Wan_03_5000 et wifi_03_0000 : à quoi correspondent ces erreurs de la Livebox 4 d’Orange ?

Il peut arriver qu’une box internet Orange rencontre un dysfonctionnement. Dans ce cas, elle affiche généralement un code erreur. Il peut s’agir des erreurs wan_03_5000 et wifi_03_0000, qui sont relativement similaires. Dans ce guide proposé par MaPetiteBox, tout ce qu’il faut savoir pour résoudre ces erreurs.

Que signifie le code d’erreur Wan_03_5000 des box internet Orange ?

Si la Livebox 4 affiche le message d’erreur wan_03_5000, elle doit aussi indiquer le message « réseau indisponible ». Cela veut dire qu’elle ne parvient pas à se connecter au réseau internet fixe. Si un usager rencontre ce problème, il n’existe pas de solution particulière. Orange invite ainsi les consommateurs victimes de ce dysfonctionnement à contacter directement son service client.

Toutefois, il y a deux procédures simples à effectuer avant de décrocher son téléphone :

• Vérifier ses branchements ;

• Redémarrer sa box internet.

Il peut arriver que les box internet Orange affichent les codes erreur wan_03_5000 et wifi_03_0000.

Un câble mal fiché peut vite entrainer toutes sortes de problèmes. En cas de dysfonctionnement de ses appareils, il peut être bon de vérifier les branchements à Internet de la box. Il faut donc vérifier les câbles un à un, et ne pas hésiter à les débrancher pour aussitôt les rebrancher.

Ensuite, redémarrer sa box internet permet de la remettre à zéro. Cette solution tend à régler la majorité des problèmes mineurs que l’on peut rencontrer. Pour éteindre la Livebox 4, il faut simplement presser le bouton marche/arrêt sur la droite de la box internet.

Une fois en position arrêt, il doit laisser apparaître une ligne orange. Il est alors nécessaire d’attendre quelques secondes et d’appuyer de nouveau pour redémarrer la box internet. Pour les adhérents disposant d’une Livebox Play, il y a un bouton « reset » à l’arrière de l’appareil.

Si rien de cela n’a d’effet positif, il faut alors contacter le service client Orange et transmettre le code erreur affiché.

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Que veut dire le message wifi_03_0000 de ma Livebox 4 ?

Si une box internet Orange affiche le code d’erreur wifi_03_0000, c’est qu’il y a un problème au niveau du Wi-Fi. Dans ce cas, l’un des réseaux de la box internet (3,4 GHz ou 5 GHz) n’est pas disponible. L’opérateur invite alors l’abonné à contacter son service client pour plus d’aide. Il est toutefois conseillé, comme avec le code d’erreur précédent, de tenter de redémarrer la box internet au préalable.

La Livebox 4 d’Orange peut, en effet, émettre le Wi-Fi sur deux fréquences différentes. Le réseau 2,4 GHz émet sur de plus grandes distances, mais propose des débits moins élevés. À l’inverse, la fréquence 5 GHz a plus de mal à traverser les murs et à parcourir de longues distances. En revanche, elle offre des débits plus important. Du fait qu’elle va moins loin et ne passe pas bien les obstacles, la fréquence 5 GHz s’avère plus sécurisée. En temps normal, la Livebox 4 d’Orange propose le Wi-Fi sur ces deux fréquences en même temps.