancher cette dernière et attendre que le cadran soit allumé ;
dès qu’un chenillard apparaît, débrancher à nouveau la Freebox Server.

Il faut effectuer cette opération quatre fois de suite pour maximiser ses chances de réussite. La Freebox va alors se remettre en état d’usine et faire les mises à jour qui sont nécessaires. Dès ceci effectué, le boîtier ADSL va également télécharger le dernier Firmware disponible. Des défilements lumineux sont alors visibles sur le cadran de la box internet Free. Dès que l’équipement affiche l’heure, il faut redémarrer une dernière fois sa Freebox Server afin de retrouver ses paramètres.

Le hardreboot du boîtier ADSL est donc terminé. Il faut maintenant réaliser cette démarche sur son Freebox Player afin de réinitialiser complètement l’équipement internet global. Pour réinitialiser son Freebox Player, voici les différentes étapes à suivre.

Débrancher l’alimentation du boîtier HD.
Le relier à la Freebox Server en Ethernet, avec la prise jaune fournie par Free. La prise correspondante sur le boîtier est également de la même couleur.
Rebrancher l’alimentation du boîtier HD et appuyer en simultané sur l’un des boutons en façade de la Freebox Player.
Dès que le mot “Firmware” apparaît, il faut relâcher le bouton et attendre la fin de la réinitialisation complète de la Freebox Player.

Question 3

Que faire si l’erreur R454 ou l’erreur R600 reste visible sur les boîtiers de sa Freebox ?

Accepted Answer

Il peut parfois arriver que ces manipulations ne suffisent pas à régler le problème du code erreur R454, ou même celui de l’erreur R600. Le problème n’ayant aucune origine connu, il est en effet très compliqué de trouver des solutions viables pour régler le dysfonctionnement. Il faut que l’utilisateur se décide donc à contacter le service client de Free afin de pouvoir demander un remplacement de son équipement.

Il est utile de savoir que ce remplacement ne fera pas l’objet de surcoûts pour l’utilisateur, sauf dans un cas précis. Il faut en effet que le problème visible sur les boîtiers soit totalement indépendant de l’installation faite par l’abonné Free. Dans le cas des erreurs R454 et R600, cela se vérifie bien évidemment. Le fournisseur d’accès à Internet peut néanmoins tenter de trouver une autre solution pour éviter cette alternative.

Comment résoudre les erreurs R454 et R600 de sa Freebox ?

Que veulent dire les codes erreur R454 et R600 sur sa Freebox ?

Comment résoudre les erreurs R454 et R600 sur sa Freebox ?

Que faire si l’erreur R454 ou l’erreur R600 reste visible sur les boîtiers de sa Freebox ?