Erreur T02, T04 ou T05 sur un décodeur TV Orange : que faire ?

Il peut arriver que le décodeur TV d’Orange rencontre des problèmes. Généralement, un code erreur s’affiche alors sur l’écran de l’appareil. Il peut notamment s’agir des codes erreurs T02, T04 ou encore T05. Ces derniers apparaissent lorsqu’une mise à jour de la télécommande doit être faite. Il est donc plutôt simple de régler ces codes erreurs, en suivant les méthodes décrites dans la suite de cette page d’aide.

Comment régler les erreurs T02, T04 et T05 des box TV Orange ?

Lorsqu’une erreur T02 survient sur le décodeur TV Orange, le message « Une mise à jour de votre télécommande est nécessaire » apparaît, indiquant que l’utilisateur doit mettre à jour sa télécommande. Pour cela, il est nécessaire de presser la touche « Menu » de ladite télécommande.

L’opération s’exécute alors et est susceptible de durer plusieurs minutes. Durant ce laps de temps, il est probable que la télécommande se mette automatiquement en veille. La mise à jour est de fait interrompue. Pour la relancer, il suffit de bouger légèrement la télécommande.

Que signifient les codes erreurs T02, T04 et T05 des box TV Orange, et comment faire pour les résoudre ?

Les codes erreurs T04 et T05 s’accompagnent quant à eux du message « La mise à jour de la télécommande du décodeur TV Orange est en cours ou est terminée ». Dans le premier cas, il convient d’attendre qu’elle soit achevée.

Ensuite et dans le second cas, il suffit d’appuyer sur la touche « OK » de la télécommande, afin de valider le processus. En théorie, la box TV est de nouveau commandable à distance. Dans le cas contraire, il est possible que le logiciel interne de la télécommande connaisse un souci.

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Utiliser l’application Orange ou contacter le service client en cas d’erreur

Le temps de la mise à jour ou si cette dernière laisse une télécommande non fonctionnelle, il est recommandé de télécharger l’application Orange sur smartphone ou tablette. Elle intègre en effet une fonction télécommande qui peut être bien utile dans ce cas.

Il est également possible de faire appel au service client Orange si une erreur T02, T04 ou T05 reste présente malgré la mise à jour du logiciel intégré à la télécommande du décodeur TV. Pour ce faire, deux moyens de communication sont proposés par Orange :

• par téléphone au 3900 ;

• par le site internet orange.fr, rubrique assistance>TV>dépanner.