Il peut arriver, lorsqu’un consommateur tente de regarder un programme en VOD avec sa box TV Orange, que le code erreur Err17 ou le Err22 apparaisse. Ces deux codes erreurs signifient que le programme visionné n’est pas disponible. Que faut-il faire lorsque les erreurs Err17 ou Err22 s’affichent sur sa box TV Orange ?
L’essentiel à retenir sur les codes erreurs Err17 et Err22 :
Ces codes erreurs signifient qu’un programme n’est plus disponible en VOD.
Il s’agit donc soit d’une erreur commise par l’opérateur, soit d’un programme qui a été retiré du catalogue.
Si ces erreurs surviennent, il est conseillé de joindre le service client d’Orange qui déterminera s’il s’agit d’une erreur ou d’un programme véritablement retiré du catalogue.