Erreur Appshop

Les consommateurs français souhaitant obtenir une box internet avec bouquet TV, appelée également box internet triple play, peuvent regarder d'un peu plus près le catalogue d'Orange. L'opérateur historique fait en effet une proposition intéressante pour tous les usagers souhaitant bénéficier d'un accès à la télévision. Il faut toutefois garder à l'esprit que les box internet d'Orange ne sont pas à l'abri de certains dysfonctionnements. Dans le cas présent, un code erreur s'affiche pour préciser la nature du problème.

Les abonnés Orange utilisant les services télévisés de leur box internet peuvent être amenés à rencontrer le code erreur Appshop. Ce dernier concerne plus particulièrement les applications de la TV d'Orange ainsi que le service de VOD du fournisseur d'accès. Que signifie précisément l'erreur Appshop ? Que faire quand cette dernière survient ? MaPetiteBox revient aujourd'hui sur toutes les informations à connaître à ce sujet.

Les titulaires d’une box TV d’Orange peuvent voir apparaître le code d’erreur Appshop. Ce code erreur concerne les applications et la VOD du décodeur TV d’Orange. Que faire si l’on rencontre ce problème ?

Code erreur Appshop sur box internet Orange

Le code erreur Appshop concerne plus particulièrement les applications et le service de VOD d'Orange.

Orange recommande de redémarrer le décodeur. Si cela ne fonctionne pas, on peut tout à fait réinitialiser le décodeur. Si rien de tout cela ne permet de résoudre l'erreur Appshop, il est recommandé de vérifier ses branchements. En dernier recours, il est possible de prendre contact avec le service client d'Orange.

Redémarrer le décodeur TV Play d’Orange en cas d'erreur Appshop

L’opération de redémarrage du décodeur TV d’Orange s’avère très simple. Il suffit de localiser le bouton marche/arrêt (I/O) situé à l’arrière ou sur le côté du décodeur. Si l'usager dispose d’un modèle de décodeur TV sans ce bouton, il est possible de débrancher le matériel de la prise secteur.

Une fois le décodeur TV éteint, il fait également éteindre sa box internet. Là encore, il faut appuyer sur le bouton sur l’arrière ou le côté de la box internet. En cas d’absence de bouton marche/arrêt, il est possible, là aussi, de débrancher la box internet.

Opération de redémarrage :

  • éteindre le décodeur TV, ou le débrancher ;
  • éteindre la box internet, ou la débrancher ;
  • patienter quelques secondes ;
  • rallumer la box internet, ou la rebrancher ;
  • attendre que la box internet soit relancée ;
  • rallumer le décodeur TV, ou le rebrancher.
Conseils de MaPetiteBox

Lorsque l'on redémarre sa box internet, il ne faut jamais la rallumer tout de suite. En pratique, il est vivement recommandé de laisser ses équipements déconnectés pendant environ une dizaine de secondes. Une fois ce petit délai passé, il est possible de rebrancher ou de rallumer ses appareils, en commençant toujours par la box internet Orange. Il est généralement de mise d'attendre que cette dernière soit pleinement relancée avant de rallumer le décodeur TV.

Code erreur Appshop : réinitialiser le décodeur TV Play d’Orange

En cas de problème, il est toujours possible de simplement réinitialiser son décodeur TV d’Orange. Avant de procéder à l’opération, il faut s'assurer d’avoir bien inséré la carte d’accès. Il faut également vérifier que le matériel soit correctement branché. Si tout est en ordre mais, que la même erreur persiste, il est possible de procéder à la réinitialisation du décodeur TV :

  • appuyer sur la touche TV- du décodeur, ou effectuer la combinaison bleu/jaune/bleu sur la télécommande ;
  • l’écran de configuration du décodeur TV apparaît sur le téléviseur ;
  • descendre sur l’option « réinitialiser » ;
  • valider avec la touche OK de votre télécommande ;
  • le décodeur TV s’éteint et se rallume ;
  • suivre les instructions qui apparaissent à l’écran et paramétrer le décodeur ainsi que les chaînes.

Si cette solution ne parvient pas à résoudre votre problème, il faut contacter le service client d’Orange rapidement.

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