Erreurs int_03_9990, 9995 et int_04_9995

Orange s'est largement imposé dans le quotidien des Français. L'opérateur historique propose en effet l'un des meilleurs services disponibles sur le territoire métropolitain, et ce aussi bien pour ses abonnements mobiles que pour ses box internet. Bien que les avis client sur Orange soient majoritairement positifs, le service de la firme n'est pas à l'abri de quelques dysfonctionnements. Afin d'aider chaque consommateurs à identifier rapidement la nature d'un problème, le fournisseur d'accès à mis en place un système de code erreur.

Lorsqu'une box internet Orange ne parvient pas à établir une connexion à Internet, trois codes erreur peuvent s'afficher : int_03_9990, int_03_9995 et int_04_9995. Peu importe le code affiché, la technique pour résoudre l'erreur est la même. Voici tout ce qu'il faut savoir à ce sujet.

Si une Livebox d’Orange affiche l’un de ces trois codes erreur (int_03_9990, int_03_9995 ou int_04_9995), c’est qu’elle n’a pas réussi à établir une connexion à Internet. Cela peut s'avèrer très handicapant au quotidien, notamment pour ceux qui ont besoin impérativement d'utiliser leur box internet. MaPetiteBox revient aujourd'hui sur les solutions et conseils pour régler les problèmes qu'entraînent les codes erreurs int_03_9990, int_03_9995 et int_04_9995.

Code erreur int_03_9990, int_03_9995 et int_04_9995 box internet d'Orange

Ces trois codes erreurs indiquent que la Livebox ne parvient pas à se connecter au réseau Orange.

Erreur int_03_9990, int_03_9995 et int_04_9995 : comment rétablir la connexion à Internet ?

Si une box internet Orange ne parvient pas à établir de connexion au réseau, il est possible de tenter plusieurs choses. La première, pratique très courante en informatique, est le redémarrage du matériel. Cela permet ici de réinitialiser la box internet, et donc de la « remettre à zéro ». C’est une solution idéale s’il y a eu une fausse manipulation, volontaire ou involontaire.

Redémarrer la box internet pour résoudre les erreurs int_03_9990, int_03_9995 et int_04_9995

Le bouton marche/arrêt se trouve sur la tranche droite de la Livebox 4, et le bouton « reset » à l’arrière de la Livebox Play. Pour savoir de quel modèle l'abonné dispose, il faut prendre en compte l'aspect de la Livebox. La Livebox 4 est carrée et noire tandis que la Livebox Play est la box rectangulaire avec l’un des angles (avant-gauche) coupé.

Dans le cas de la Livebox 4, le bouton a deux positions différentes, pour bien marquer la marche et l’arrêt. En position marche, il est enfoncé dans la box internet et laisse la tranche plate. En position arrêt, le bouton ressort et laisse apparaître une ligne orange. Pour un redémarrage complet, il faut laisser le bouton en position arrêt quelques secondes avant de relancer la box internet.

Conseils de MaPetiteBox

Lorsque l'on redémarre sa box internet, il est toujours conseillé d'attendre une dizaine de secondes après l'avoir éteinte. Cela s'avère également valable pour la solution décrite ci-dessous, soit le fait de débrancher directement la box internet de la prise secteur afin de forcer le redémarrage. À noter que si rien de tout cela n’a d’effet sur le rétablissement de la connexion internet, il faut contacter le service client Orange.

Code erreur int_03_9990, int_03_9995 et int_04_9995 : débrancher et rebrancher la box internet

L'usager peut également s'assurer que tous les branchements de la box internet soient bien en place. Il ne faut pas hésiter, par précaution, à débrancher et rebrancher chacun des éléments de la box internet. Dans le cas d’une connexion à la fibre optique, il ne faut surtout pas toucher au câble optique reliant la box internet au boîtier fibre. Ces câbles sont fragiles et un faux mouvement peut les abîmer. Avant de rebrancher les câbles, il est également possible de les nettoyer avec un chiffon sec, et faire de même sur les prises.

Tester le débit de sa connexion internet.
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