T03

Le code erreur T03 qui peut apparaître sur les box TV Orange renvoie le message suivant : “Nous n'avons pas pu mettre à jour votre télécommande. Vous pouvez néanmoins l'utiliser.” Il n'empêche que l'erreur ne disparaîtra pas d'elle-même. La procédure suivante permet donc de supprimer le défaut.

En cas d'erreur T03 sur une box TV Orange, la réparation de la télécommande peut nécessiter jusqu'à trois manipulations :

redémarrer le décodeur TV ;

réinitialiser la télécommande ;

resynchroniser la télécommande et le décodeur TV.

Au cours de son utilisation, il peut arriver que le décodeur TV d'Orange affiche le code erreur T03. Ce dernier est en lien avec un problème de mise à jour de la télécommande. Bien que ce problème n'empêche pas l'utilisation de la télécommande, certaines manipulations permettent de faire disparaître rapidement le code erreur. Quelles sont les procédures à suivre afin de résoudre le code erreur T03 des décodeurs TV Orange ?

Comment résoudre le code erreur T03 des décodeurs TV d'Orange ?

Avant de tenter de résoudre le code erreur T03 des box TV Orange, il est conseillé de vérifier la présence éventuelle d'un incident généralisé sur le réseau Orange. Il suffit pour cela de se rendre sur le site internet prévu à cet effet.

Il est également possible de consulter la page MonPetitForfait recensant les pannes en cours chez Orange. Si un problème correspondant est listé, il faut attendre sa résolution. Dans le cas contraire, l'erreur est localisée dans le domicile et un redémarrage est préconisé.

Le code erreur T03 des box TV Orange.

Que signifie le code erreur T03 des box TV Orange, et comment faire pour le résoudre ?

Pour redémarrer sa box TV Orange, il faut :

éteindre électriquement la box TV via son interrupteur qui peut être situé à l'arrière ou sur le côté du boîtier, selon le modèle ;

ensuite, si l'installation en est équipée, déconnecter les Extender TV ;

enfin, c'est au tour de la Livebox d'être éteinte, par l'intermédiaire de l'interrupteur marche/arrêt.

Après une quinzaine de secondes, il faut redémarrer l'ensemble des appareils, en commençant par la Livebox. Une fois la connexion internet rétablie, les Extender TV puis le décodeur peuvent être rallumés. Si cela n'a pas permis d'annuler l'erreur T03, il faut passer à l'étape suivante : la réinitialisation de la télécommande de la box TV Orange.

Pour réinitialiser la télécommande du décodeur TV Orange en vue d'annuler une erreur T03, il suffit de maintenir appuyée la touche T qui se trouve au dos de celle-ci, pendant plus de trois secondes. Selon le modèle, il est toutefois possible qu'elle n'en soit pas équipée : cette opération suppose alors de presser longuement le bouton rouge.

Tester le débit de sa connexion internet.
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Resynchroniser sa télécommande TV en cas d'erreur T03 Orange

Si l'opération précédente est restée sans succès, Orange préconise de tenter de resynchroniser la télécommande avec le décodeur TV. Pour ce faire, deux étapes sont nécessaires.

La première consiste à presser simultanément sur trois touches de la télécommande : 0, TV+ et Power.

La seconde étape nécessite un appui prolongé sur la touche “TV+” du décodeur TV.

Ensuite, en utilisant son interrupteur marche/arrêt, il convient de redémarrer la box TV.

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