Erreur w27l

Chez Orange, les box internet commercialisées incluent généralement des offres triple play. Cela veut dire qu’en plus de la connexion à Internet, elles offrent également une ligne de téléphone fixe, avec des communication incluses, et un bouquet TV. Pour accéder à ce dernier, il faut utiliser un décodeur TV, ou box TV. Il s’agit d’un boîtier, que l’on relie d’une part à la télévision, et d’autre part à la box internet, ou Livebox.

La connexion à la Livebox est primordiale, puisque le signal de la télévision passe par l’Internet. Sans connexion à Internet, il est donc impossible de profiter de la télévision. Parfois, il peut arriver que la box TV d’Orange rencontre un problème. Elle affiche alors un code erreur. Que faire lorsque la box TV d’Orange affiche le code erreur W27L ?

L'essentiel à retenir pour résoudre le code erreur W27L :

Il s'agit d'un problème de connexion Wi-Fi entre le décodeur et la Livebox.

Pour le résoudre, il faut réinitialiser sa box TV.

Il existe pour cela une procédure précise à suivre.

Lorsque le décodeur TV d'Orange rencontre un dysfonctionnement, il affiche un code erreur. Parfois, c'est le code W27L qui peut apparaître. Il s'agit d'un problème en lien avec l'appairage Wi-Fi entre le décodeur et la Livebox. Il existe des méthodes à mettre en place, avant d'appeler le service client Orange, pour résoudre cette erreur.

Première étape : vérifier que l’on est bien en présence d’une erreur W27L

Avant d’entamer la démarche qui permet de régler l’erreur W27L, il est important de vérifier que c’est bien ce problème qui est survenu sur sa box TV d’Orange. Pour cela, il faut que le message qui s’affiche correspondent au libellé suivant :

“Problème de connexion. L'appairage Wi-Fi entre votre décodeur et votre Livebox a échoué. Votre décodeur va redémarrer dans 10 secondes. Veuillez patienter.”

erreur W27L box TV : que faire ?

Que faire lorsque le décodeur TV d'Orange affiche l'erreur W27L ?

Si le message correspond bien à celui-ci, il faudra alors suivre la procédure décrite dans la suite de ce guide MaPetiteBox. Ici, il n’existe qu’une seule et unique solution, qui consiste à réinitialiser son décodeur TV.

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Comment réinitialiser son décodeur TV d’Orange afin de résoudre l’erreur W27L ?

Pour résoudre le problème d’appairage Wi-Fi entre la box TV d’Orange et la Livebox, il faut procéder à la réinitialisation du décodeur TV.

Voici la procédure à suivre, qui varie légèrement selon que l’on possède le décodeur TV UHD ou le décodeur TV 4.

La première étape consiste à accéder au menu maintenance. Pour cela, il faut, pour le décodeur TV UHD, appuyer en même temps sur les touches “retour” et “ok” de la télécommande. Avec le décodeur TV 4, il faudra maintenir enfoncé pendant environ 5 secondes le bouton “TV-“, qui est placé sur la face avant du décodeur.

Attendre que le menu de maintenance s’affiche.

Sélectionner “réinitialiser”, et valider en appuyant sur la touche OK de la télécommande. Le décodeur TV devrait alors redémarrer, procédure qui prend environ 5 minutes.

Il ne reste alors plus qu’à suivre les instructions qui s’affichent à l’écran. Il faudra choisir d’activer ou non les suggestions personnalisées, et rechercher les chaînes TNT. Normalement, le décodeur TV devrait fonctionner à nouveau normalement. Il est alors possible de profiter de toutes les fonctionnalités de la box internet triple play.

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