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Si le décodeur TV d’Orange affiche l’un des codes S05, S06, S07, S08 ou S09, cela signifie qu’il rencontre un problème de connexion. En fonction de l’erreur précise et du modèle de la box TV, la procédure de résolution de l’anomalie peut différer.
En résumé, dans le cas d’une erreur S05, S06, S07, S08 ou S09, il faudra possiblement :
redémarrer les équipements ;
réinitialiser la box TV ;
vérifier certains paramètres du décodeur TV.
Lorsque le décodeur TV qui accompagne les box internet Orange rencontre un problème, il affiche un code erreur. Parfois, ce sont les codes erreurs S05, S06, S07, S08 ou encore S09 qui peuvent apparaître. Heureusement, ces erreurs peuvent être résolues en suivant certaines procédures. Quelles sont les solutions permettant de résoudre l’ensemble de ces codes erreurs ?
Avant de détailler l’ensemble de ces procédures qui s’adressent surtout aux erreurs S06, S07, S08 et S09, il faut savoir que le décodeur TV Orange peut parfois afficher le code erreur S05. Ce dernier n’est pas compliqué à résoudre, et ne représente pas une grande menace pour l’utilisateur.
Que signifient les codes erreurs S05, S06, S07, S08 et S09 d’Orange, et comment les régler ?
Il s’agit effectivement d’une erreur provisoire, qui est normalement amenée à se résoudre par elle même. Cette erreur vient accompagnée d’un message qui s’affiche sur l’écran de la télévision, à savoir : « Connexion en cours… Merci de patienter sans utiliser votre télécommande. » Toutefois, si ce message perdure, il est conseillé de redémarrer la box TV, en utilisant l’interrupteur situé à l’arrière ou sur le côté, selon le modèle.
En cas d’erreur S06, S07, S08 ou S09, la première chose à vérifier est la présence éventuelle d’un incident généralisé sur le réseau en se rendant sur la page MonPetitForfait consacrée aux pannes de réseau Orange. Si c’est le cas, il faudra patienter jusqu’à sa résolution. En revanche, si aucune panne générale n’est à déplorer, il faut dans un premier temps réinitialiser le décodeur TV.
La procédure pour réinitialiser sa box TV Orange dépend du modèle du décodeur. Pour la Livebox Play, il faut appuyer sur le bouton « TV » de la box. Pour les décodeurs UHD 90, il faut presser successivement les touches bleue, jaune puis bleue de la télécommande. Dans les deux cas, le menu de maintenance s’affiche à l’écran. Il suffit alors de sélectionner « réinitialiser’ et de suivre les instructions.
Attention aux réinitialisations successives
Bien qu’il faille tenter de réinitialiser ses équipements en cas de code erreur S06, S07, S08 ou S09, il faut savoir qu’il est fortement déconseillé de réinitialiser ses équipements plusieurs fois de suite. Cela peut effectivement gravement endommager la Livebox ou le décodeur TV.
Après avoir vérifié qu’Internet fonctionne parfaitement, Orange préconise de vérifier le paramètre DHCP de la Livebox. Pour cela, il faut utiliser un navigateur web et saisir dans la barre d’adresse, soit « http://livebox/ », soit « 192.168.1.1 ».
Il faut ensuite se connecter, de la manière suivante.
Pour la Livebox Play : c’est le mot de passe choisi par l’utilisateur.
Pour la Livebox 2 : le login est « admin » et le mot de passe est composé des huit premiers caractères de la clé de sécurité de la box, en majuscules et sans espace – il s’agit de la clé saisie pour se connecter au Wi-Fi. Il est possible qu’il ait déjà été modifié, dans ce cas, saisir le mot de passe défini.
L’accès aux différents paramètres permet de se rendre au niveau du DHCP qui doit être activé. Ensuite, il reste à redémarrer l’installation, en utilisant l’interrupteur du décodeur, qui se trouve soit sur le côté, soit à l’arrière.
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Questions / réponses
Les bons plans du moment
Simone – 10/04/2024
Mon poste de télé affiche problème de connexion serveur service TV orange n' est pas accessible code erreur S05-05, que faire ?
Bernard – 05/12/2022
Si j allume mes 2 téléviseurs et les 2 décodeurs , ma box se déconnecte.
Que faire?
L'erreur s05 s'affiche..
Si je remets en route, ça recommence au bout de quelques secondes.
Quelle solution ?
Merci