Parmi les erreurs possibles sur une Freebox Crystal, certains clients peuvent rencontrer le cas du trait horizontal. Il s’agit ici d’un unique trait qui monte et descend tout en restant horizontal. Souvent, ce problème peut s’expliquer par une mise à jour du Firmware qui rencontre des difficultés. D’autres causes ne sont toutefois pas à écarter.
La cause d’un trait horizontal continu sur la Freebox Crystal peut être :
un câble ou une prise murale non-adaptée ou défectueuse ;
une Freebox elle-même directement défectueuse ;
un problème du réseau ou de la distribution de la ligne qui n’a pas été réglé.