Erreur T32 et T33 : comment appairer la télécommande et le décodeur TV Orange ?

La première étape de la procédure de résolution d’une erreur T32 / T33 rencontrée sur un décodeur TV Orange est de tenter un nouvel appairage entre la télécommande et le décodeur. Quel que soit le modèle du décodeur (TV4 ou UHD), voici les étapes en cas d’erreur T32 ou T33 : effectuer un appui prolongé sur le bouton « appairage » situé à l’arrière de la box TV ; attendre pendant une trentaine de secondes ; appuyer simultanément et de manière prolongée sur les touches « haut » et « retour » de la télécommande , jusqu’à apparition de la confirmation d’appairage ; confirmer l’opération avec la touche « ok » de la télécommande. Une panne générale des services TV d’Orange peut parfois provoquer ce type d’erreur. Il est donc utile de consulter les pannes Orange en cours pour s’assurer que le problème ne vient pas d’un problème général.

Impossible de faire fonctionner le nouveau décodeur TV orange erreur T32. Problème entre la télécommande et le décodeur. J'ai essayé de résoudre le problème avec l'aide mentionnée au dessus mais aucun résultat. Je vois dans les commentaires que tous les clients ont le même soucis et que les services d'orange ne répondent pas. Je pense que je vais le renvoyer et peut être changer de fournisseur internet.

Bravo je vais faire pareil. Pas moyen d’être dépannée.

Bonjour, je viens d'avoir le même problème que je viens de résoudre. Cela dépend de la source sur laquelle est branché le décodeur. Pour moi, décodeur relié au téléviseur avec le cordon HDMI. Sur la télécommande du téléviseur, appuyez sur la touche sélecteur d'entrée et sélectionner HDMI. J'espère que mes explications sont clairs et que cela va fonctionner pour vous.

Toujours problème appairage télécommande. 2 fois en 5 jours. Très penible.

Même problème J'en ai marre ça fait quinze jours que ça dure Et pas de réponse d'Orange Et c'est comme ça tout les ans

Que faire quand les piles ont été changées et que l'appairage est encore impossible : le décodeur ne détecte aucune télécommande ! Impossible de me connecter via le portable car la box n’est pas reconnue sur le tel !

Bonjour, Avez-vous suivi la procédure détaillée dans cette page ? Si oui, nous vous conseillons de directement prendre contact avec le service client qui saura généralement prendre en charge votre problème de box TV. Cordialement, Thomas.

J'ai le code erreur t32 malgré le changement des piles et après avoir effectué les procédures Que FAIRE? Mon décodeur wifi clignote sans arrêt Merci pour votre aide

Bonjour, Si vous avez suivi toutes les étapes détaillées dans cette page et que votre erreur persiste, nous vous conseillons de directement contacter le service client d'Orange qui saura normalement résoudre votre problème. Cordialement, Thomas.

Avec le nouveau décodeur la télécommande n'est pas reconnue, 10 essais infructueux et on arrive pas à ouvrir le boitier a piles de la télécommande, on a erreur T 32 , la languette de la télécommande ne coulisse pas.

Changez les piles, j'ai eu le même problème, résolu en changeant les piles.

J’ai eu la même erreur la semaine dernière. Après avoir changé les piles ça fonctionnait mais 8 jours plus tard ce n’est plus le cas. 8 essaies. La boxe va finir dans un carton retour chez orange sous peu...

Comment retirer les piles de la télécommande, le boitier ne coulisse pas ?

Appuyez avec un style sur le petit point à côté du tiroir à piles.

Erreur T32, T33 ou T36 de la télécommande Orange : que faire ?

Q: Comment redémarrer le décodeur et sa télécommande en cas d'erreur T32 ?

Si l’erreur T32 ne disparaît pas, il est recommandé de redémarrer la box TV Orange , ainsi que sa télécommande. Pour ce faire, il faut tout d’abord éteindre le décodeur TV par l’intermédiaire de l’interrupteur situé sur le côté ou au dos selon le modèle. Ensuite, il faut retirer les piles de la télécommande, en appuyant sur la languette, tout en faisant coulisser la trappe. Après quelques secondes, les piles doivent être réinsérées, puis le décodeur remis en route. Deux cas de figure se présentent alors : soit l’appairage réalisé précédemment a été conservé et la télécommande est à nouveau fonctionnelle, soit il a été perdu et il faut le refaire, selon les instructions énoncées précédemment.

Q: Quelle procédure en cas d'erreur T36 sur le décodeur TV Orange ?

Dans le cas d’une erreur T36, le redémarrage de la box TV Orange est automatique , comme l’indique le message associé : « Problème d’appairage. L’appairage entre votre décodeur et votre télécommande a échoué. Votre décodeur va redémarrer dans 10 secondes. » Une fois celui-ci achevé, il sera peut-être nécessaire de procéder à un appairage de la télécommande avec la box TV . Pour cela, il suffit de suivre chronologiquement les différentes consignes décrites dans la partie précédente, concernant l’erreur T32 et T33. Si malgré tout, l’erreur T36 subsiste, il faut contacter le service client Orange.

T32, T33 et T36

Les erreurs T32, T33 et T36 sur une box TV Orange sont liées à un problème d’appairage avec la télécommande de celle-ci. En d’autres termes, cela signifie que la télécommande n’est pas ou plus reconnue par le décodeur TV. Pour pallier cette problématique, plusieurs solutions sont envisageables. Elles sont détaillées dans cet article.

