M10

L'erreur M10 concerne les possesseurs du décodeur TV Livebox Play Orange. Plus précisément, elle peut survenir lors de l'utilisation de la fonction play to TV. En quoi consiste cette fonctionnalité et comment réparer le dysfonctionnement M10 ?

L'apparition d'un code erreur M10 sur la box TV Livebox Play nécessite que l'utilisateur :

choisisse un nouveau contenu sur son application Orange, de type image, musique ou vidéo ;

convertisse le fichier si le format n'est pas reconnu ;

teste le contenu, en l'envoyant sur son écran de télévision.

Lorsqu'un client Orange utilise l'application mobile ou tablette de l'opérateur, il lui est possible d'envoyer le contenu multimédia vers son téléviseur via la box TV. C'est ce qui s'appelle “caster” l'écran.

Ceci est possible grâce à la fonctionnalité play to TV, matérialisée par un bouton “vers décodeur TV” présent sur l'application. Les contenus transférables sont les vidéos, les images et la musique. Si une erreur M10 apparaît, il est nécessaire de suivre les indications décrites dans ce guide proposé par MaPetiteBox.

Comment résoudre le code erreur M10 des box TV Orange ?

Une fois le fichier à visionner sélectionné, si une erreur M10 survient, il faut commencer par s'interroger sur son format. Est-il supporté par l'application ? À titre d'information, la liste exhaustive des extensions de fichiers acceptées est reprise sur le site internet d'Orange. Parmi les plus courants figurent : avi, mp4, jpg, gif, mp3

Code erreur M10 Orange.

Il peut arriver que les box TV Orange affichent le code erreur M10.

Si le format du fichier ne correspond pas à cette liste, il est possible, dans certains cas, de le convertir. Une multitude d'utilitaires peuvent être téléchargés ou utilisés en ligne dans ce but. Une simple requête via un moteur de recherche permettra d'en trouver un.

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Code erreur M10 sur box TV Orange : envoyer le contenu converti sur l'écran

Une fois la conversion du fichier effectuée, ou si son format est compatible avec l'application Orange, il convient d'utiliser la fonction play to TV pour le visionner sur l'écran du téléviseur. Si l'erreur M10 est de nouveau affichée, cela peut signifier que le dysfonctionnement trouve son origine ailleurs.

Dans ce cas, Orange préconise de contacter son service client. Accessible par téléphone au 3900 ou via le site internet d'Orange, à la rubrique assistance > TV > dépanner, il pourra réaliser un diagnostic approfondi des appareils et de l'anomalie.

Conseils de MaPetiteBox

En cas d'erreur M10 persistante, il peut être tentant de réinitialiser sa Livebox. Cela peut effectivement régler certains problèmes. Toutefois, il faut éviter d'effectuer cette manipulation plusieurs fois à la suite car cela peut endommager les différentes équipements. Si la réinitialisation ne fonctionne pas, il faut donc contacter le service client Orange plutôt que risquer d'abimer sa Livebox.

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