Résoudre les codes erreurs S01-01 à S01-07 des box TV Orange

Box TV Orange erreurs S01-01 à S01-07.
codes erreurs S01-01 à S01-07 d'Orange. S01-01 à S01-07

Les codes erreurs S01-01, S01-02, S01-03, S01-04, S01-05, S01-06 et S01-07 sur box TV Orange renvoient tous au message suivant : « Autodiagnostic d’un problème de connexion avec la Livebox. La connexion Ethernet ou Wi-Fi entre votre Livebox et votre décodeur ne fonctionne pas. » Quelle est la procédure à appliquer dans cette configuration ?

Si la box TV Orange affiche une erreur S01-01 à S01-07, l’utilisateur est invité à :

  • suivre les indications figurant à l’écran ;

  • redémarrer les appareils de son installation ;

  • réinitialiser la Livebox.

Top 3
1
RED by SFR
Box RED by SFR
500 Mb/s 25,99€
Voir l'offre
2
SFR
Box Starter Fibre SFR
1 Gb/s 29,99€
Voir l'offre
3
Bouygues Telecom
Bbox Fit
400 Mb/s 18,99€
Voir l'offre
Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 17/09/2020

Lorsque le décodeur TV Orange affiche un des codes S01-01, S01-02, S01-03, S01-04, S01-05, S01-06 ou S01-07, cela signifie que la connexion avec la Livebox est défectueuse. Une série de messages s’ensuivent et constituent autant d’étapes de résolution du dysfonctionnement, à suivre pas à pas. À l’issue de cette procédure, si une erreur S01-01 à S01-07 s’affiche toujours, d’autres procédures peuvent être mises en place. Comment faire pour résoudre les codes erreurs S01-01 à S01-07 ?

Redémarrer de l’installation pour résoudre les erreurs S01-01 à S01-07 du décodeur TV Orange

Un redémarrage du décodeur TV Orange et de la Livebox peut constituer une excellente méthode de résolution des erreurs S01-01 à S01-01. Pour cela, l’utilisateur est invité à :

  • couper le décodeur TV, via son interrupteur ;

  • débrancher les Extender TV si l’installation en comporte ;

  • éteindre la Livebox en actionnant son bouton marche/arrêt ;

Erreurs S01-01 à S01-07.

Que faire lorsque les codes erreurs S01-01 à S01-07 surviennent sur la box TV Orange ?

Pour assurer l’efficacité du redémarrage, une attente d’au moins quinze secondes est requise. Après expiration de ce délai, la Livebox peut être rallumée. Le processus de redémarrage s’enclenche alors et peut durer quelques minutes. Une fois les différents voyants stabilisés, ce qui signifie que la connexion internet est fonctionnelle, les éventuels Extender TV peuvent être connectés électriquement.

Enfin, le décodeur TV est à remettre sous tension. Sa propre initialisation démarre et dure plusieurs minutes. Si une erreur S01-01 à S01-07 apparaît à nouveau, il est nécessaire de réinitialiser complètement la Livebox.

Netflix avec les Livebox Orange
À lire aussi Profiter de Netflix avec sa box TV Orange : comment faire ?
Lire la suite

Comment réinitialiser sa Livebox si les erreurs S01-01 à S01-07 persistent ?

Avant de recourir au service client Orange, l’utilisateur peut tenter une réinitialisation complète de la Livebox. Cette opération revient à restaurer les réglages d’usine et permet en général de venir à bout des dysfonctionnements rencontrés.

Dans ce but, deux méthodes sont possibles :

  • appuyer longuement sur le bouton « reset » de la Livebox ;

  • accéder à l’interface d’administration.

Dans ce second cas, cela nécessite l’ouverture d’un navigateur internet. De là il faut saisir, dans la barre d’adresses, http://livebox/ ou 192.168.1.1. Ensuite, il faut sélectionner l’option « réinitialiser ».

Les deux techniques lancent le processus de réinitialisation de la Livebox, qui dure plusieurs minutes. À l’issue de celui-ci, l’erreur S01-01, S01-02, S01-03, S01-04, S01-05, S01-06 ou S01-07 de la box TV Orange devrait avoir disparu.

Que faire si les codes erreur persistent sur la box TV Orange ?

Même en effectuant correctement toute les manipulations décrites dans cette page d’aide, il est possible que les codes erreurs S01-01, S01-02, S01-03, S01-04, S01-05, S01-06 et S01-07 persistent. Le cas échéant, il est conseillé de directement contacter le service client d’Orange, qui saura résoudre ce problème. Selon les retours clients sur Orange, ce dernier est plutôt efficace. Il est de plus déconseillé de réinitialiser plusieurs fois ses équipements afin d’éviter de les endommager.

Rechercher une erreur

Signaler une erreur dans le texte
Google Actualités
Google Actualités

Cet article vous a-t-il été utile ?

Oui
Non

25% des lecteurs ont trouvé cet article utile

454 avis

Questions / réponses

Poser une question

  • Dany – 23/01/2024

    Malgré tous les essais et les rectifications faites en suivant vos conseils la box TV ne fonctionne pas, internet est OK. Je vous précise que la box TV est tombée d'une certaine hauteur et que depuis elle ne fonctionne plus. Est il possible de la changer car je pense qu'elle s'est détériorée en tombant.
    Merci pour votre réponse cordialement Dany VOGT.

    Répondre
    0
    0
    • Thomas
      Réponse approuvée

      Thomas – 23/01/2024

      Bonjour,
      La box TV doit effectivement être endommagée. Nous vous conseillons de directement vous rapprocher du service client d'Orange afin qu'il procède au remplacement de l'équipement. Il se peut toutefois que le remplacement soit payant.
      Cordialement,

      0
      0

  • Isabelle – 03/01/2024

    Mon Wi-Fi n'arrivé toujours pas à mon décodeur malgré toutes les manipulations que faire ?

    Répondre
    0
    0
    • Thomas
      Réponse approuvée

      Thomas – 03/01/2024

      Bonjour, il est possible que votre box TV et votre box internet soient trop éloignées, ou qu'un obstacle obstrue la connexion. Essayez de rapprocher les deux appareils, et d'éviter les gros obstacles comme les murs en pierre par exemple.

      0
      0

  • rene – 16/11/2023

    Bonjour, je n'ai plus accès a canal + avec un code erreur S01-06. Pouvez vous me dépanner sil vous plait. Merci

    Répondre
    2
    1
1 2 3 … 8

Les bons plans du moment