Lorsque l’on possède une box internet chez Orange, l’opérateur fournit également un décodeur TV, que l’on peut également appeler box TV. Au cours de son exploitation, cet appareil peut rencontrer des erreurs, ou bugs. Elle affiche lors un code-erreur.
Chaque code d’erreur a une signification, une cause, et une procédure permettant de résoudre le problème. Parfois, le décodeur TV peut afficher l’erreur W21. Que signifie le code d’erreur W21 de la box TV d’Orange, et comment le résoudre ?
L’essentiel à retenir sur le code erreur W21 des box TV d’Orange :
Il s’agit d’un problème de connexion entre le décodeur TV et la box internet.
Pour le résoudre, il faut premièrement tester de relier les deux appareils par un câble Ethernet.
Sinon, il faut vérifier le bon fonctionnement de sa Livebox, voire redémarrer tous ses équipements.