T32 et T36

Les erreurs T32 et T36 sur une box TV Orange sont liées à un problème d'appairage avec la télécommande de celle-ci. En d'autres termes, cela signifie que la télécommande n'est pas ou plus reconnue par le décodeur TV. Pour pallier cette problématique, plusieurs solutions sont envisageables. Elles sont détaillées dans cet article.

En cas d'erreur T32 ou T36, les actions suivantes sont recommandées par Orange :

redémarrer la box TV ;

appairer la télécommande avec le décodeur TV ;

changer les piles de la télécommande.

Il peut arriver que le décodeur TV d'Orange affiche le code erreur T32, ou le T36. Ces derniers sont en lien avec un problème d'appairage de la télécommande. Heureusement pour les utilisateurs, il existe des procédures à mettre en place afin de les résoudre.

Que signifient exactement les codes erreurs T32 et T36 des box TV Orange, et quelles sont les manipulations permettant de les résoudre ?

Comment résoudre le code erreur T32 des box TV Orange ?

L'apparition d'un code erreur T32 sur une box TV Orange peut nécessiter jusqu'à trois manipulations qui seront détaillées ci-dessous. Si, à l'issue de celles-ci, le problème persiste, il faudra contacter le service client Orange, par téléphone ou via leur site internet.

Erreur T32 : appairer la télécommande et le décodeur TV Orange

La première étape de la procédure de résolution d'une erreur T32 rencontrée sur un décodeur TV Orange est de tenter un nouvel appairage entre la télécommande et ledit décodeur.

Codes erreurs T32 et T36 d'Orange.

Comment faire pour résoudre les codes erreurs T32 et T36 des box TV Orange ?

À cet effet, quel que soit le modèle, à savoir TV4 ou UHD, il faut réaliser les actions suivantes :

effectuer un appui prolongé sur le bouton “appairage” situé à l'arrière de la box TV ;

attendre pendant une trentaine de secondes ;

appuyer simultanément et de manière prolongée sur les touches “haut” et “retour” de la télécommande, jusqu'à apparition de la confirmation d'appairage sur l'écran du téléviseur ;

confirmer l'opération avec la touche “ok” de la télécommande.

Comment redémarrer le décodeur et sa télécommande en cas d'erreur T32 ?

Si l'erreur T32 ne disparaît pas, il est recommandé de redémarrer la box TV Orange, ainsi que sa télécommande. Pour ce faire, il faut tout d'abord éteindre le décodeur TV par l'intermédiaire de l'interrupteur situé sur le côté ou au dos selon le modèle. Ensuite, il faut retirer les piles de la télécommande, en appuyant sur la languette, tout en faisant coulisser la trappe. Après quelques secondes, les piles doivent être réinsérées, puis le décodeur remis en route.

Deux cas de figure se présentent alors : soit l'appairage réalisé précédemment a été conservé et la télécommande est à nouveau fonctionnelle, soit il a été perdu et il faut le refaire, selon les instructions énoncées précédemment.

La procédure à appliquer si une erreur T36 apparaît sur le décodeur TV Orange

Dans le cas d'une erreur T36, le redémarrage de la box TV Orange est automatique, comme l'indique le message associé : “Problème d'appairage. L'appairage entre votre décodeur et votre télécommande a échoué. Votre décodeur va redémarrer dans 10 secondes.”

Une fois celui-ci achevé, il sera peut-être nécessaire de procéder à un appairage de la télécommande avec la box TV. Pour cela, il suffit de suivre chronologiquement les différentes consignes décrites dans la partie précédente, concernant l'erreur T32. Si malgré tout, l'erreur T36 subsiste, il faut contacter le service client Orange.

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Questions / réponses

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EAB
Que faire quand les piles ont été changées et que l'appairage est encore impossible : le décodeur ne détecte aucune télécommande ! Impossible de me connecter via le portable car la box n’est pas reconnue sur le tel !
Par EAB le 10/01/2021 – 1 réponse
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Thomas
Réponse approuvée

Bonjour,

Avez-vous suivi la procédure détaillée dans cette page ?

Si oui, nous vous conseillons de directement prendre contact avec le service client qui saura généralement prendre en charge votre problème de box TV.

Cordialement, Thomas.

Par Thomas le 04/02/2021
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Vero
J'ai le code erreur t32 malgré le changement des piles et après avoir effectué les procédures Que FAIRE? Mon décodeur wifi clignote sans arrêt Merci pour votre aide
Par Vero le 06/12/2020 – 1 réponse
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Thomas
Réponse approuvée

Bonjour,

Si vous avez suivi toutes les étapes détaillées dans cette page et que votre erreur persiste, nous vous conseillons de directement contacter le service client d'Orange qui saura normalement résoudre votre problème.

Cordialement, Thomas.

Par Thomas le 05/01/2021
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