En cas d’erreur T32, T33 ou T36, les actions suivantes sont recommandées par Orange :

redémarrer la box TV ;
appairer la télécommande avec le décodeur TV ;
changer les piles de la télécommande.

Top 3

500 Mb/s 25,99€

Voir l'offre

1 Gb/s 29,99€

Voir l'offre

400 Mb/s 18,99€

Voir l'offre

Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 17/04/2024

Il peut arriver que le décodeur TV d’Orange affiche le code erreur T32, T33 ou le T36. Ces derniers sont en lien avec un problème d’appairage de la télécommande. Heureusement pour les utilisateurs, il existe des procédures à mettre en place afin de les résoudre.

Que signifient exactement les codes erreurs T32, T33 et T36 des box TV Orange, et quelles sont les manipulations permettant de les résoudre ?

Comment résoudre le code erreur T32 et T33 des box TV Orange ?

L’apparition d’un code erreur T32 ou T33 sur une box TV Orange peut nécessiter jusqu’à trois manipulations qui seront détaillées ci-dessous. Si, à l’issue de celles-ci, le problème persiste, il faudra contacter le service client Orange, par téléphone ou via leur site internet.

Comment faire pour résoudre les codes erreurs T32 et T36 des box TV Orange ?

Erreur T32 / T33 : appairer la télécommande et le décodeur TV Orange

La première étape de la procédure de résolution d’une erreur T32 / T33 rencontrée sur un décodeur TV Orange est de tenter un nouvel appairage entre la télécommande et le décodeur.

Quel que soit le modèle du décodeur (TV4 ou UHD), voici les étapes en cas d’erreur T32 ou T33 :

effectuer un appui prolongé sur le bouton « appairage » situé à l’arrière de la box TV ;
attendre pendant une trentaine de secondes ;
appuyer simultanément et de manière prolongée sur les touches « haut » et « retour » de la télécommande, jusqu’à apparition de la confirmation d’appairage ;
confirmer l’opération avec la touche « ok » de la télécommande.

Une panne générale des services TV d’Orange peut parfois provoquer ce type d’erreur. Il est donc utile de consulter les pannes Orange en cours pour s’assurer que le problème ne vient pas d’un problème général.

Comment redémarrer le décodeur et sa télécommande en cas d’erreur T32 ?

Si l’erreur T32 ou T33 ne disparaît pas, il est recommandé de redémarrer la box TV Orange, ainsi que sa télécommande. Pour ce faire, il faut tout d’abord éteindre le décodeur TV par l’intermédiaire de l’interrupteur situé sur le côté ou au dos selon le modèle. Ensuite, il faut retirer les piles de la télécommande, en appuyant sur la languette, tout en faisant coulisser la trappe. Après quelques secondes, les piles doivent être réinsérées, puis le décodeur remis en route.

Deux cas de figure se présentent alors : soit l’appairage réalisé précédemment a été conservé et la télécommande est de nouveau fonctionnelle, soit il a été perdu et il faut le refaire, selon les instructions énoncées précédemment.

Que faire si l'erreur T32 ou T33 persiste ?

Il est possible que les opération décrites ci-dessus n’aient pas permis d’annuler l’erreur T32 ou T33. Dans cette situation, il convient de remplacer les piles de la télécommande et, éventuellement, de relancer le processus d’appairage tel que détaillé ci-dessus.

La procédure en cas d’erreur T36 sur le décodeur TV Orange

Dans le cas d’une erreur T36, le redémarrage de la box TV Orange est automatique, comme l’indique le message associé :

« Problème d’appairage. L’appairage entre votre décodeur et votre télécommande a échoué. Votre décodeur va redémarrer dans 10 secondes. »

Une fois celui-ci achevé, il sera peut-être nécessaire de procéder à un appairage de la télécommande avec la box TV. Pour cela, il suffit de suivre chronologiquement les différentes consignes décrites dans la partie précédente, concernant l’erreur T32 et T33. Si malgré tout, l’erreur T36 subsiste, il faut contacter le service client Orange.

Rechercher une erreur

Cet article vous a-t-il été utile ?

Oui

Non

57% des lecteurs ont trouvé cet article utile

844 avis

Questions / réponses

Poser une question

Isabelle – 08/11/2023

Les piles vendues par Orange et qui se trouvent déjà dans la télécommande sont-elles rechargeables ?
Quelle est leur durée de vie moyenne pour un usage d’environ 3h par jour ?
Merci

Répondre

0

0
Marie – 06/03/2023

Decodeur Livebox Play bloqué sur configuration, que faire ?

Répondre

1

1
GUY – 07/02/2023

Impossible de faire fonctionner le nouveau décodeur TV orange erreur T32.
Problème entre la télécommande et le décodeur.
J'ai essayé de résoudre le problème avec l'aide mentionnée au dessus mais aucun résultat.
Je vois dans les commentaires que tous les clients ont le même soucis et que les services d'orange ne répondent pas.
Je pense que je vais le renvoyer et peut être changer de fournisseur internet.

Répondre

10

4
- Mauricette – 13/07/2023
  
  Bravo je vais faire pareil. Pas moyen d’être dépannée.
  
  1
  
  1
- Bernadette – 16/02/2023
  
  Bonjour, je viens d'avoir le même problème que je viens de résoudre. Cela dépend de la source sur laquelle est branché le décodeur. Pour moi, décodeur relié au téléviseur avec le cordon HDMI. Sur la télécommande du téléviseur, appuyez sur la touche sélecteur d'entrée et sélectionner HDMI.
  J'espère que mes explications sont clairs et que cela va fonctionner pour vous.
  
  0
  
  0