Si un rectangle apparaît sur l’affichage d’une Freebox Crystal, de manière fixe ou clignotante, il est assez facile de déterminer l’origine du problème. Le soucis est ici dû à la ligne Free, et non pas au matériel présent chez l’abonné. En fonction de la situation, dans certains cas, le client peut régler ce soucis par lui-même. Dans le cas contraire, l’intervention du service client Free est indispensable.
Le rectangle fixe ou clignotant affiché sur la Freebox entraîne alors :
un ralentissement puis une coupure de la connexion Internet ;
une perte des services et chaînes TV ;
un blocage total du fonctionnement de la box internet.
Céline – 08/11/2023
Ma box affiche toujours rectangle vert idem j’ai débranché 4 fois et toujours pareil que faire ?
Anna – 15/11/2022
Ma freebox est bloquée sur le rectangle, j'ai débranché et rebranché 4 fois après que le chenillar à commencé à tourner comme indiqué dans les résolutions de problèmes mais toujours pas d'heure qui s'affiche. Quoi faire de plus ?
Florence – 17/10/2022
Le signal de la box clignote avec un point d’exclamation rouge. J’ai éteint 4 fois la box mais cela n’a rien changé. Merci de m’aider