L11-01 à L11-11

Lors de l'utilisation de la box TV Orange, et plus précisément des chaînes TV contenues dans l'offre de l'opérateur, il est possible qu'un dysfonctionnement empêche le flux de fonctionner. Cette situation entraîne l'apparition d'un code erreur compris entre L11-01 et L11-11. Si la signification exacte de chacun d'eux est importante pour le service technique Orange, la méthode de résolution qui intéresse le client est indiquée sur l'écran du téléviseur.

En cas d'apparition d'une erreur L11-01, L11-02, L11-03, L11-04, L11-05, L11-06, L11-07, L11-08, L11-09, L11-10 ou L11-11 sur la box TV Orange, il convient :

de suivre les indications à l'écran ;

de réinitialiser le décodeur TV si cela se révèle nécessaire ;

d'appeler le service client Orange en dernier recours.

Lorsque le décodeur TV d'Orange rencontre un dysfonctionnement, il affiche un code erreur. Ce dernier permet à l'utilisateur d'obtenir des informations concernant le problème qui touche son installation. Parfois, ce sont les erreurs L11-01, L11-02, L11-03, L11-04, L11-05, L11-06, L11-07, L11-08, L11-09, L11-10 ou L11-11 qui apparaissent.

Normalement, ces erreurs sont suivies du message suivant : “Autodiagnostic d’un problème de réception. La chaîne demandée n’est pas accessible“. Ensuite, une série de consignes destinées à l'abonné apparaîtront. Elles ont vocation à le guider dans la résolution du dysfonctionnement. Il est important de bien suivre chacune des étapes énoncées, sans quoi la procédure pourrait ne pas produire les effets escomptés.

Comment faire pour résoudre les erreurs L11-01 à L11-11 des box TV Orange ?

Il se peut que même après avoir suivi les instructions affichées à l'écran, une des erreurs L11-01, L11-02, L11-03, L11-04, L11-05, L11-06, L11-07, L11-08, L11-09, L11-10 ou L11-11 continue d'empêcher le parfait fonctionnement la box TV Orange. Il faut alors s'assurer de l'absence d'incident généralisé sur le réseau, en visitant la page dédiée sur le site internet www.orange.fr. Il est également conseillé de visiter la page MonPetitForfait consacrée aux pannes d'Orange.

Erreurs L11-01 à L11-11 des box TV Orange.

Que faire lorsque les erreurs L11-01, L11-02, L11-03, L11-04, L11-05, L11-06, L11-07, L11-08, L11-09, L11-10 ou L11-11 se présentent sur les box TV Orange ?

Si aucune des anomalies listées ne semble correspondre à une erreur L11-01 à L11-11, une réinitialisation du décodeur TV est recommandée. Pour cela, la procédure dépend du modèle d'appareil en possession de l'utilisateur et est détaillée ci-dessous. En cas d'échec, le service client Orange pourra apporter une solution alternative.

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Réinitialiser son décodeur TV pour résoudre les erreurs L11-01 à L11-11

Si aucune panne générale n'est en cours chez Orange, l'utilisateur n'a plus beaucoup d'alternatives. Désormais, il faut effectivement réinitialiser son décodeur TV. Pour cela, la procédure varie légèrement en fonction du modèle possédé.

Comment réinitialiser le décodeur TV 4 Orange concerné par une erreur L11-01 à L11-11 ?

Pour restaurer les réglages d'usine du décodeur TV 4 Orange, il suffit de maintenir appuyé le bouton TV présent sur sa façade, pendant cinq secondes environ. L'écran de configuration apparaît alors. Après avoir sélectionné “réinitialiser” en bas à gauche du menu, le processus démarre. Il ne reste à l'abonné qu'à suivre les instructions indiquées.

Procédure de réinitialisation du décodeur Livebox Play Orange pour effacer les erreurs L11-01 à L11-11.

Un bouton TV est présent sur le devant de la box TV mais également sur la télécommande. Cette dernière peut aussi être équipée de boutons colorés. Dès lors, un appui prolongé sur la touche TV ou une pression successive sur la bleue, la jaune puis la bleue permet d'accéder au menu de maintenance. Il suffit ensuite de sélectionner “réinitialiser” et d'appliquer les consignes figurant à l'écran.

Erreurs L11-01 à L11-11 : lancer la réinitialisation du décodeur TV UHD Orange.

En pressant l'une après l'autre les touches bleue, jaune et bleue de la télécommande de la box TV, l'accès au menu de maintenance permet de démarrer la phase de réinitialisation de l'appareil. Comme avec les autres modèles de décodeur, une série d'instructions guide l'utilisateur tout au long du processus.

Conseils de MaPetiteBox

Il faut se méfier de la réinitialisation du décodeur TV. Orange déconseille effectivement fortement de procéder à plusieurs réinitialisations successives, car cela peut endommager définitivement les équipements de l'opérateur. Si les procédures décrites ci-dessus n'ont pas suffit à résoudre les codes erreurs rencontrés, il faudra donc directement contacter le service client d'Orange.

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