Que faire en cas de code erreur G01 sur une box TV Orange ?

Si aucune Livebox n’est détectée, l’installation du décodeur TV Orange se révèle impossible. Ce dernier renvoie alors le code erreur G01 assorti du message « Aucune Livebox détectée. L’installation de la TV d’Orange nécessite une Livebox« . Voici la procédure à appliquer afin de résoudre cette problématique.

Une erreur G01 sur box TV Orange nécessite la succession d’actions suivante :

• vérification de la connexion internet de la Livebox ;

• remise à zéro de la Livebox ;

• plusieurs redémarrages des différents appareils.

Comment résoudre le code erreur G01 des box TV Orange ?

En cas d’erreur G01 indiquée par la box TV 4 Orange, seul appareil à être concerné par ce dysfonctionnement, la première chose à faire est de contrôler que la connexion internet est fonctionnelle. Cela peut être réalisé en se connectant, en Wi-Fi ou via un câble réseau, depuis un ordinateur ou un téléphone, sur la page internet de son choix.

Que faire lorsque la box TV Orange affiche le code erreur G01 ?

Si la page ne peut pas s’afficher, cela signifie qu’Internet n’est pas disponible. Dans ce cas, éteindre le décodeur TV puis la box internet Orange. Au bout de quelques minutes, cette dernière peut être rallumée. Une fois la connexion internet rétablie, ce qui se vérifie comme indiqué ci-dessus, la box TV peut également être remise sous tension.

Il est important de bien respecter cette étape, sans quoi le redémarrage du décodeur TV n’aura servi à rien ; il faudrait dans ce cas reprendre la manipulation au début. Si ces opérations n’ont pas permis d’effacer le code erreur G01 du décodeur TV Orange, il est préconisé de réinitialiser la Livebox, tel qu’expliqué dans la prochaine partie.

Réinitialiser la Livebox en cas d’erreur G01 sur la box TV Orange

Concernant la réinitialisation de la Livebox 4, il suffit de maintenir appuyé pendant dix secondes le bouton « reset » rouge situé au dos de l’appareil, avec un crayon par exemple. Ensuite, relâcher « reset » puis patienter le temps du processus, qui nécessite plusieurs étapes indiquées par des messages sur l’écran du décodeur TV 4 :

• « Réinitialisation en cours. La Livebox va redémarrer » ;

• « Démarrage » ;

• « Connexion » ;

• « Réseau ».

Ensuite, il convient de vérifier la bonne restauration des différents services, comme Internet, le Wi-Fi et éventuellement le téléphone. Si tel est le cas, redémarrer à nouveau la box TV afin d’acter la remise à zéro de l’installation, grâce à son interrupteur marche/arrêt.