Box TV d’Orange : que faire si ma TV affiche le code d’erreur 243 ?

Parfois, les clients détenant une box internet et un décodeur TV Orange peuvent voir apparaître le code erreur 243 : qu’est-ce que cela signifie ? Généralement, ce code d’erreur est accompagné du message « Oups, connexion interrompue ». On peut ainsi très simplement comprendre que ce code d’erreur indique un problème de communication entre la box internet et la box TV. Pour régler le souci, la meilleure chose à faire est de redémarrer le matériel.

Comment bien redémarrer ma box internet d’Orange pour régler l’erreur 243 ?

La box TV d’Orange est l’appareil directement relié à la box internet. Aujourd’hui, la télévision est majoritairement captée par Internet, et les box font office de décodeur. Ainsi, le bon fonctionnement de la box internet d’Orange est nécessaire pour bien profiter de la TV. En cas de soucis mineur, un simple redémarrage de la box internet convient. Il faut en outre penser à déconnecter les appareils connectés à celle-ci avant de poursuivre.

Que signifie l’erreur 243 des box internet Orange, et comment faire pour la régler ?

Il y a trois façons de redémarrer sa box internet d’Orange.

• Appuyer sur le bouton marche/arrêt de la box internet. Selon le modèle de box dont l’adhérent dispose, ce bouton peut se trouver sur le côté ou à l’arrière de la box internet. Il affiche généralement les symboles I/0. Une fois le bouton en position arrêt, il reste à patienter quelques secondes avant de rallumer la box internet. Une fois rallumée, il faut quelques instants à la box internet pour se relancer entièrement.

• Il est également possible de débrancher puis rebrancher sa box internet Orange. Certains modèles ne disposent pas du bouton marche/arrêt. Ainsi, si ce dernier est introuvable, cette méthode est conseillée. Une fois la prise secteur débranchée, il faut attendre 10 secondes avant de la rebrancher. Ensuite, il est important de patienter afin que la box internet active l’ensemble de ses services.

• Enfin, la box internet peut-être redémarrée en passant par l’interface de la Livebox. Pour s’y connecter, il faut taper, dans la barre d’adresse de son navigateur préferé, l’adresse http://livebox/. Dans la section assistance du menu affiché, il reste alors à cocher l’option « redémarrer ». Une barre de progression indique alors l’avancement de la procédure.

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Code erreur 243 : comment bien redémarrer sa box TV d’Orange ?

Une fois que la box internet a été redémarrée, il convient de faire de même avec la box TV pour un fonctionnement optimal. La procédure dans ce cas de diffère pas beaucoup de celle appliquée pour redémarrer la box internet. Pour un fonctionnement optimal, on peut aussi procéder au redémarrage en même temps que la Livebox. Dans tous les cas, la box TV doit être éteinte avec le bouton marche/arrêt de cette dernière. Là encore, il est également possible de la débrancher.

Une fois la box TV éteinte, il est conseillé de procéder également à l’extinction de tous les appareils qui y sont liés. Cela concerne aussi la box internet. Ensuite, les appareils doivent être rallumés un à un, en terminant par la box TV d’Orange. Il faut enfin patienter un instant, le temps que la box internet se rallume.

Si cela ne suffit pas, le décodeur TV doit être redémarré :

• presser successivement les boutons bleu, jaune puis bleu à nouveau de la télécommande ;

• aller en bas du menu affiché sur l’écran ;

• sélectionner « réinitialiser » et valider ;

• suivre les instructions et patienter.