Erreur wan_03_4001

Selon les différents avis client sur Orange, l'opérateur historique fourni l'un des meilleurs services de tout le territoire français. En plus de ses propositions classiques, la firme travaille d'arrache-pied afin de proposer à ses utilisateurs des dispositifs toujours plus performants. Pour cela, Orange a notamment mis au point l'Airbox Confort. Ce dispositif, disponible en option avec les Livebox 4, fait office de box 4G. Il s'agit donc d'une solution interessante pour pallier les éventuelles problèmes de connexion à Internet. L'Airbox Confort n'est toutefois pas à l'abri de certains dysfonctionnements. Afin d'aide l'usager à résoudre le problème, Orange a d'ailleurs mis en place un système de code-erreur.

Tous les utilisateurs de l'Airbox Confort peuvent un jour être confrontés à l'erreur wan_03_4001. Ce code erreur signifie concrètement que la box internet de l'usager ne parvient pas à détecter l'Airbox Confort. Il existe alors plusieurs manipulations à effectuer afin de résoudre le problème. MaPetiteBox revient aujourd'hui sur toutes les informations à connaître au sujet du code erreur wan_03_4001 sur les box internet Orange.

Les clients de la box internet Orange peuvent, s’ils le souhaitent, souscrire à l’option Airbox Confort. Cela leur permet d’assurer un accès à Internet, même quand le réseau fixe ne fonctionne pas. Toutefois, en utilisant une Airbox Confort, il est possible d'obtenir le message d'erreur wan_03_4001. Cela veut dire que la box internet Orange de l'usager ne parvient pas à détecter le dispositif Airbox Confort.

Résoudre l'erreur wan_03_4001 sur les box internet Orange

Le code erreur wan_03_4001 alerte sur un problème en lien avec l'Airbox Confort.

Erreur wan_03_4001 : vérifier l’installation de son Airbox Confort

Si un usager rencontre le code erreur wan_03_4001, le plus simple est de suivre les indications de sa box internet si cette dernière en fourni. En l’occurrence, on peut simplement s’assurer de deux choses : 

que l'Airbox Confort soit correctement branchée sur la box internet ;

que l'Airbox Confort soit bien activée.

L’Airbox Confort d’Orange est une box internet qui fonctionne grâce à la 4G. Elle est proposée en option avec la Livebox 4 pour pallier l’absence éventuelle de connexion à Internet fixe. Pour en profiter, il faut bien préparer et brancher la box 4G. Ainsi, il faut s'assurer, dans un premier temps, de disposer de la box 4G elle-même, mais aussi de la carte SIM qui va avec.

Installer la carte SIM de l’Airbox 4G pour résoudre l'erreur Orange wan_03_4001

Avant de commencer, il ne faut pas hésiter à regarder la vidéo de présentation de l’Airbox 4G d’Orange. Ensuite, pour que l'Airbox fonctionne normalement, il faut insérer la carte SIM dedans. Pour cela, il suffit de :

enlever la coque de la box 4G ;

glisser la carte SIM (format standard) dans l’encoche prévue à cet effet ;

insérer la batterie de son Airbox par-dessus la carte SIM ;

replacer la coque de l’appareil.

Il ne reste plus alors qu’à allumer son Airbox 4G. Pour cela, il faut appuyer simplement pendant 5 secondes sur le bouton marche/arrêt situé au milieu de l’appareil. Une fois cela fait, il faut également associer votre Airbox 4G à sa Livebox 4G. Lorsque ce dispositif est correctement installé, il devient d'une grande aide pour pallier les problèmes de connexion sur sa box internet Orange. À noter que, pour savoir rapidement si un problème vient de la connexion internet, il suffit simplement de réaliser un test de débit.

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Comment associer son Airbox 4G à sa Livebox 4 d'Orange ?

Ainsi, une fois que l'Airbox 4G est allumée, il faut s'assurer que l’option est bien activée. Il est possible de le savoir en consultant son espace client Orange en ligne, ou à l’adresse http://livebox/, dans la rubrique « Assistance et dépannage ». Si l’option est bien activée, il ne reste plus que la configuration à effectuer. Si l’option n’est pas activée, il faut alors se reporter à la partie suivante de ce guide.

Pour bien démarrer la configuration, il faut tout d’abord vérifier que la Livebox 4 est bel et bien connectée à Internet. Cela se voit sur la face avant. Si rien ne s’affiche, il suffit d'appuyer simplement sur « i ». Les icônes « internet », « wifi » et « tél » devraient s’afficher.

Si tout est en ordre, l'usager doit alors : 

relier son Airbox Confort à la Livebox 4 via un câble USB (fourni avec la box 4G). Deux ports USB se trouvent à l’arrière de la Livebox 4 ;

vérifier que la box internet a détecté l'Airbox Confort. Un message doit apparaître sur l’écran de la Livebox 4 ;

une fois la configuration terminée, un nouveau message apparaît sur la box internet.

Une fois la configuration terminée, il est possible d'éteindre l’Airbox. À noter que la laisser brancher sur la box internet permet d’en recharger la batterie. Il est ensuite possible d'emmener l’Airbox n'importe où pour profiter d’un accès à Internet.

Erreur wan_03_4001 : activer Internet par Airbox Confort

Il est possible d'activer l’option Internet par Airbox via le site d’Orange, ou via l’application mobile “Ma Livebox”. À noter que cette application est particulièrement utile, il est donc recommandé de la télécharger dès la souscription effectuée. Cette dernière est totalement gratuite et disponible sur l'Apple Store ainsi que le Google Play Store. Depuis cette application, il suffit d’accéder au menu Airbox pour l’activation.

Conseils de MaPetiteBox

Si l'utilisateur rencontre des problèmes ou s'il ne parvient pas à faire fonctionner son Airbox, il peut toujours contacter le service client d’Orange. Grâce à ce dispositif, tous les abonnés ont la possibilité de rentrer en contact rapidement avec un conseiller Orange. Ce dernier est la personne la plus à même de définir l'origine du problème. Il peut également être d'une grande aide pour résoudre les différents soucis rencontrés avec sa box internet ainsi qu'avec tous les équipements fournis par l'opérateur historique.

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