Vérifier l’alimentation électrique et les branchements du boitier Fibre de sa Livebox Orange

Selon la version de la box internet d’Orange possédée par les clients, il se peut qu’elle demande de vérifier si l’alimentation électrique et les branchements du boîtier fibre sont correctement mis en place. Voici comment procéder de la meilleure façon possible.

Comment bien vérifier les branchements du boîtier fibre optique d’Orange ?

Les clients souscrivant à une box internet fibre optique d’Orange disposent d’un boîtier intermédiaire entre la box internet et la prise optique murale. Un mauvais branchement de ce petit boîtier peut empêcher le bon fonctionnement de la connexion Internet, voire l’absence de connexion.

• En cas de problème, vérifier que le câble optique (fin câble blanc) entre le boîtier fibre et la prise optique murale est bien fiché des deux côtés. Il faut surtout vérifier que le câble est bien branché dans le boîtier fibre lui-même. Le client n’est effectivement pas supposé débrancher ce câble de la prise optique murale.

• Une fois cela fait, vérifier que les voyants concernant l’alimentation et la fibre de la box internet sont bien allumés. Ces deux voyants se trouvent sur le boîtier fibre, face avant. Si ce n’est pas le cas, il faut vérifier l’alimentation du boîtier fibre et revérifier que le câble optique est bien en place.

• Après cela, s’assurer que le câble Ethernet (cordon RJ45) se trouve correctement branché des deux côtés.  Il ne faut en outre pas hésiter à débrancher puis rebrancher les deux extrémités pour confirmer que tout va bien.

Sur la box internet, le câble Ethernet doit se trouver dans le port accompagné de l’indication « fibre ». Si le câble s’avère branché comme il faut, il faut regarder les deux voyants juste au-dessus de ce port.

• Le voyant jaune et le voyant vert ensemble indiquent que la connexion à la fibre optique fonctionne.

• S’il n’y a que le voyant vert d’allumé, c’est que la connexion ne se fait pas. Il faut donc vérifier le branchement de la box internet au boîtier fibre.

• Dans le cas où aucun voyant n’est allumé, il est conseillé de revérifier les câbles, ou de contacter le service client Orange.

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Vérifier l’insertion de l’adaptateur fibre dans la Livebox

Il se peut que la box internet soit directement raccordée à la fibre optique sans passer par le petit boîtier intermédiaire. Dans ce cas, le client dispose sans doute d’un raccordement avec un adaptateur fibre. Cet adaptateur est normalement solidement fiché dans la box internet Orange.

Il existe une procédure à suivre afin de vérifier les branchements de sa box internet fibre optique d’Orange.

En cas de problème, il faut donc que ce câble optique se trouve bien en place des deux côtés, tant dans la prise optique murale que dans l’adaptateur fibre. Il est également recommandé de s’assurer que l’adaptateur fibre lui-même est bien dans son emplacement, sous l’inscription « fibre » à l’arrière de la Livebox. Il faut enfin vérifier que tous les voyants sont bien allumés.

J’ai vérifié mes câbles mais ma connexion ne fonctionne toujours pas : que faire ?

Si tout est bien branché, il reste à vérifier les autres prises de la box internet elle-même. Il est également envisageable de tenter de redémarrer cette dernière pour mieux la relancer. Cela permet de régler les problèmes mineurs les plus courants.

Pour redémarrer sa box internet d’Orange, plusieurs solutions sont envisageables.

• Appuyer sur le bouton reset à l’arrière de la box Internet (Livebox Play).

• Presser le bouton marche/arrêt de la box internet. En position arrêt, il laisse apparaître une petite ligne orange. Patienter une dizaine de secondes et appuyer une seconde fois sur le bouton pour relancer la box internet (Livebox 4).

• Débrancher la prise secteur de votre Livebox Orange, patientez 10 secondes, et rebranchez la box internet.

Si le redémarrage de la box internet et la vérification des branchements ne donnent rien, il ne reste plus qu’à contacter le service client. Il est déconseillé d’altérer la box internet par soi-même, car cela pourrait aggraver le problème. Si la box internet affiche un message d’erreur, il faut le transmettre au service client d’Orange.

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