S01-08

“Problème de connexion. La connexion Wi-Fi entre votre Livebox et votre décodeur ne fonctionne pas.” Ce message annexé au code erreur S01-08, qui peut être indiqué par la box TV Orange, s'accompagne d'une option “poursuivre”. Tour d'horizon de la procédure à appliquer par l'utilisateur pour résoudre le code erreur S01-08.

S'il est confronté à une erreur S01-08 sur sa box TV Orange, l'abonné est amené à :

suivre les instructions affichées sur l'écran du téléviseur ;

redémarrer le décodeur TV ;

redémarrer la Livebox.

Il peut arriver que les box TV Orange affichent le code erreur S01-08. L'utilisateur est alors invité à valider l'option “poursuivre” qui s'affiche. De là, un certain nombre de questions et d'opérations vont apparaître à l'écran. Il est recommandé d'y répondre et de les appliquer. L'ensemble de ces opérations est nécessaire à la résolution du dysfonctionnement rencontré. En cas d'échec, il faudra cependant procéder à un redémarrage de l'installation.

Le code erreur S01-08 d'Orange.

Il peut arriver que le code erreur S01-08 apparaisse sur les box TV Orange.

Redémarrer la Livebox et le décodeur TV Orange en cas de code erreur S01-08

Si un redémarrage des différents appareils Orange est requis par une erreur S01-08, l'ordre des actions est primordial. Pour cela, il faut suivre la procédure suivante.

Éteindre le décodeur TV en actionnant son interrupteur présent au dos ou sur le côté du boîtier.

Débrancher les éventuels Extender TV.

Mettre hors tension la Livebox, également par l'intermédiaire de l'interrupteur

Une fois un délai d'une quinzaine de secondes écoulé, la Livebox peut être remise en route. Elle va alors s'initialiser : les différents voyants vont s'allumer, clignoter, s'éteindre, rester fixe. Lorsqu'ils restent allumés, cela signifie que la connexion internet est opérationnelle. Ceci peut être vérifié en se connectant à n'importe quel site.

Ensuite, les éventuels Extender TV peuvent être rebranchés. Puis, le décodeur TV peut être rallumé. Le processus de redémarrage va durer plusieurs minutes. Il est indispensable de ne pas interagir avec l'appareil ni la télécommande durant cette étape. Dès que celle-ci est achevée, vérifier le statut de la box TV. Si le code erreur S01-08 s'affiche de nouveau, il faut contacter le service client Orange.

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Que faire si l'erreur S01-08 persiste sur les box TV Orange ?

Il peut arriver que, après avoir suivi la procédure décrite précédemment, le code erreur S01-08 persiste sur la box TV Orange. Dans ce cas, il ne reste plus qu'une seule solution : contacter le service client d'Orange. Ce dernier sera généralement en mesure de résoudre les problèmes de box TV de ses clients.

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