Box TV Orange : les erreurs S90-01, S91-01 à S91-05, S93-01 et S93-02

Il peut arriver que les codes erreurs S90-01, S91-01, S91-02, S91-03, S91-04, S91-05, S93-01 et S93-02 s’affichent sur le décodeur TV d’Orange. Lorsque cela se produit, les clients ne peuvent pas profiter normalement des services pour lesquels ils payent. Avant de contacter le service client de l’opérateur, il existe heureusement des procédures à mettre en place afin de tenter de résoudre les codes erreurs par soi-même.

Que signifient les codes erreurs S90-01, S91-01, S91-02, S91-03, S91-04, S91-05, S93-01 et S93-02 ?

Les codes erreurs S90-01, S91-01, S91-02, S91-03, S91-04, S91-05, S93-01 et S93-02 qui peuvent s’afficher sur la box TV Orange sont accompagnés de messages légèrement différents. Toutefois, la méthode de résolution reste similaire.

Il peut arriver que les box TV Orange affichent les codes erreurs S90-01, S91-01, S91-02, S91-03, S91-04, S91-05, S93-01 ou S93-02.

Voici ce que signifient ces codes erreurs.

• code S90-01 : « votre décodeur ne parvient pas à démarrer correctement » ;

• codes S91-01, S91-02, S91-03, S91-04 et S91-05 : « votre décodeur ne parvient pas à se lancer correctement » ;

• codes S93-01 et S93-02 : « votre décodeur ne parvient pas à lancer correctement le service TV« .

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Comment redémarrer le décodeur TV en cas d’erreur S90-01, S91-01, S91-02, S91-03, S91-04, S91-05, S93-01 et S93-02 ?

La première tentative de résolution d’un problème S90-01, S91-01, S91-02, S91-03, S91-04, S91-05, S93-01 ou S93-02 passe par un redémarrage de l’installation. Pour ce faire, il convient d’actionner l’interrupteur du décodeur TV, puis des éventuels Extender TV et enfin de la Livebox. Après avoir patienté une quinzaine de secondes a minima, les appareils peuvent être redémarrés.

Il faut pour cela remettre le bouton d’alimentation sur marche, ou 1, dans l’ordre suivant :

• Livebox ;

• Extender TV une fois la Livebox complètement initialisée ;

• décodeur TV.

Que faire si les erreurs S90-01, S91-01, S91-02, S91-03, S91-04, S91-05, S93-01 et S93-02 persistent ?

Si l’opération précédente n’a pas permis de résoudre le problème de connexion au service TV d’Orange, il est nécessaire de procéder à une réinitialisation système du décodeur TV. La procédure dépend du modèle de la box TV et nécessite d’accéder au menu maintenance.

Pour cela, il est possible, au choix :

• de presser simultanément les touches « retour » et « ok » de la télécommande ;

• d’appuyer longuement sur le bouton « TV » du décodeur ;

• d’actionner successivement les touches bleue, jaune et bleue de la télécommande.

Une fois le menu affiché sur l’écran du téléviseur, il convient de sélectionner la ligne intitulée « réinitialiser » puis de valider. Le processus démarre alors et prend environ cinq minutes, à l’issue desquelles l’erreur S90-01, S91-01, S91-02, S91-03, S91-04, S91-05, S93-01 ou S93-02 devrait être effacée.