Lors de l’utilisation de la box TV Orange, et plus précisément des chaînes TV contenues dans l’offre de l’opérateur, il est possible qu’un dysfonctionnement empêche le flux de fonctionner. Cette situation entraîne l’apparition d’un code erreur compris entre L11-01 et L11-11. Si la signification exacte de chacun d’eux est importante pour le service technique Orange, la méthode de résolution qui intéresse le client est indiquée sur l’écran du téléviseur.
En cas d’apparition d’une erreur L11-01, L11-02, L11-03, L11-04, L11-05, L11-06, L11-07, L11-08, L11-09, L11-10 ou L11-11 sur la box TV Orange, il convient :
de suivre les indications à l’écran ;
de réinitialiser le décodeur TV si cela se révèle nécessaire ;
d’appeler le service client Orange en dernier recours.
Valerie – 21/07/2023
J'ai déménagé et orange devient mon correspond préféré. Je continue à payer un abonnement sans service. On me balade de services en services et je tombe sur des incompétents non formes qui racontent n'importe quoi. Résultats tjs code erreur et maintenant on me dit que des experts vont se pencher sur le problème.
paul – 09/05/2023
Bonjour, ça commence grave à gonfler vos "perturbations" va falloir vous bouger et je suis polis, ça n'arrête pas !
Guy – 14/03/2023
Depuis hier la connexion s'arrête sans arrêt. Nous n'avons plus internet ni téléphone et la télé fonctionne 1/4 d'heure ensuite l'image se brouille et puis il s'affiche problème réseau code erreur L11-07 ou L11-09. C'est infernal on ne peut suivre aucune émission.
Que se passe-t'il ?