Que faire en cas de code erreur S01 sur une box TV Orange ?

Il peut arriver que les box internet Orange, les Livebox, rencontrent des dysfonctionnement. Un code erreur s’affiche alors sur l’écran de le box internet, ou de la box TV. Parfois, la box TV Orange peut afficher le code erreur S01.

Heureusement pour les clients d’Orange, il existe différentes procédures à mettre en place afin de résoudre ce problème qui empêche le bon fonctionnement du décodeur TV. Comment faire pour résoudre le code erreur S01 des box TV Orange ?

Comment résoudre l’erreur S01 des box TV Orange ?

L’erreur S01 peut être due à un problème de branchement entre la Livebox et la box TV Orange. C’est pourquoi il est préconisé de vérifier que le câble Ethernet est fonctionnel et qu’il est bien connecté. Pour cela, il est conseillé d’utiliser un autre câble et de veiller à entendre le clic lors de sa mise en place dans les ports prévus à cet effet.

Que signifie le code erreur S01 des box TV Orange, et comment le résoudre ?

Si le problème S01 persiste, Orange recommande de vérifier les autres branchements, c’est-à-dire entre la Livebox et la prise murale et avec les éventuels Extender TV, puis avec le téléviseur. Selon l’appareil, il peut s’agir de connexions HDMI, Péritel, Ethernet ou Wifi. Si possible, il faut remplacer les câbles afin de s’assurer que le dysfonctionnement ne provient pas de l’un d’entre eux. Si aucune de ces opérations ne parvient à résoudre la panne S01, il est nécessaire de redémarrer l’installation.

Code erreur S01 sur box TV Orange : redémarrer l’installation

Une fois les branchements vérifiés et mis hors de cause, Orange préconise de redémarrer les différents appareils si l’erreur S01 continue d’affecter la box TV. Pour cela, il faut suivre le protocole suivant :

• mettre hors tension la box TV, en manipulant l’interrupteur situé au dos ou sur le côté du boîtier ;

• le cas échéant, débrancher les Extender TV présents dans le foyer ;

• éteindre la Livebox via son interrupteur.

Une quinzaine de secondes plus tard, la Livebox peut être redémarrée. Dès que la connexion internet est rétablie, c’est-à-dire quand le voyant associé est allumé de façon permanente, les éventuels Extender TV peuvent être connectés, suivis du décodeur TV. À l’issue du processus d’initialisation de l’ensemble, vérifier le statut de la box TV. Si celle-ci affiche encore le code erreur S01, il faut la réinitialiser, tout comme la Livebox.

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Que faire si le code erreur S01 persiste sur la box TV Orange ?

Si le protocole décrit précédemment n’a pas suffi à résoudre l’erreur S01, il faut alors procéder à la réinitialisation de la box TV Orange. Selon les modèles de décodeur TV et de Livebox, la procédure de réinitialisation peut varier. Elles sont toutes explicitées brièvement dans la suite de cette page d’aide, afin de permettre à chaque utilisateur de supprimer l’erreur S01 dont il est victime.

Réinitialiser le décodeur TV Orange en cas d’erreur S01

En fonction de la télécommande ou du boîtier, l’accès au menu de maintenance du décodeur TV Orange se fait de plusieurs façons :

• appui prolongé sur le bouton TV du décodeur ou de la télécommande ;

• appui simultané sur les touches « retour » et « OK » de la télécommande ;

• appui successif sur les touches bleue, jaune et bleue de la télécommande.

Ensuite, le menu de configuration est identique. Il suffit de sélectionner et valider l’option « réinitialiser » figurant en bas à gauche de l’écran, afin de lancer le processus. Plusieurs minutes sont nécessaires pour qu’il arrive à son terme.

Erreur S01 sur box TV Orange : réinitialiser la Livebox

Après avoir réinitialisé le décodeur TV, il faut désormais procéder à la réinitialisation de la Livebox en elle-même. Pour cela, la procédure est relativement simple. Il est effectivement possible de maintenir appuyé le bouton reset situé au dos de l’appareil. Par ailleurs, un menu de maintenance est accessible via l’URL 192.168.1.1 ou http://livebox.fr, depuis lequel l’option « réinitialiser » est disponible.

Le processus prend ensuite plusieurs minutes. La réinitialisation des équipements devrait alors régler le problème causant l’apparition du code erreur S01. Si ce n’est pas le cas, il faudra alors contacter le service client d’Orange afin de lui exposer le problème persistant.