S78-00 à S78-09

Alors que le code S78-00 a trait à la nécessité de mettre à jour le décodeur TV, la famille d'erreurs S78-01 à S78-09 signale un “problème de contrôle d'accès”. Les causes sont multiples et dépendent du code précis indiqué par le décodeur TV Orange : S78-01, S78-02, S78-03, S78-04, S78-05, S78-06, S78-07, S78-08 ou S78-09. La méthode de résolution du problème est en revanche identique, dans la plupart des cas.

Le code erreur S78-00 indique qu'une mise à jour de la box TV Orange est nécessaire :

patienter le temps de la mise à jour de la box TV ;

redémarrer l'installation.

Si le code est compris entre S78-01 et S78-09, il s'agit en revanche d'un problème de contrôle d'accès. Dans ce cas, il convient :

de redémarrer le décodeur TV Orange ;

puis de le réinitialiser si nécessaire.

Lorsque les box internet rencontrent des problèmes, elles affichent des codes erreurs. C'est également le cas des box TV, qui peuvent elles aussi subir des dysfonctionnements. Parfois, ce sont les erreurs S78-00, S78-01, S78-02, S78-03, S78-04, S78-05, S78-06, S78-07, S78-08 ou S78-09 qui apparaissent. Que signifient ces codes erreurs, et quelles sont les procédures à mettre en place afin de les résoudre ?

Comment résoudre les codes erreurs S78-00 et S78-01 des décodeurs TV Orange ?

Lors de l'affichage de l'erreur S78-00, Orange indique un certain nombre d'instructions à l'écran afin de réaliser une mise à jour du décodeur TV. L'utilisateur est invité à les suivre précisément, puis à redémarrer son installation. Pour ce faire, il est recommandé de suivre la procédure indiquée plus loin, au niveau des erreurs S78-01 à S78-09.

Erreur S78-00 à S78-09 sur décodeur TV Orange.

Que faire lorsque les codes erreurs S78-00 à S78-09 apparaissent sur la box TV Orange ?

En ce qui concerne l'erreur S78-01, il faut savoir qu'en cas de changement d'offre ou de décodeur TV Orange, il peut être nécessaire de patienter durant un délai compris entre 24 et 72 h, le temps que sa prise en compte soit pleinement effective. Si, à l'expiration de ce délai, l'erreur n'a pas disparu, il est recommandé de redémarrer la box TV. Il faut donc suivre les procédures décrites ci-dessous.

Erreurs S78-01 à S78-09 : redémarrer de la box TV Orange

Pour résoudre les codes erreurs S78-01 à S78-09, il faut donc premièrement procéder au redémarrage de la box TV Orange. Cette opération s'effectue via l'interrupteur marche/arrêt. Celui-ci est situé sur le côté du décodeur TV4 et au dos du décodeur TV UHD. Ensuite, si l'installation en est équipée, il convient d'éteindre les Extender TV. Enfin, terminer par la Livebox, là encore en utilisant l'interrupteur.

Après avoir attendu une quinzaine de secondes au moins, la remise en route de la Livebox, puis des Extender et enfin du décodeur TV est possible, via leur interrupteur respectif. À l'issue du processus de redémarrage, le code erreur S78-01, S78-02, S78-03, S78-04, S78-05, S78-06, S78-07, S78-08 ou S78-09 devrait être effacé.

Réinitialiser le décodeur TV Orange pour effacer les erreurs S78-02 à S78-09

Si le redémarrage de la box TV n'a pas suffit, Orange préconise de procéder à une réinitialisation système du décodeur TV. Pour ce faire, la méthode est la même quel que soit le modèle de l'appareil.

Toutefois, l'accès au menu de configuration leur est spécifique.

Décodeur TV UHD : appuyer simultanément sur les touches “retour” et “OK” de la télécommande, ou sur le bouton “TV” de la box TV.

Décodeur TV4 : appuyer successivement sur les touches bleue, jaune puis bleue de la télécommande.

L'écran de configuration s'affiche alors. Il suffit de sélectionner le menu “réinitialiser” pour lancer la procédure. Celle-ci prendra environ cinq minutes, à l'issue desquelles l'erreur S78-02, S78-03, S78-04, S78-05, S78-06, S78-07, S78-08 ou S78-09 devrait avoir disparu.

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